Wir hatten vor kurzem das Glück, dass ein SBP-Team des weltberühmten Unternehmens ein Projekt über uns durchgeführt hat. Ecole hôtelière de Lausanne.
Im Rahmen ihres ausgezeichneten Projekts haben sie eine Studie über die aktuellen Praktiken im Revenue Management und der Hoteltechnologie im Allgemeinen durchgeführt. Sie können den vollständigen, faszinierenden Bericht unten herunterladen. Sie befragten viele Hotels sowie Berater wie SHS, der Hotelverband, hotelleriesuisseund CEOs von Immobilienverwaltungssystemen (einschließlich CASY, The Booking Factory und onstay).
Die wichtigsten Ergebnisse des Berichts sind wie folgt:
- Hoteliers haben immer noch wenig Einblick in die Technologie des Gastgewerbes, ihre Nutzung ist auf PMS und Channel Manager beschränkt.
- Mangelnder technischer Support ist eine häufige Quelle der Unzufriedenheit.
- Was die Preisgestaltung betrifft, so werden in der Regel manuelle Berechnungen und handwerkliche Methoden verwendet. Die Mehrheit der
Hoteliers passen ihre Preise hauptsächlich auf der Grundlage der Preise der Wettbewerber, der Belegung des Hotels und von Veranstaltungen an.
ihre Erfahrung mit dem Markt und ihr Bauchgefühl. - Die meisten Hoteliers sehen Verbesserungsmöglichkeiten bei der Preisgestaltung, sind aber immer noch skeptisch, was den Einsatz von Technologie angeht. Sie wünschen sich mehr Transparenz darüber, wie solche Systeme funktionieren, um ihnen vertrauen zu können.
- Es gibt mehr als eine Definition von Revenue Management unter Hoteliers, die beide die Bedeutung des
Bedeutung in der heutigen Welt und haben immer noch Bedenken hinsichtlich ihrer Anwendung. - Hoteliers kennen die auf dem Markt befindlichen Revenue Management Systeme noch nicht, ziehen aber den Einsatz eines solchen Systems in Zukunft in Betracht, wenn sie dadurch ihre Einnahmen steigern und Zeit sparen können.
- Eine problemlose Integration mit dem PMS und ein starkes Supportsystem werden erwartet. Hoteliers erfahren mehr über die
die Existenz neuer Software hauptsächlich durch Mundpropaganda und Gastfreundschaftsverbände. - PMS-Anbieter haben bei ihren Kunden einen Bedarf an einem Preistool festgestellt. Sie zeigten Interesse an
die Empfehlung eines Revenue Management Systems von einer anderen Partei, im Gegensatz zur Entwicklung eines eigenen Systems
selbst. Das liegt daran, dass sie es vorziehen, sich auf ihr eigenes Fachgebiet zu konzentrieren.
Der Bericht enthält auch Statistiken über die Technologienutzung in der Schweiz und die Zufriedenheit.
Insgesamt lohnt sich ein Blick darauf. Und wir möchten Alejandra Abad, Alix Vermeil, Lara Sutter, Laura Vasquez Ortiz, Maria Oltean und Pauline Bochet für ihre großartige Arbeit hier danken, ebenso wie ihren Trainern Ian Millar und Christina Tavares von der EHL.
Sie können den Bericht anfordern, indem Sie das kleine Formular unten ausfüllen.
