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b_smart

b_smart ist nicht deine durchschnittliche Hotelgruppe. Was mit einem property mit acht Zimmern begann, hat sich zu 25 Self-Check-in-Hotels entwickelt und, was genauso wichtig ist, zu b_smart Services, einem Modell, das über 40 weitere Partnerhotels mit zentralem Empfang und Betrieb unterstützt. Egal, ob sie ihre eigenen Hotels betreiben oder anderen Hoteliers bei der Expansion helfen, die Philosophie ist dieselbe: die Dinge einfach, standardisiert und profitabel halten.
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B smart selection Schweiz Peter
„Wir haben RoomPriceGenie von Anfang an benutzt. Es ist einfach, effektiv und effizient – genau das, was wir brauchen, um 25 Immobilien zu verwalten, ohne eine ganze Armee von Leuten einstellen zu müssen.“

Peter Ritsch

Die Herausforderung

Vor RoomPriceGenie waren unsere Preise weitgehend statisch – Wochentage versus Wochenende, mit nur gelegentlichen manuellen Anpassungen. „Damit haben wir schlicht Potenzial verschenkt – bei Auslastung, Umsatz und Gewinn“, sagt Peter. Die Verwaltung zahlreicher kleiner, oft ländlich gelegener Immobilien machte ein manuelles Revenue Management in größerem Umfang praktisch unmöglich.

Der Auslöser

b_smart hat sich voll und ganz der Automatisierung und Digitalisierung in der ganzen Gruppe verschrieben. „Wenn wir uns um das Revenue Management kümmern, dann machen wir das mit Software“, sagt Peter. Sie benötigten ein RMS, auf das auch Leute, die keine Experten sind, jeden Tag vertrauen können. „Wir wollen einfach nur, dass es einfach, effektiv und effizient ist“, fügt er hinzu.

Die Lösung

RoomPriceGenie wurde zum Standard sowohl bei b_smart Hotels als auch bei b_smart Services. Heute sorgt es für die dynamische Preisgestaltung für 25 eigene Immobilien und gehört neben Apaleo (PMS) und straiv (Gästereise) zu den empfohlenen Technologien für jedes neue Partnerhotel. „Die persönliche Note war wichtig. Man hat uns wirklich zugehört, und wir konnten aktiv an der Weiterentwicklung des Produkts mitwirken“, sagt Peter. Zu den wichtigsten Funktionen gehörten eine mühelose Automatisierung mit transparenten Steuerungsmöglichkeiten und Segmentierung. „Es ist ein Tool, mit dem Hoteliers zumindest halbautomatisch echte Kontrolle über ihre Einnahmen haben“, sagt er.

Die Ergebnisse

RoomPriceGenie hat das Revenue Management nicht nur für 25 eigene Hotels, sondern auch für über 40 Partnerhotels, die b_smart Services nutzen, skalierbar gemacht.

„Ohne Automatisierung bräuchten wir viel mehr Mitarbeiter“, sagt Peter. Jetzt kann ein einziger Revenue Manager das ganze Portfolio zuverlässig überwachen. Durch Automatisierung und Standardisierung wurden Fehler reduziert, Zeit gespart und den Teams mehr Kontrolle gegeben. „Es ist intuitiv und effizient – das System läuft quasi im Autopilot-Modus, aber wir haben trotzdem das Gefühl, die Kontrolle zu behalten“, fügt er hinzu.

Das ging so weit, dass b_smart RoomPriceGenie in seine offiziell empfohlenen Technologien aufgenommen hat. „Es zahlt sich aus – heutzutage wäre es beinahe ein Versäumnis, kein RMS zu nutzen“, fasst Peter abschließend zusammen.

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