Als je liever op veilig speelt, kun je de groep accepteren. Als je meer van risico's houdt, wacht je misschien op een lucratievere kans.
Maar in de datagestuurde wereld van vandaag moeten beslissingen over inkomsten niet afhangen van onderbuikgevoelens. Er staat te veel op het spel; of je nu een onafhankelijk hotel runt, een groep met meerdere hotels of een franchise-vestiging..
Laten we eens nader bekijken hoe je groepen versus niet-groepsgasten kunt evalueren, zodat je het meeste uit elke boekingsbeslissing kunt halen.
Kracht in getallen: Voordelen van groepsboekingen
Eerst en vooral: de voordelen van groepsreserveringen:
- Gegarandeerde inkomsten. Groepen boeken van tevoren, waardoor je een voorspelbare bezetting krijgt en een solide basis om op voort te bouwen met hoger gewaardeerde activiteiten.
- Vraag buiten piekuren. Zakelijke groepen boeken vaak tijdens het laagseizoen en doordeweeks, waardoor moeilijk te verkopen nachten worden opgevuld.
- Meer neveninkomsten. Groepen geven uit aan diensten die niet worden gebruikt door andere gasten, zoals vergaderruimtes, evenementen en groepsmaaltijden.
- Operationele efficiëntie. Met vaste aankomsttijden, maaltijdplannen en roosters zijn groepen makkelijker om te plannen en activiteiten soepel te laten verlopen.
- Lagere distributiekosten Groepen worden meestal rechtstreeks geboekt. Hierdoor ben je minder afhankelijk van OTA's en betaal je minder commissies.
Flexibiliteit: Voordelen van niet-groepsreizigers
Wat maakt boekingen van niet-groepsreizigers interessant?
- Hoger ADR. Niet-groepsreizigers betalen vaak meer voor kamers, vooral tijdens periodes met een grote vraag.
- Meer flexibiliteit. Je kunt de tarieven en beschikbaarheid dynamisch aanpassen op basis van wat er in de markt gebeurt.
- Meer controle. Met niet-groepsreizigers kun je je segmentmix verfijnen en de meest winstgevende kanalen kiezen.
- Bijkomende uitgaven.Vrijetijdsgasten spenderen vaak aan spabehandelingen, upgrades, roomservice, noem het maar op.
- Hoogwaardige boekingen.Je hebt meer vrijheid om prioriteit te geven aan VIP's, loyale gasten en last-minute verblijven met hoge tarieven.
Wat is beter, een groep of niet-groepsreizigers?
Dat hangt ervan af. Groepsboekingen zorgen voor stabiliteit, operationele efficiëntie en sterke totale inkomsten. Aan de andere kant bieden tijdelijke boekingen prijsflexibiliteit en een hogere winst per kamer. De meeste presteren het beste met een gezonde mix van beide.
Maar elke groep is anders en dat geldt ook voor de niet-groepsreizigers die groepen zouden kunnen verdringen. Elke kans moet zorgvuldig worden afgewogen.
De juiste beslissing hangt af van je marktomstandigheden, seizoensgebondenheid en hoe je hotel is gepositioneerd. Dit is waar slimme analyse om de hoek komt kijken.
Hoe te beslissen: Groepen of niet-groepsgasten?
Vragen die je je moet stellen bij de beslissing of je een groep accepteert of wacht op vraag van niet-groepsreizigers:
- Wat voor soort hotel ben je? Als je in de buurt bent van een congrescentrum zit of veel vergaderruimte hebt, maken groepen waarschijnlijk een aanzienlijk deel uit van je totale mix.
- Wat zijn de verblijfsdata? Komen de aankomst, het vertrek en de verblijfsduur van de groep overeen met de vraagpatronen, of blijf je zitten met gaten in nachten vlak voor of na een pieknacht?
- Hoe ver weg is de boeking? Hoe langer de aanlooptijd, hoe meer kans er is om kamers te vullen met hoger gewaardeerde niet-groepsboekers.
- Wat is de totale waarde van de groep? Kijk naar ADR en kamernachten, maar houd ook rekening met neveninkomsten en eventuele extra kosten zoals arbeidsloon of commissies.
- Wat zijn de verplaatsingskosten? Als je de groep accepteert, welke inkomsten zou je dan kunnen verliezen van niet-groepsreizigers (of een andere groep)? Zie "Analyse van de verschuiving van inkomsten" hieronder voor meer informatie.
- Wat zijn de contractvoorwaarden? Is er een minimale kamerverplichting? Kan de groep zijn blok verkleinen zonder straf? Is het een terugkerende klant die je tevreden wilt houden?
- Hoe zal het de activiteiten beïnvloeden? Kan je team het aan zonder extra stress? Dwingt het je om trouwe gasten, VIP's of waardevolle boekingen af te wijzen?
Een nauwkeurige, actuele vraagvoorspelling bevat antwoorden op veel van deze vragen. Als de vraag van niet-groepsreizigers zwak lijkt, is een gegarandeerde groep tegen een redelijk tarief misschien de veiligste keuze. Maar als de vraag er sterk uitziet, kan uitstel lonend zijn.
Een gegevensgestuurde aanpak: Revenue displacement-analyse
Een revenue displacement-analyse helpt hotels te bepalen of het accepteren van een groep meer winstgevende niet-groepsgasten zou verdringen. Het vergelijkt de verwachte inkomsten van de groep met wat het pand zou kunnen verdienen met boekingen voor andere gasten op dezelfde data.
Sleutelfactoren in een displacement-analyse:
- Historische boekings- en verblijfspatronen
- Verwachte bezetting en tarieven
- Trends in de marktvraag
- Huidig boekingstempo
- Verblijfsdata en -duur
- Boekingsvenster
- Risico dat je de kamers niet verkoopt als je nee zegt tegen de groep
Als de groep in totaal meer oplevert, is het waarschijnlijk de moeite waard. Zo niet, dan kun je misschien beter wachten.
Maar wacht, wil je echt nee zeggen tegen een zekerheid?
Vraag jezelf af voordat je een groep afwijst: kun je in plaats daarvan de waarde van de groep vergroten?
Misschien onderhandel je over een hoger tarief. Of vraag om een gegarandeerde uitgave voor maaltijden of evenementen. Je kunt ook alternatieve data voorstellen wanneer de vraag minder groot is.
"In sommige opzichten zouden groepsprijzen het tegenovergestelde moeten zijn van prijzen voor niet-groepsgasten," zegt Harley AraujoGlobal Franchises & Group Development Director van RoomPriceGenie. "Hoe meer kamers een groep nodig heeft en hoe langer het verblijf, hoe meer het hotel moet vragen omdat het veel inventaris in beslag neemt."
Hij voegt eraan toe: "Toen ik revenue manager was, probeerde ik nooit een groep te weigeren. Als het de doorgangsinkomsten zou verdringen, zou ik het gewoon hoger prijzen, soms zelfs meer dan het openbare tarief voor niet-groepsgasten."
Displacement-analyse makkelijk gemaakt: Maak kennis met de prijscalculator voor groepsreserveringen van RoomPriceGenie
Displacement-analyses kunnen tijdrovend zijn, maar er is hulp onderweg!
Binnenkort lanceren we bij RoomPriceGenie de Groepsreserveringsprijscalculator, ontworpen om het proces eenvoudig, snel en nauwkeurig te maken.
Zo werkt het:
- Voer de groepsgegevens in.RoomPriceGenie analyseert marktgegevens, historische prijzen en vraagontwikkelingen.
- Ontvang direct aanbevelingen voor tarieven. Gegevensgestuurde, geautomatiseerde prijzen zorgen ervoor dat je aanbod concurrerend en winstgevend is.
- Herzien en verfijnen.Pas je groepsaanbieding met vertrouwen aan en rond hem af.
Hulp nodig om je zaak te bepleiten bij een RMS? Check hier Hoe overtuig je de general manager om een RMS te gaan gebruiken?.
Slimme beslissingen voor groepen beginnen met gegevens
Het beheer van groepsinkomsten kan een groot verschil maken voor de winstgevendheid van je hotel. Maar de sleutel is om je beslissingen te baseren op echte gegevens, niet op giswerk.
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
