Met de opkomst van automatisering vragen sommige hoteleigenaren en -exploitanten zich af: “Hebben we nog wel een revenue manager nodig?”.”
Het korte antwoord? Absoluut.
In feite zijn revenue managers (of iedereen die belast is met revenue taken) belangrijker dan ooit.
Wat verandert is de rol. Met een slim revenue management systeem (RMS) dat het zware werk doet, hebben revenue managers meer tijd voor strategie, analyse en samenwerking.
Dat is de menselijke kant van inkomstenoptimalisatie die gemakkelijk wordt verwaarloosd als hotelpersoneel zich bezighoudt met pietluttige handmatige systemen of complexe technologie.
Hoe werkt de taakverdeling in de praktijk? Laten we het opsplitsen.
Automatisering van inkomsten: Wat het RMS doet
Een RMS van het type RoomPriceGenie automatiseert de tijdrovende, cijfermatige taken, zodat de revenue manager zich kan concentreren op het grotere geheel.
- Bewaakt de marktactiviteit. Verzamelt realtime gegevens over lokale vraagtrends en marktprijzen om u concurrerend te houden.
- Berekent optimale dagprijzen. Past je tarieven aan op basis van seizoensinvloeden, boekingstempo, evenementen en meer - voor elk kamertype en tot meerdere keren per dag.
- Dynamische prijsstelling implementeren. Verhoogt automatisch de tarieven als er veel boekingen zijn en verlaagt ze als er weinig boekingen zijn, allemaal binnen de grenzen die je hebt ingesteld.
- Updates voor alle kanalen. Stuurt prijswijzigingen rechtstreeks naar uw PMS of channel manager voor distributie naar uw website, OTA's en andere platforms.
Het RMS werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, en zorgt ervoor dat je prijzen geoptimaliseerd zijn, zelfs terwijl je slaapt. Dat betekent minder handmatig werk, minder spreadsheets en geen giswerk meer. Het belangrijkste is dat u zonder stress van uw vrije tijd kunt genieten.
De menselijke kant: Wat de Revenue Manager kan
Met het vertrouwen dat de dagelijkse prijsbepaling geautomatiseerd en datagestuurd is, kan de revenue manager zich richten op de strategische en interpersoonlijke taken die technologie niet kan overnemen.
- Definieert doelstellingen en strategie. Werkt samen met marketing, verkoop en de general manager om omzetdoelen te stellen, plannen op te stellen en omzetgenererende activiteiten te begeleiden.
- Houdt toezicht op de RMS-instellingen. Voer belangrijke parameters in zoals doelbezettingen, concurrentensets, compensaties voor kamertypes, minimum- en maximumtarieven en verblijfsbeperkingen.
- Prestaties bewaken. Controleert de dagelijkse pick-up, KPI's (bezettingsgraad, ADR, RevPAR, etc.) en RMS-aanbevelingen en past deze waar nodig aan.
- Voegt menselijke context toe. Brengt inzichten die de RMS niet kan “zien”, zoals lokale kennis, renovaties, personeelsbeperkingen of verschuivingen in het gedrag van concurrenten.
- Beheert segmentatie. Identificeert de belangrijkste doelmarkten (zakelijk, groep, direct, etc.) en past tariefplannen en aanbiedingen aan voor elk segment.
- Houdt toezicht op de distributie. Onderhoudt relaties met distributeurs, beslist waar en wanneer hij kamers verkoopt en beheert de acquisitiekosten via verschillende kanalen.
- Werkt samen met commerciële teams. Werkt samen met marketing en verkoop aan campagnes en promoties om boekingen te stimuleren tijdens periodes waarin behoefte is aan boekingen.
- Contacten met belanghebbenden. Leidt bijeenkomsten over inkomstenbeheer, analyseert gegevens en deelt inzichten om de GM, het operationeel team en de eigenaren op de hoogte en op één lijn te houden.
Voor kleinere hotels zonder een toegewijde revenue manager kunnen deze taken worden toevertrouwd aan een ander teamlid of een externe consultant. Voor grotere hotels en groepen is er meer dan genoeg om een fulltime revenue manager bezig te houden.
Het juiste RMS voor uw taak kiezen
Een andere belangrijke verantwoordelijkheid van de revenue manager is het kiezen van een RMS dat past bij de behoeften van het hotel. Voor onafhankelijke hotels en groepen in het middensegment van de markt kan een basisprijsbepalingstool te beperkt zijn, terwijl een bedrijfssysteem te complex kan zijn.
De beste oplossing is krachtig maar gebruiksvriendelijk. Idealiter zou uw RMS
- Gebruik geavanceerde, algoritmische prijslogica (niet alleen prijsbepaling op basis van regels)
- Werk met elke structuur, of je nu een toegewijde revenue manager, multitasking manager, consultant of een volledig revenue team hebt
- Diep integreren met je PMS
- Bied klantenondersteuning door ervaren revenue professionals
Voor hotelgroepen zijn functies zoals gecentraliseerde dashboards, multi-property rapportage en overzicht op groepsniveau van prijzen belangrijk.
Meer informatie: 10 tips om het juiste Revenue Management systeem voor je hotel te kiezen
Zelfs de beste piloten hebben een navigator nodig
Ondanks de vooruitgang op het gebied van AI en automatisering in de afgelopen jaren, speelt de menselijke factor nog steeds een integrale rol in revenue management. De beste resultaten komen van een combinatie van rekenkracht en menselijk inzicht.
De revenue manager is de navigator die de koers bepaalt, ervoor zorgt dat het hele team aan boord is en de strategie stuurt. De RMS is de co-piloot die de marktomstandigheden in de gaten houdt, de cijfers kraakt en tactische, tijdgevoelige prijsbeslissingen neemt.
Samen vormen ze het perfecte partnerschap om je omzetdoelen te bereiken.
Benieuwd hoe de juiste balans tussen technologie en menselijk inzicht uw omzet kan verhogen? Vraag een Genie vandaag!
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
