Die Verdrängungskosten beziehen sich auf das entgangene oder verdrängte Umsatzpotenzial, das dem Unternehmen durch die Annahme eines Geschäfts gegenüber einem konkurrierenden Angebot entsteht. Wenn ein Hotel eine Gruppe annimmt, muss es unter Umständen ein gewisses Volumen an Nicht-Gruppengeschäft ablehnen. Die Einnahmen aus diesem Nicht-Gruppengeschäft werden also verdrängt, aber die Frage [...]
FC (Fortgeschritten) = OTB + PU (exp.) PU (exp.) = Durchschnittliche PU pro Tag * d (verbleibend)
FC (historisch) = (RN(Y-1) + RN(Y-2) + RN(Y-3) / Zahlen (n)
Aufnahme im letzten Jahr (PULY) FC = OTB + PU (letztes Jahr) % Abweichung (gegenüber OTB LY) FC = Act (LY) * DEV (LY%) DEV (LY%) = OTB / OTB (LY)
OTB = On The Books (auf den Büchern); BOB = Business On Books (auf den Büchern) Die gebräuchlichsten Akronyme, die beide austauschbar verwendet werden, für Reservierungen und bereits gebuchte Übernachtungen. Sie sollten diese Informationen in Ihrem Property Management System (PMS) finden. Verkaufte Zimmer "mein Hotel" : RN oder Revenue = OTB
In einem Hotel wird die Zeit, die zwischen der Reservierung eines Kunden und seiner tatsächlichen Ankunft vergeht, als Vorlaufzeit bezeichnet. Manchmal muss diese Zeitspanne eingeschränkt werden. Datum der Ankunft - Datum der Reservierung
Der Marktanteil der Einnahmen ist der prozentuale Anteil der Einnahmen, den ein Hotel im Vergleich zum gesamten Wettbewerbsmarkt erzielt. Er wird berechnet, indem die Einnahmen Ihres Hotels durch die Gesamteinnahmen des Marktes geteilt werden. Umsatz "mein Hotel" : Umsatz "Markt" (inkl. mein Hotel) x 100 = AMS
Der tatsächliche Marktanteil ist der Prozentsatz der verkauften Zimmer Ihres Hotels im Vergleich zum gesamten Wettbewerbsmarkt. Er wird berechnet, indem man die Zahl der verkauften Hotelübernachtungen durch die Gesamtzahl der verkauften Hotelübernachtungen auf dem Markt dividiert. Anzahl der verkauften Zimmer "mein Hotel" : Anzahl der verkauften Zimmer "Markt" (inkl. mein Hotel) x [...]
Der faire Marktanteil ist ein Indikator für die Gesamtleistung eines Hotels im Vergleich zu seinen unmittelbaren Konkurrenten. Anzahl der Zimmer "mein Hotel" : Anzahl der Zimmer "Markt" (inkl. mein Hotel) x 100 = FMS
Break-Even-Point (BEP) / Room Nights (RN) Der Break-Even-Point (BEP) oder Break-Even-Level stellt den Umsatzbetrag dar - entweder in Bezug auf die Einheit (Menge) oder die Einnahmen (Umsatz) -, der erforderlich ist, um die Gesamtkosten zu decken, die aus den fixen und variablen Kosten des Unternehmens bestehen. Der Gesamtgewinn am Break-even-Punkt ist Null. Grenzertrag = ADR - Variable Kosten BEP RN = Fix [...]
Ein ermäßigter Zimmertarif, der mit einer externen Reise und/oder einem Auto kombiniert wird, bevor er an den Gast verkauft wird. Der Preis ist für den Gast nicht sichtbar.
Eine Preisphilosophie, bei der der Verkäufer sowohl die aktuellen Marktbedingungen als auch die unvoreingenommenen Wahrnehmungen der Kunden berücksichtigt, um zu bestimmen, was der Käufer zu zahlen bereit wäre.
Die Höhe der Nachfrage, die für ein Produkt besteht, ohne Bezugnahme auf die Preisniveaus und Verweilzeiten, die der Verkäufer einführen könnte, um die Nachfrage einzuschränken. Ungezügelte Nachfrage = Gezügelte Nachfrage + Ablehnung + Bedauern
Transiente Gäste sind eines der wichtigsten Marktsegmente und bestehen aus Einzelpersonen oder Gruppen, die weniger als 10 Zimmer pro Nacht in Anspruch nehmen. In der Regel handelt es sich dabei um Laufkundschaft, Last-Minute-Bucher oder einfach um Personen, die nur einen sehr kurzfristigen Aufenthalt in Ihrer Einrichtung benötigen. Sie stellen nur geringe Ansprüche an die Dienstleistungen und [...]
Ein ausgehandelter Preis für einen Zimmerblock in Verbindung mit Reiseveranstaltern/Großhändlern, die Reisekomponenten zusammenstellen und diese als begleitete Reisegruppe, begleitete Reiseserie oder Inbound-Ad-hoc-Gruppe verkaufen.
Eine Reihe von Kriterien, die zum Filtern potenzieller Buchungen verwendet werden, um die Rentabilität zu maximieren, wenn die Nachfrage das Angebot übersteigt. Dazu gehören MS#, MX#, CTA und BTC. Auch bekannt als Kapazitätskontrollen.
Ein ausgehandelter Tarif für einen Zimmerblock in Verbindung mit Organisationen, die in die Kategorien Soziales, Militär, Bildung, Religion und Brüderlichkeit fallen.
Der Schattenpreis, ein Produkt der Linienprogrammierung, ist der Grenzertrag, den das Hotel erzielen würde, wenn es seine Kapazität an diesem Tag um ein Zimmer erhöhen würde - der minimal akzeptable Ertrag für eine Kapazitätseinheit. Er ist gleich Null, wenn das Hotel voraussichtlich nicht ausverkauft sein wird.
Ein Teil des Zimmerbestands eines Hotels, der für einen bestimmten Zeitraum für einen Kunden reserviert ist. Zimmerkontingente werden in der Regel für Kongresse und Tagungen reserviert. Ein Zimmerkontingent ist in der Regel fest vereinbart (nicht übertragbar) und gilt für einen bestimmten Zeitraum.
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) ist vielleicht der zuverlässigste und gängigste Maßstab für den Erfolg eines Hotels. Im Gegensatz zur ADR berücksichtigt RevPAR Ihre Belegungsrate. Wenn Sie beispielsweise ADR als Erfolgsmaßstab verwenden, könnten Sie einfach ein Zimmer pro Jahr zu $1000 verkaufen und Ihre ADR würde weiterhin $1000 betragen [...]
Revenue Management wird oft definiert als der Verkauf des richtigen Produkts, zur richtigen Zeit, an die richtige Person, zum richtigen Preis. Aber das klingt leichter gesagt als getan. Generell können Sie sich das Revenue Management als eine Reihe von Zielen und Taktiken vorstellen, die zu einer Steigerung der [...]
Der Revenue Generation Index (RGI) ist ein Mittel zur Messung der Leistung und der Belegungsrate Ihres Hotels im Vergleich zu der Ihrer Konkurrenten auf dem Markt. Im Allgemeinen stellt er sicher, dass Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten einen guten Anteil an den Markteinnahmen erhalten. RGI = Ihr RevPAR ÷ RevPar Ihrer Wettbewerber Wie bei allem, was mit Wettbewerb zu tun hat, [...]
Eine Metrik zur Bewertung der Qualität einer Investition, Berechnung: Die Investitionsrendite des Eigentümers geteilt durch die ursprüngliche Investition des Eigentümers.
Ein marktgerechter, saisonaler Zimmerpreis für vorübergehendes Geschäft. Es handelt sich um eine nicht ermäßigte, nicht qualifizierte Rate, die immer dann verfügbar ist, wenn das Hotel Zimmer zu verkaufen hat.
Potenzielle Reservierungen, für die das Hotel das Produkt oder die Dienstleistung anbietet, der Kunde sich aber aufgrund des Preises oder eines anderen Faktors dagegen entscheidet, sie zu kaufen.
Eine Tarifstrategie, die für einen bestimmten Zimmertyp in allen Vertriebskanälen denselben Tarif zu denselben Konditionen anbietet.
Logische, rationale Regeln oder Beschränkungen, die es den Kunden ermöglichen sollen, sich auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse, ihres Verhaltens oder ihrer Zahlungsbereitschaft in geeignete Tarifkategorien einzuteilen.
Ein Tarif, bei dem der Kunde mit einer bestimmten Organisation verbunden sein oder eine bestimmte Zugehörigkeit haben muss, um buchen zu können. Beim Einchecken ist eine Identifizierung erforderlich. Beispiele sind Senior Citizen, AAA, Government, Employee Rate.
Einnahmen minus Ausgaben.
Eine Prognose, die auf dem aktuellen ROH (oder ROH plus uneingeschränkte Nachfrage) plus der prognostizierten Belebung auf der Grundlage von Trends in der Buchungskurve basiert.
Die Anzahl der Anfragen oder Reservierungen, die zwischen zwei Daten, oft "heute" und dem Ankunftsdatum, eingegangen sind (DBA -1).
Dienstleistungen, die nicht vor dem Verbrauch produziert und gelagert (inventarisiert) werden können: Sie existieren nur zum Zeitpunkt ihrer Produktion.
Die Praxis, mehr Zimmer als die Gesamtkapazität des Hotels zu verkaufen, um den unvermeidlichen Fall auszugleichen, dass geplante Gäste nicht anreisen, um die Auslastung dennoch zu maximieren.
Eine Prognose, die auf der Grundlage der prognostizierten Ankünfte und Aufenthaltsdauer erstellt wird. Auch bekannt als Nachfrage-/Ankunftsprognose.
Eine Kennzahl, die den Prozentsatz der Auslastung von Hotelzimmern angibt. Berechnung: belegte Zimmer geteilt durch verfügbare Zimmer.
