De achtergrond van Aura Accommodation

Een paar jaar geleden bekeken een zakenpartner en ik allerlei mogelijkheden om onze vaardigheden toe te passen en waarde toe te voegen aan een bestaand bedrijf. We hadden geen specifieke drang om het een of het ander te doen, maar accommodatie was een sector waarvan we voelden dat we dit konden doen. We onderzochten de industrie, vooral de kleinere onafhankelijke plaatsen zoals motels, en we voelden dat er veel potentieel was omdat ze een beetje achterliepen met alles wat ze deden - van de ervaringen die ze boden, de systemen die hen ondersteunden en het duidelijke gebrek aan milieupraktijken. Zo kwamen we bij accommodatie terecht als een echte kans voor ons om dingen een beetje anders te doen. Dat was 4 jaar geleden, toen we een ouder, vervallen property kochten, de Havana Motel Lodge midden in Rotorua. Na 5 maanden van allerlei werkzaamheden lanceerden we Aura accommodation in december 2016.

Wat was het probleem?

We realiseerden ons al snel, direct nadat we begonnen met Aura Accommodation, dat de meeste accommodaties om ons heen seizoensgebonden tarieven hanteerden en dat was het wel zo'n beetje. Maar voor mij sloeg dat nergens op. Het had geen zin om maanden van tevoren uitverkocht te zijn, of zelfs 50% aan bezetting te hebben een paar maanden van tevoren; voor mij is het logischer om de laatste kamer op de laatste dag te verkopen om het tarief van elke kamer te maximaliseren. Dus keken we hoe we dat konden bereiken door onze prijzen actief aan te passen om onze inkomsten te maximaliseren.

In het begin waren we eigenlijk allerlei rapporten en historische gegevens aan het bekijken en op basis daarvan onze prijzen aan het veranderen. Het was erg tijdrovend. Na een tijdje zijn we gaan kijken naar andere opties, omdat we wisten dat er een geautomatiseerde oplossing moest zijn. Een belangrijk onderdeel in die fase was voor ons de integratiekwestie, we wilden een geïntegreerde, geautomatiseerde oplossing.

Prijsbepaling was een zeer handmatig proces. Als je het niet op tijd doet, heb je allerlei kansen gemist. Ook neem je beslissingen op basis van de rapportage die je beschikbaar hebt en loop je nog steeds achter de feiten aan. Basically, veel van onze prijzen waren gebaseerd op historische gegevens - hebben we data uitverkocht, hebben we feestdagen gemist, wat waren de data waarop we het beter hadden kunnen doen? Maar dit jaar is een goed voorbeeld dat je niet kunt vertrouwen op historische gegevens en dat we een algoritme nodig hadden dat al dit soort dingen veel dynamischer voor je kon doen.

Op zoek naar oplossingen

Ik heb een hele reeks verschillende tools bekeken. Ik gebruik SiteMinder's channel manager en zij hebben een app store, waar ik RoomPriceGenie ontdekte. RoomPriceGenie was niet de enige revenue management oplossing die beschikbaar was in die market store, maar wat me dreef naar RoomPriceGenie was de eenvoud waarmee ze het probleem oplosten. Voor mij is dat heel belangrijk, want je kunt overal rapportages vandaan halen en ze kunnen je allerlei interessante dingen geven over je kamers en prijzen, maar het kan snel heel ingewikkeld worden. In plaats daarvan is RoomPriceGenie een zeer effectieve oplossing die intuïtief en eenvoudig te begrijpen en te implementeren is. Dat was echt de sleutel tot onze beslissing.

"Ik heb nu meer tijd"

Ik heb nu meer tijd. Ik logde vandaag voor het eerst in een week in en toch wist ik dat in de loop van de afgelopen week mijn prijzen nauwkeurig en effectief werden aangepast aan wat er in de markt gebeurde. Je weet dat als je goed revenue management wilt doen, je er elke dag mee bezig moet zijn, dus natuurlijk bespaar je nu zoveel tijd door te weten dat dit op de achtergrond gebeurt voor mij met RoomPriceGenie.

Wat is je favoriete functie in RoomPriceGenie?

Er is niets dat er echt uitspringt of belangrijker is dan het andere. Alles werkt samen naar goede resultaten toe en heeft een goede balans. Maar uit eerdere ervaringen weet ik dat mijn beste avonden zaterdagavonden zijn, dus de mogelijkheid om mijn zaterdagen met 15% te verhogen is een geweldige functie omdat het echt belangrijk is om die aanpassingen niet alleen op basis van een bepaald seizoen of een bepaalde maand te kunnen maken, maar om die terug te brengen tot dag-van-de-week. Het begrijpen van die patronen en ervoor zorgen dat ik een aantal eenvoudige parameters rond die trends heb ingesteld, is echt belangrijk om die kamerprijzen te maximaliseren.

En de financiële resultaten?

Dus, zoals jullie weten is het [met Covid-19] erg moeilijk om vergelijkingen te maken die geldig en relevant zijn voor dit jaar, maar wat voor ons echt geweldig was, was de laatste schoolvakantie in juli. Op dat moment had Nieuw-Zeeland het virus geëlimineerd en golden er geen beperkingen (behalve de grensbeperkingen). De periode van schoolvakanties dit jaar met RoomPriceGenie die onze prijzen controleerde, genereerde meer inkomsten dan de hele maand juli vorig jaar.

RoomPriceGenie pikte de vraagtrends nauwkeurig op en verhoogde vervolgens onze gemiddelde dagprijs aanzienlijk gedurende die periode, wat resulteerde in een groei van 20% in tarieven en zorgde ervoor dat we onze bezettingsgraad maximaliseerden door 342 van de 345 kamernachten te verkopen. We hadden niet blijer kunnen zijn met deze resultaten in wat een uitdagend jaar is geweest.

Wat zou je zeggen tegen andere kleinere hotels die RoompriceGenie overwegen?

Ga ervoor! Je zult er geen spijt van krijgen.