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b_smart no es un grupo hotelero al uso. Lo que empezó como un property de ocho habitaciones ha crecido hasta convertirse en 25 hoteles con autofacturación y, lo que es igual de importante, b_smart Services, un modelo que da soporte a más de 40 hoteles asociados adicionales con recepción y operaciones centrales. Tanto si gestionan sus propias propiedades como si ayudan a otros hoteleros a escalar, la filosofía es la misma: mantener las cosas sencillas, estandarizadas y rentables.
b_smart
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B smart selection Suiza Peter
"Hemos utilizado RoomPriceGenie desde el principio. Es fácil, eficaz y eficiente, exactamente lo que necesitamos para gestionar 25 propiedades sin añadir un pequeño ejército de personas."

Peter Ritsch

El reto

Antes del RoomPriceGenie, la fijación de precios era en gran medida estática: día de la semana frente a fin de semana, con ajustes manuales ocasionales. "Dejábamos sobre la mesa la ocupación, los ingresos y los beneficios", señala Peter. Gestionar muchas propiedades pequeñas, a menudo rurales, hacía que la gestión manual de los ingresos fuera poco realista a escala.

El desencadenante

b_smart apostó por la automatización y digitalización total en todo el grupo. "Si íbamos a hacer gestión de ingresos, lo haríamos con software", explica Peter. Necesitaban un RMS en el que los no especialistas pudieran confiar a diario. "Sólo lo queremos fácil, eficaz y eficiente", añade.

La solución

RoomPriceGenie se convirtió en el estándar tanto en b_smart Hotels como en b_smart Services. En la actualidad, impulsa los precios dinámicos de 25 propiedades y forma parte de la pila tecnológica recomendada para cada nuevo hotel asociado, junto con Apaleo (PMS) y straiv (viaje del huésped). "El toque personal era importante. Nos escucharon y pudimos ayudar a dar forma al producto", dice Peter. Entre las funciones clave estaba la automatización sin esfuerzo, con controles transparentes y segmentación. "Es una herramienta que da a los hoteleros un control real sobre los ingresos, al menos en piloto semiautomático", afirma.

Los resultados

RoomPriceGenie hizo escalable la gestión de ingresos, no sólo para 25 propiedades propias, sino también para más de 40 hoteles asociados que utilizan b_smart Services.

"Sin la automatización, necesitaríamos mucho más personal", dice Peter. Ahora, un gestor de ingresos puede supervisar toda la cartera con confianza. La automatización y la estandarización redujeron los errores, ahorraron tiempo y dieron mayor control a los equipos. "Es intuitivo y eficaz: el sistema funciona con un piloto semiautomático, pero seguimos teniendo el control", añade.

Tanto es así, que b_smart ha incluido el RoomPriceGenie en su pila tecnológica oficial recomendada. "Merece la pena. Hoy en día es casi una tontería no utilizar un RMS", concluye Peter.

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