Chez RoomPriceGenie, nous parlons à beaucoup d'hôteliers. Bien qu'ils sachent tous que les revenus sont importants (c'est pourquoi ils s'adressent à nous), le sujet est souvent très confus. Nous avons donc pensé que nous pourrions le décomposer un peu et rendre le monde des logiciels de gestion des revenus un peu plus concis.
Un petit avertissement avant de commencer : nous n'avons pas essayé toutes les options logicielles du marché. Consultez Capterra comme un excellent recours pour la comparaison des logiciels ou consultez notre article de blogue Les 10 meilleurs fournisseurs de logiciels de gestion des revenus et lequel convient le mieux à votre hôtel. Cela vous donnera une meilleure idée de la manière de choisir le bon système pour votre hôtel.
Pour l'instant, il s'agit simplement d'une liste de logiciels qui, selon nous, peuvent aider les propriétaires/gestionnaires de petits hôtels indépendants. Nous ne sommes pas sponsorisés, nous ne recevons pas d'argent pour ces recommandations (sauf celles que nous recommandons nous-mêmes, évidemment), nous essayons juste de vous aider, vous et votre hôtel, à augmenter vos revenus.
Tout d'abord, qu'est-ce que pour une gestion des revenus efficace? Fondamentalement, il s'agit de tirer le meilleur parti de votre principal atout - votre hôtel. Il s'agit de prendre des mesures qui augmentent vos revenus et, par conséquent, vos bénéfices. Il s'agit de vendre la bonne chambre, au bon prix, à la bonne personne, au bon moment.
Cela semble plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ? Heureusement, il existe un grand nombre d'astuces faciles à mettre en œuvre qui peuvent vous permettre d'aller loin. Divisé en quatre sections (Tarification, Vente incitative, Suivi et Widgets), ce billet vous aidera à gagner gros avec un petit budget.
1. Fixation des prix
La chose la plus importante que vous puissiez faire pour la gestion des revenus est de fixer des prix corrects. Vous devez facturer plus quand il y a du monde et moins quand c'est calme. De même, vous devez facturer plus lorsque vous manquez de chambres et moins lorsque vous en avez beaucoup de vides. La demande doit dicter la façon dont vous fixez vos prix, ne manquez pas de maximiser vos revenus en fixant des prix forfaitaires. Sachez où vous pouvez faire un peu plus et quand vous devez réduire vos dépenses. La différence que cela peut faire pour votre entreprise est énorme.
Pour les petits hôtels, cela a toujours été un travail difficile, complexe et numérique. Ce n'est plus le cas. Désormais, RoomPriceGenie peut faire tout cela pour vous, de la manière la plus simple qui soit. Nous pouvons actualiser automatiquement vos prix plusieurs fois par jour, en fonction de la demande locale, et veiller à ce que vous facturiez toujours le bon montant.
Nous ne saurions trop insister sur le fait que cette solution changera votre entreprise pour le mieux, comme cela a été le cas pour nos clients actuels. Besoin d'être plus convaincant ? Jetez un coup d'œil à une récente étude de cas au cours de laquelle nos clients ont vu leurs revenus moyens augmenter de 22% par rapport à la même période l'année dernière.
Nous proposons actuellement une période d'essai gratuite de 14 jours, sans frais de mise en service. Pourquoi pas nous contacter et discutez avec notre équipe de la façon dont vous pourriez faire gagner plus d'argent à votre hôtel.
Très bien, la vente agressive de notre produit est terminée. Maintenant, passons à d'autres outils utiles. En commençant par la vente incitative...
2. Vente incitative
Lorsqu'une personne voyage, elle a un budget et l'hôtel en fait partie. Mais ils ont aussi beaucoup d'argent à dépenser. En tant qu'hôtel, vous voulez essayer de capter le plus possible de ces dépenses. C'est là que la vente incitative entre en jeu. Envoyer des e-mails aux clients avec des offres supplémentaires avant leur arrivée est un excellent moyen d'y parvenir.
Supposons que vous ayez deux types de chambres - une double et une double supérieure. Que se passe-t-il lorsque les chambres doubles sont pleines ? Vous ne pouvez proposer que des chambres doubles supérieures, qui coûtent plus cher, ce qui signifie que vous risquez de perdre des clients. Vous pouvez surclasser les gens, mais vous risquez de devoir le faire gratuitement.
Et si vous vendiez les mises à niveau à un prix réduit ? Vous faites sortir les gens des chambres les plus populaires et vous êtes payé pour le faire. C'est l'idée de UpsellGuruqui permet à vos clients d'enchérir sur des surclassements aux dates de séjour de leur choix. Vous pouvez fixer des limites d'offres minimales et maximales, ainsi qu'approuver ou refuser les offres qui vous parviennent. Le processus est automatique une fois que vous avez défini vos critères, de sorte que vous n'avez pas à faire beaucoup de travail supplémentaire. Ils facturent un pourcentage du revenu, donc encore une fois, cela ne coûte rien d'essayer.
Alors pourquoi ne pas essayer de tirer le meilleur parti de vos pièces avec l'aide technologique disponible ?
3. Suivi de
Mesurer et garder un œil sur vos performances est un moyen essentiel de savoir comment vous vous en sortez et d'apporter des changements rapides si nécessaire. Vous pouvez suivre vos progrès et savoir si le logiciel que vous utilisez (comme RoomPriceGenie) fonctionne. En connaissant les fluctuations de vos performances et en comprenant leurs causes, vous pourrez prendre des décisions plus rapides et mieux informées sur la façon dont vous gérez votre hôtel.
Toutes les entreprises les plus prospères du monde mesurent leurs performances et adaptent leur comportement en conséquence. Votre hôtel ne devrait pas être différent.
Un mot d'avertissement : il n'est pas recommandé de trop surveiller. La déception constante de l'absence de nouvelles réservations a tendance à l'emporter sur la joie passagère de voir quelqu'un faire une réservation. Vérifier les chiffres une fois par semaine est probablement suffisant pour un petit hôtel.
D'accord, il ne s'agit pas d'un logiciel à proprement parler, mais il vous permet de savoir si le logiciel que vous utilisez fonctionne, ce qui est crucial en matière de gestion des revenus.
4. Widgets
Les réservations directes sont l'une des choses les plus importantes que votre site Web doit encourager. Lorsque vos clients réservent directement, vous économisez une somme considérable sur les commissions des agences de voyage en ligne (OTA) et vous réinjectez donc davantage de revenus dans votre propre entreprise. Le processus de réservation doit être aussi simple que possible et l'offre au moins aussi bonne que celle de l'OTA. La dernière chose que vous voulez est que les gens quittent votre site Web et choisissent de réserver via une OTA.
Il existe plusieurs widgets qui peuvent aider votre site Web à générer des réservations directes. L'un d'entre eux est un widget de tarif qui peut montrer à tout visiteur de votre site Web tous les autres tarifs de chambre proposés par les différentes OTA. Cela vous permet de montrer que vous leur offrez le meilleur prix (étant donné que c'est le cas - si ce n'est pas le cas, vous devriez le faire) et vous permet également de savoir si une OTA est moins chère que vous. En ayant la certitude qu'ils bénéficient du meilleur tarif, les réservations directes ont tendance à augmenter.
Il existe différentes versions de ce logiciel telles que TripTease mais nous vous recommandons de faire le tour du marché pour trouver la meilleure solution pour votre site web.
Conclusion
La gestion des revenus n'est pas forcément synonyme de chiffres et de maux de tête. Avec quelques outils utiles, vous pouvez gérer votre flux de revenus et commencer à maximiser vos bénéfices en un rien de temps.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire du site Web de la Commission européenne. formulaire de contact. Pour plus de conseils, vous pouvez télécharger notre livre gratuit ici. Et n'oubliez pas de s'inscrire à une démo (et essai gratuit) si vous êtes un tant soit peu curieux de savoir à quel point il est facile d'améliorer vos performances.
Bonne chance.
