Le logiciel hôtelier est un domaine très déroutant si vous essayez de déterminer ce qui est le mieux pour votre hôtel. Et il n'y a pas de réponses faciles. Chez roompricegenie.com, nous ne vendons pas de système de gestion de propriété (PMS). Nous fabriquons plutôt un logiciel de gestion des revenus (également connu sous le nom de logiciel de gestion des rendements) qui se connecte au système de gestion des propriétés, en fixant les prix des chambres afin de maximiser les performances de l'hôtel. À ce titre, nous en avons vu pas mal et, pour être honnête, nous avons eu du mal à en trouver un qui fonctionne comme nous le souhaiterions si nous gérions notre propre hôtel.
Si vous souhaitez des recommandations pour un logiciel hôtelier spécifique, veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous le demander. Nous ne souhaitons pas citer de noms ici, mais nous aimerions suggérer quel PMS nous rechercherions si nous gérions, par exemple, un hôtel de 30 chambres.
L'essentiel
Au niveau le plus élémentaire, un système de gestion immobilière est une base de données. Vous y introduisez des informations, les consultez et les modifiez. Les informations peuvent être envoyées et réintroduites par divers tiers. De nos jours, la plupart des systèmes de gestion de biens immobiliers intègrent un gestionnaire de canaux ou offrent un moyen simple d'y accéder. Un gestionnaire de canaux est le logiciel qui envoie vos prix aux agences de voyage en ligne et qui récupère les réservations de ces dernières. Jusqu'ici, c'est assez simple.
Le fait que cette partie soit si simple explique en partie le grand nombre de sociétés qui vendent des logiciels hôteliers.
Il y en a tellement qu'il est difficile de savoir ce qu'il faut rechercher. Mais si vous parcourez les pages suivantes et posez des questions aux entreprises, vous pourrez établir une liste restreinte. Ensuite, vous pourrez profiter des essais gratuits proposés et trouver votre préféré.
Nous avons tous besoin d'un logiciel de gestion des biens immobiliers :
- Une bonne interface, qui est intuitive et facile à comprendre pour le personnel.
- Nous voulons qu'il fonctionne rapidement.
- Et être fiable. Nous ne voulons pas qu'il tombe en panne lorsque nous sommes occupés.
- À notre avis, une solution basée sur le cloud est bien meilleure qu'une solution sur site. Cela signifie que vos données sont stockées sur des serveurs en nuage et non sur la machine de votre hôtel. Cela signifie que vous pouvez y accéder de n'importe où et qu'elles sont beaucoup moins susceptibles d'être supprimées accidentellement.
- Nous avons besoin d'une bonne sécurité de nos données et de sauvegardes régulières. Renseignez-vous à ce sujet.
- Nous voulons un bon service clientèle - rapide pour résoudre vos problèmes. Ceux-ci peuvent vous coûter très cher si un problème survient à un moment où vous êtes très occupé. Essayez d'appeler la ligne du service clientèle ou d'utiliser le formulaire en ligne, et voyez comme ils sont rapides et serviables.
- (et très important) Nous voulons une plateforme ouverte qui permette d'autres applications.
Pourquoi il devrait être ouvert !
Voilà donc les bases évidentes. Mais nous aimerions ajouter une autre propriété essentielle d'un bon logiciel hôtelier. Il doit s'agir d'un système ouvert. Pour tout vous dire, nous aimons les systèmes ouverts parce qu'ils fonctionnent facilement avec notre logiciel de gestion des revenus. Mais il n'y a pas que notre logiciel, il y a aussi toutes les applications possibles qui peuvent vous aider à gérer votre hôtel.
Aucun système de gestion immobilière ne fait tout parfaitement, et il serait déraisonnable de s'y attendre. Mais il y a beaucoup de développeurs d'applications, comme nous, qui se concentrent spécifiquement sur certains domaines. Il peut s'agir de :
- Marketing
- Gestion de revenus pour
- Analyse des données
- Distribution
- Applications destinées aux clients
- Gestion de la réputation
Vous tireriez un plus grand profit de toutes ces applications si elles avaient accès à votre système. La plupart des systèmes de gestion immobilière sont largement fermés aux applications tierces. Soit ils sont construits de telle manière qu'il leur est difficile d'autoriser l'accès, soit ils autorisent l'accès au cas par cas, en facturant souvent des frais élevés au fournisseur de l'application et/ou à l'hôtel.
Si nous ne pouvons pas attendre des logiciels hôteliers qu'ils soient parfaits, nous pouvons leur demander de ne pas empêcher les autres de faire tout ce qu'ils ne peuvent pas faire.
Soyez prêt pour l'avenir
L'autre raison d'insister sur ce point est que le monde change et que vous ne savez pas ce dont vous aurez besoin à l'avenir. Une plateforme ouverte permet, dans une large mesure, d'assurer l'avenir de votre PMS. Si quelque chose change, vous pourrez obtenir une application pour cela. Sinon, vous êtes enfermé dans un vieux système qui a déjà montré qu'il ne voulait pas évoluer avec le temps et qui continuera à fournir un service de qualité inférieure. Ils savent qu'il est très difficile de changer de système, c'est pourquoi leurs clients resteront probablement fidèles à leur système de gestion immobilière, même s'il est très mauvais.
Un autre de nos petits soucis est qu'un système de gestion de propriété ne peut pas lier les prix d'une chambre double à une chambre double, par exemple. Il ne vous permet pas de dire que vous voulez facturer 30% de moins pour chaque chambre simple que pour une chambre double, ou 30% de plus pour une suite. Cela signifie que si vous souhaitez modifier vos prix un jour, vous devez le faire pour chaque type de chambre. Parfois même pour chaque type de tarif pour chaque type de chambre. Il s'agit d'une simplification excessive vraiment inutile et je pense, pour ma part, que les hôteliers sont capables de gérer de telles options.
En tout cas, j'espère que cela vous a aidé. Si vous les appréciez, vous aimeriez peut-être recevoir un numéro de téléphone de l'entreprise. un exemplaire gratuit de notre livre de 49 conseils. Et pourquoi ne pas vous inscrire à un essai gratuit de notre solution ?
