Toen Kipara na een ingrijpende renovatie opnieuw werd geopend, stond het voor een directe uitdaging: een nieuwe kamerindeling, een uitgebreide inventaris en geen bruikbare historische gegevens om de prijsstelling op te baseren.

“We waren sterk afhankelijk van hoogwaardige marktgegevens en aannames”, legt Jarratt uit. “Dat betekende dat we voortdurend moesten monitoren en veel handmatige updates moesten uitvoeren om bij te blijven.”

De markt in Airlie Beach verandert snel:

- Concurrenten wijzigen hun tarieven dagelijks
- Frequente promoties bepalen de vraag
- Gasten zijn zeer prijsgevoelig

Om concurrerend te blijven, moest Jarratt herhaaldelijk zoeken op OTA's, tarieven handmatig bijwerken en reageren op plotselinge veranderingen.

Het resultaat?

- Te lage prijzen op drukke data (“te vroeg volgeboekt”)
- Overpricing ten opzichte van anderen (“consequent lagere bezettingsgraad”)
- Een toenemende tijdsdruk voor meerdere eigendommen

“Als revenue manager die met meerdere hotels werkt, moet ik mijn tijd efficiënt gebruiken. Het was gewoon niet haalbaar om handmatig de markt in de gaten te houden.”