Het is 8:17 's ochtends. Je hebt al de aankomsten gecontroleerd, een blik geworpen op de bezettingsgraad, een vraag van de receptie beantwoord en een onderhoudsprobleem gesignaleerd - en dat allemaal voordat je eerste koffie op is. Ergens tussendoor wordt er ook nog van je verwacht dat je prijsbeslissingen neemt die de omzet van je property bepalen.
Een hotel runnen is nooit eenvoudig geweest. Gelukkig heeft de technologie het makkelijker gemaakt. Maar ergens onderweg is er ook iets anders gebeurd...
Hoteltechnologie is groter geworden
In de afgelopen tien jaar is het hoteltechnologie-landschap in een razend tempo gegroeid. Platforms zoals HotelTechReport geven nu een overzicht van meer dan 2.600 technische oplossingen voor hotels, en veel ervan zijn ontworpen om een specifiek probleem op te lossen.
Individueel zijn veel van deze systemen geweldig in wat ze doen. Gezamenlijk hebben we als technologieleveranciers een nieuwe uitdaging gecreëerd: fragmentatie.
Meer systemen betekent meer dashboards, meer logins, meer tabbladen die de hele dag open staan. Tegenwoordig wordt u omringd door gegevens. Bezetting, pick-up, tarieven, vraagsignalen, prijzen van concurrenten... noem maar op - het is er allemaal.
Het probleem is niet dat je niet genoeg gegevens hebt. Het is dat de signalen die er het meest toe doen niet altijd te zien zijn waar beslissingen worden genomen.
Als inzichten verspreid zijn over meerdere systemen, moet je voortdurend van context veranderen. Tegen de tijd dat de juiste gegevens zijn gevonden, begrepen en verbonden, is de tijd om te handelen vaak al voorbij.
De aantrekkingskracht en beperkingen van alles-in-één platforms
Als dingen ingewikkeld worden, is het niet meer dan logisch om op zoek te gaan naar eenvoud. Eén systeem. Eén login. Minder tools om mee te jongleren.
Alles-in-één platforms beloven precies dat: minder schakelen, meer duidelijkheid. Maar in de praktijk is het moeilijk om echte diepgang te bieden in elke functie. Operations is misschien sterk, distributie is misschien gedekt, maar beslissingen over revenue management zijn vaak moeilijker te nemen.
Daarom zijn zelfs de meest uitgebreide platforms afhankelijk van integraties. Cloud ecosystemen bestaan niet voor niets: geen enkel systeem kan alles even goed, vooral niet als het gaat om revenue management, waar succes afhankelijk is van diepgaande data-expertise, constante verfijning en een zeer specifieke focus.
Integraties weerspiegelen gewoon die realiteit.
Waarom revenue management naar het centrum is verhuisd
De druk die wordt veroorzaakt door complexiteit is het duidelijkst voelbaar in de prijsstelling.
Markten verschuiven snel, gasten vergelijken tarieven direct, de vraag kan dagelijks veranderen - soms per uur .... Een late sneeuwval kan het skiseizoen verlengen en een storm kan annuleringen van vluchten veroorzaken of een lokaal evenement kan kamers sneller vullen dan verwacht.
Op zulke momenten heeft de juiste prijs op het juiste moment een directe invloed op de winstgevendheid. Wanneer timing de omzet bepaalt, is intuïtie alleen niet meer genoeg. Dit is waar inkomensbeheer verschoof van de achtergrond naar het middelpunt van de hotelactiviteiten en prijsstelling werd iets waar je continu bovenop moet zitten, niet slechts af en toe.
Revenue Management Systemen (RMS) zijn ontstaan om deze verschuiving te ondersteunen. Een RMS controleert continu de vraagsignalen, het boekingstempo, de marktbewegingen en de tariefconsistentie tussen kanalen, zodat u sneller en met meer vertrouwen kunt reageren wanneer de omstandigheden veranderen.
Daarom is het revenue management-systeem niet langer “leuk om te hebben”. Het is een bedrijfskritisch, en het is de reden waarom er nu wordt verwacht dat inkomstengegevens, en niet alleen reserveringen of beschikbaarheid, worden gebruikt voor dagelijkse beslissingen.
Je ziet deze verschuiving al in de hele industrie: van Mews’ overname van Atomize RMS, tot SiteMinder die de toegang tot revenue management uitbreidt en meer PMS-bedrijven die actief zijn. het verkennen van diepere, zinvollere manieren om inkomstengegevens dichter bij de dagelijkse hotelactiviteiten te brengen.
De toenemende druk op PMS-platforms
Hoteliers verwachten steeds vaker dat hun PMS niet alleen kamers beheert, maar ook slimmere commerciële beslissingen ondersteunt, waaronder prijsstelling.
Het opbouwen van een volledig inkomstenbeheersysteem vanaf nul is een grote onderneming - expertise op het gebied van gegevenswetenschap, lange ontwikkelingscycli en doorlopend onderhoud. Er een kopen is ook niet altijd een optie, vooral voor platforms die kleinere of meer regionale markten bedienen.
Voor PMS-aanbieders creëert dit een echte vraag: hoe lever je zinvolle inkomsteninformatie zonder de complexiteit te vergroten of je productteams te veel te belasten?
Een vraag die de moeite waard is
Je leeft al in je PMS: het is het systeem dat je het eerst opent en het meest vertrouwt. Het is de moeite waard om je af te vragen of inzichten in inkomsten dichter bij de plaats moeten wonen waar je werk zich afspeelt. Laten we het erop houden dat de Genie daar zijn gedachten over heeft.
En fluisterde een geheim dat we hebben gezworen te bewaren...
Kom naar ITB Berlin op 3 maart. RoomPriceGenie heeft iets belangrijks te delen.
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
