Thermae Palace Hotel

Thermae Palace Hotel is een historisch hotel met 136 kamers, gelegen aan de zeedijk in Oostende. Het combineert tijdloze charme met moderne verwachtingen. Het hotel verwelkomt zowel leisure gasten als zakelijke bezoekers en beschikt over grote vergaderzalen en een geliefde brasserie. Ken, de hotelmanager, is al 24 jaar actief in de hotellerie en kent het klappen van de zweep als het gaat om revenue management.
Thermae Palace Hotel
Belgische vlag
20190517_0566
"We besparen zeker twee uur per dag en ervaren veel minder stress – met 5 tot 7% meer omzet op piekdagen."

Ken Debusschere

De Uitdaging

Voor de implementatie van RoomPriceGenie deed Ken de volledige prijsbepaling handmatig.

“Elke dag, elke prijs was een beslissing die ik moest nemen – terwijl ik ook nog duizend andere dingen moest doen.”

Dat kostte veel tijd, gaf stress en was foutgevoelig, zeker bij afwezigheid of overdracht aan collega’s met minder ervaring. De markt aan de kust is bovendien zeer weersafhankelijk en vraagt om snelle aanpassingen bij last-minute boekingen en annuleringen. Daarbij is het een constante uitdaging om het historische karakter van het hotel te combineren met de moderne verwachtingen van gasten.

Het Triggermoment

Ken zocht al sinds 2018 naar een systeem, maar stelde de implementatie uit door de pandemie.

“Ik wilde niet werken met verstoorde data. Pas na een volledig normaal jaar voelde het goed.”

Na een jaar betrouwbare post-COVID-data besloot hij in 2023 om RoomPriceGenie te testen. Hij maakte kennis met de RoomPriceGenie tijdens de Horeca Expo en ontving positieve feedback van een betrouwbare branchegenoot, wat het vertrouwen versterkte.

De Oplossing

In de eerste twee maanden liet het team het systeem volledig automatisch draaien.

“We hebben het systeem eerst 100% losgelaten. Alleen zo zie je wat het écht kan.”

Daarna volgde een hybride aanpak, met incidentele handmatige aanpassingen bij bijvoorbeeld verwachte weersveranderingen. Collega Emily beheert het systeem nu zelfstandig en behaalt met veel minder ervaring vergelijkbare resultaten. Thermae Palace bekijkt nu ook nieuwe functies zoals de Group Displacement Calculator om groepsaanvragen efficiënter te verwerken.

Het Resultaat

Thermae Palace wint ongeveer twee uur per dag terug dankzij geautomatiseerde prijsbepaling—meer tijd voor gasten en strategie.

Daarnaast is de stress aanzienlijk verminderd. Dankzij de automatische prijsbepaling hoeven ze niet meer continu beslissingen te nemen of bang te zijn voor fouten wanneer collega’s het overnemen.

Door de geautomatiseerde, dynamische prijszetting die snel inspeelt op de vraag, realiseert het hotel nu 5 tot 7% meer omzet op piekdagen. “Het systeem durft hoger te gaan dan ik zelf zou doen en het werkt.” Het team vertrouwt erop dat het systeem de leiding neemt, met de zekerheid dat ze altijd kunnen bijsturen wanneer nodig.

Andere casestudies bekijken...

Hotel Altes Land

Hotel Altes Land

Duitsland vlag
Germany
"Met RoomPriceGenie zijn we succesvol overgestapt van vaste prijzen naar dynamische prijzen en we zien geweldige resultaten."
kamer onder het dak gezellig, Amaroo Apartments

Amaroo Apartments

Duitsland vlag
Germany
"Dankzij RoomPriceGenie besteed ik maar 15 minuten per week aan mijn prijzen, maar ik behaal gemiddeld zo'n 20% hogere tarieven voor mijn zomerseizoen"
Hotel de la bourse

Hotel de la Bourse

Nederlandse vlag
Netherlands
"Ik kan eerlijk zeggen dat de keuze voor RoomPriceGenie mijn beste zakelijke beslissing ooit is geweest in mijn bijna 30-jarige carrière in de horeca."
De Hospitality Show - Evenement Afbeelding

De gastvrijheidsshow

28-30 oktober 2024

De Glamping Show - Afbeelding evenement

De Glamping Show

1 - 2 oktober 2024