Oorspronkelijk verschenen in Hotelvak (Juni 2025)
Onafhankelijke hotels staan bekend om hun charme, karakter en uitzonderlijke gastervaringen. Maar om concurrerend te blijven in een snel groeiende markt is meer nodig dan een hart; er zijn slimme keuzes nodig.
In de editie van juni 2025 van Hotelvak, Concierge Company deelde hoe ze hun boetiekhotelactiviteiten over vijf gebouwen hebben opgeschaald zonder de stress op te voeren. Het geheim? Oké, het is niet echt geen geheim meer, maar het doet werken als bij toverslag: een slanke, technische strategie met RoomPriceGenie in het middelpunt.
Dit is hun verhaal.
Boetiek charme, aangedreven door slimme beslissingen
Concierge Company exploiteert vijf boetiekhotels in Den Haag en Amsterdam, van een stadsschuilplaats met 4 appartementen tot een stedelijk toevluchtsoord met 32 kamers. Wat hen bindt is een gastervaring die zo doordacht is dat het elke keer weer op maat gemaakt aanvoelt.
"Wij regelen alles van A tot Z," zegt medeoprichter Mirjam van Lelyveld. "Van strategie tot housekeeping, van technologie tot revenue management. Het sluit allemaal op elkaar aan om één naadloze guest journey te creëren."
Elke property heeft zijn eigen persoonlijkheid, van handgeschreven welkomstbriefjes tot lokale ontbijtsamenwerkingen. Maar achter al die boetiekcharme gaat een ijzersterk systeem schuil dat alles op rolletjes laat lopen.
Omdat het runnen van een geweldig hotel niet alleen gaat over wat gasten zie. Het gaat erom dat je slimme beslissingen neemt achter de schermen, zodat je meer tijd hebt om je te concentreren op wat echt belangrijk is.
Waarom automatisering essentieel werd
Naarmate het aantal eigendommen groeide, nam ook de druk op het team toe.
"We zijn een relatief klein team dat meerdere hotels beheert," zegt Van Lelyveld. "Dus automatisering is geen luxe. Het is een noodzaak."
Omdat elke property realtime inzichten, actuele prijzen en naadloze communicatie tussen systemen nodig heeft, bouwden ze een technisch ecosysteem waarin alles, van PMS tot mobiele sleutels, synchroon werkt.
Van vaste prijzen naar inkomstenstrategie
Vóór RoomPriceGenie was revenue management grotendeels handmatig. Veel hoteleigenaren werkten met vaste tarieven of basis Excel-sheets.
"Dat gaf ons weinig controle over verschuivingen in de markt", legt mede-eigenaar Gijs Hoff uit. "Door RoomPriceGenie in huis te halen, combineerden we onze kennis met slimme automatisering. Toen zijn we als een serieuze speler gaan opereren."
Waarom was RoomPriceGenie de juiste keuze?
- Eenvoudige integratie met hun bestaande PMS
- Gebruiksvriendelijk dashboard
- Real-time prijsupdates 12x per dag
- Strategische flexibiliteit voor verschillende hoteltypes en locaties
- Menselijke ondersteuning van een team dat hun taal spreekt
"De software is eenvoudig te gebruiken en het team erachter denkt met ons mee," zegt Hoff. "Dat geeft ons vertrouwen."
Zichtbare resultaten, snel
Volgens Business Developer Daphne Roorda verliep het inwerken "soepel en intuïtief". Binnen enkele dagen begonnen de resultaten zichtbaar te worden.
"We zagen direct verbetering in kamerprijzen en ADR," zegt Roorda. "We kunnen minimum- en maximumprijzen instellen en strategieën per hotel aanpassen - stad versus strand, bijvoorbeeld. Die flexibiliteit is goud waard."
Tijdsbesparingen zijn net zo impactvol.
"Ik besteed nu dagelijks 30-45 minuten aan inkomsten in alle hotels. Vroeger duurde dat uren", zegt Roorda. "RoomPriceGenie doet het zware werk. We hebben nog steeds controle, maar we lopen niet langer achter de markt aan."
Een recent voorbeeld? Het team kon de tarieven proactief aanpassen toen de NAVO-top werd aangekondigd in plaats van te laat te reageren.
Automatisering die macht geeft, niet vervangt
"Een veel voorkomende mythe is dat automatisering betekent dat je de controle opgeeft," zegt Sarah Waterloo, Business Development Manager BeNeLux op RoomPriceGenie. "Maar het tegenovergestelde is waar. Ons systeem ondersteunt hoteliers terwijl ze zelf de touwtjes in handen houden."
RoomPriceGenie is ontworpen voor alle niveaus, van onafhankelijke eigenaars tot omzetprofessionals, en werkt prijzen bij op basis van realtime gegevens zoals ophaaltempo, bezettingsgraad en lokale evenementen.
Of een hotel nu volledig wil automatiseren of de voorkeur geeft aan een hybride model, het systeem past zich aan.
Vooruitkijken: schalen met vertrouwen
Het succes van de eerste vijf hotels bracht Concierge Company ertoe om de RoomPriceGenie ook in hun nieuwste property aan het strand te implementeren.
"Voor veel hoteliers voelt automatisering als een grote sprong", zegt Waterloo. "Maar eigenlijk is het een manier om meer rust, meer duidelijkheid en meer tijd te vinden om te focussen op wat echt belangrijk is."
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
