Chamberlin Inn

Im Herzen von Cody, Wyoming, nur wenige Schritte von der legendären Downtown Main Street entfernt, liegt das historische Chamberlin Inn ist bekannt dafür, die besten Unterkünfte in Cody zu bieten. Das familiengeführte Gasthaus verfügt über einundzwanzig individuell eingerichtete Gästezimmer und Cottages, die sich um private Gärten und einen Innenhof gruppieren. Als Hoteliers in dritter Generation haben sie große Freude daran, Gäste und Mitarbeiter zu bedienen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die sich positiv auf alle Beteiligten auswirken.
Chamberlin Inn
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Mariah Dailey
"Obwohl wir RoomPriceGenie noch nicht lange genug nutzen, um langfristige Zahlen zu haben, konnten wir bereits einen Anstieg unseres RevPAR um 10 % feststellen. Diese Software schafft ein perfektes Gleichgewicht zwischen zusätzlicher Auslastung und dem besten Tarif.“

Mariah Dailey

Die Herausforderung

Vor der Einführung von RoomPriceGenie hat das Chamberlin Inn seine Raten manuell angepasst. Obwohl andere Betriebe der Gruppe Berater für das Ertragsmanagement einsetzten, waren sie der Meinung, dass sie die Raten erfolgreich verwalten konnten, weil das Chamberlin Inn ein kleineres property in einem kleineren, saisonalen Gebiet ist. Da es jedoch nicht in der Lage war, schnell genug auf kurzfristige Änderungen der Nachfrage zu reagieren, wurden Chancen verpasst.

"Die Herausforderung bei der Verwaltung eines saisonalen kleinen property besteht darin, dass sich die Umstände schnell ändern und du schnell reagieren musst. Das hatte oft nicht die höchste Priorität, weil es so saisonal ist. Das hat zu einigen Fehlern geführt, z. B. dass wir einen Buchungsansturm zu einem bestimmten Datum verpasst haben und nicht rechtzeitig reagieren konnten oder dass eine Gruppe einen großen Teil des Inventars beansprucht hat und wir nicht in der Lage waren, uns schnell genug anzupassen oder rechtzeitig gewarnt zu werden", erklärt die Besitzerin des Gasthauses, Mariah Dailey.

Der Auslöser

Die Entscheidung, ihre Preisgestaltung zu ändern, fiel, als RoomPriceGenie sie direkt per E-Mail kontaktierte. Der Eigentümer war beeindruckt von der Demo und der Reaktionsfähigkeit des RoomPriceGenie-Teams, das ihm den potenziellen Wert des Systems demonstrierte. "Wir gingen davon aus, dass es keine erschwingliche Lösung für kleine, unabhängige Betriebe gab, so dass wir weiterhin Zeit und Energie in die Verwaltung der Einnahmen und manuelle Anpassungen gesteckt hätten", sagt Mariah. Die Entdeckung einer erschwinglichen Lösung, die direkte Kontrolle bietet und gleichzeitig wichtige Aspekte des Revenue Managements automatisiert, überzeugte sie davon, RoomPriceGenie einzuführen.

Die Lösung

Die Zusammenarbeit mit RoomPriceGenie war eine große Unterstützung für das Chamberlin Inn. Leslie, Sales and Revenue Manager bei RoomPriceGenie, leistete hervorragende Unterstützung und half dem Team, das Tool schnell zu verstehen und zu personalisieren. Die einfache Bedienung und die Möglichkeit, von jedem Gerät aus auf das System zuzugreifen, ermöglichen Anpassungen in Echtzeit. Einzigartige Einstellungen ermöglichen unterschiedliche Strategien für die Haupt- und Nebensaison und stellen sicher, dass die Preise nie unter einen bestimmten Schwellenwert fallen. Mariah fügt hinzu: "So etwas Einfaches wie das Festlegen von Basis- und Spitzenraten gibt uns ein enormes Gefühl der Erleichterung, da wir wissen, dass die Raten nie unter einen Schwellenwert fallen werden und wir nachts viel besser schlafen können!

Die Ergebnisse

Obwohl das Chamberlin Inn noch nicht lange genug mit RoomPriceGenie arbeitet, um langfristige Zahlen zu erhalten, konnte es bereits einen Anstieg des RevPAR um 10% verzeichnen. Die Lösung sorgt für ein effektives Gleichgewicht zwischen Belegung und optimalen Raten, indem sie höhere Raten für Spitzenzeiten vorschlägt, die sonst vielleicht übersehen worden wären. "Wir haben mit RoomPriceGenie auf jeden Fall Zeit gespart, und die Zeit, die wir für den Umsatz aufwenden, ist jetzt angenehmer und effizienter", berichtet Mariah. Das System hilft, Buchungsspitzen frühzeitig zu erkennen, schützt den verbleibenden Bestand und sichert die Rentabilität. Vor allem aber verschafft RoomPriceGenie die Sicherheit, ein profitableres Geschäft zu führen und mehr Zeit für die Gestaltung einzigartiger Gästeerlebnisse zu haben.

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