"Siempre soñé con tener mi propio negocio..."
Fui contable durante muchos años, pero siempre soñé con tener mi propio negocio. Empecé con Parkstone Guesthouse en Weymouth, a tiempo parcial, antes de dar el paso y comprar el Alexandra Hotel, un hotel de 19 habitaciones que necesitaba mucho trabajo, pero que era lo suficientemente grande como para ganarse la vida.
Al estar al lado de la costa en Inglaterra, solemos tener muchas familias en verano y una combinación de jubilados entre semana y parejas de fin de semana en invierno.
Me encanta ser hotelero y la libertad que me da. Me gusta posicionar mi hotel en la calidad más que en el precio, y creo que cosechamos los frutos de ello.
"No podía estar al tanto de todo".
Como contable, sé una cantidad razonable de precios y me siento muy cómodo con los números. Cambiar precios comenzó como un juego divertido, pero con el tiempo la cantidad de trabajo que se requería diariamente (entre 30 minutos y una hora), combinada con el hecho de que sabía que todavía no estaba al tanto de todo, se convirtió en un lastre. Mi estrategia consistía en empezar con un precio alto y luego bajar los precios conforme se acercaba el día de llegada si veía que no se llenaba, utilizando RateIntelligence de booking para calcular lo que debía cobrar.
El problema era que me perdía todas las reservas tempranas porque era demasiado caro. Pero además, siempre tenía la sensación de que estaba siempre a contrapié. Siempre había que hacer los precios, lo que me agobiaba. Y cuando los hacía, normalmente ya era demasiado tarde.
"Hice 4 o 5 demostraciones de diferentes sistemas de revenue management, antes de elegir RoomPriceGenie".
Busqué varias soluciones en la plataforma Siteminder y tuve demos de 4 o 5 proveedores. Para nuestro tamaño de hotel, RoomPriceGenie era el que mejor se adaptaba. Y no sólo la mejor, sino que destacó a pasos agigantados como una opción de bajo riesgo para mí.
En cuanto vi los precios, los pasé por varios escenarios y pude ver inmediatamente que eran claramente mucho mejores que lo que estaba haciendo actualmente. Activé el piloto automático inmediatamente.
"El sistema me parece muy limpio, sencillo de controlar e intuitivo".
Marvin, Adnane y Mimi me ayudaron en varios momentos y fueron fantásticos. Me ayudaron mucho, fueron muy receptivos y se esforzaron al máximo por mí.
El sistema me parece muy limpio, sencillo de controlar e intuitivo. Me siento muy seguro de los precios que estoy poniendo.
¿Y los resultados? "¡Enormemente positivos!"
En general, los resultados han sido enormemente positivos. En términos de ahorro de tiempo, ahora tengo una hora más al día. Pero esto es intrascendente para mí comparado con el aumento de los ingresos que he tenido. Empecé a utilizar el sistema en enero y en febrero mis ingresos ya eran casi el doble que el año anterior.
Pero lo que más me sorprendió fue que siempre consideré que mis precios eran agresivos en el lado alto. Pero este agosto aumenté mi ADR en un 11% en comparación con el año pasado, sin dejar de estar lleno. Nunca habría tenido la confianza necesaria para hacerlo sin RoomPriceGenie. Fue una ventaja que no había tenido en cuenta.
¿Últimas reflexiones?
Para mí, ha sido una gran inversión. Tal y como dice en la web, me da más tiempo, más ingresos y más tranquilidad. Lo recomendaría a cualquier hotel pequeño.
