Hostelle

Hostelle est un groupe d'auberges réservées aux femmes à Amsterdam, Barcelone et Londres. Bianca Brasdorp, la visionnaire à l'origine de l'auberge d'Amsterdam, a ouvert ses portes en mars 2012, faisant œuvre de pionnière en matière d'hébergement réservé aux femmes. Forte de son succès, elle a étendu son activité à Barcelone et à Londres, avec la même volonté d'offrir un espace sûr et accueillant aux voyageuses. L'équipe de l'auberge, composée majoritairement de femmes, travaille en collaboration pour mener à bien cette mission.
Hostelle
Drapeau néerlandais
Charlotte Gapps
"Vous avez été d'une grande aide à chaque fois que j'ai eu besoin de quelque chose. Il suffit d'un courriel ou d'un appel et tout est réglé. RoomPriceGenie m'a facilité la tâche".

Charlotte Gapps

Le défi

La fixation des prix était auparavant un processus manuel fastidieux impliquant des recherches approfondies et des ajustements en fonction du taux d'occupation et des prix du marché. "Nous consultions Booking.com et HostelWorld pour voir où nous nous situions par rapport aux autres auberges bon marché de notre région. Nous basons alors nos prix sur ces comparaisons. Mais comme nous occupons un créneau particulier, nous avons augmenté un peu nos prix. Nous avons également tenu compte du taux d'occupation. Nous entrions le prix chaque jour et pour chaque type de chambre - et nous en avons plusieurs. Il a donc fallu faire beaucoup de recherches, trouver des solutions et les appliquer de manière très longue et fastidieuse", explique Charlotte, directrice de l'Hostelle à Londres.

Elle consacrait environ neuf heures par semaine à la recherche, aux calculs et à l'ajustement des prix !

Le déclencheur

Des opportunités de revenus ont également été manquées : "L'un des problèmes était que nous manquions des opportunités parce que je ne pouvais pas être là tout le temps pour vérifier les prix." Il y a aussi eu des erreurs de tarification occasionnelles : "Il était très facile de faire des erreurs de calcul parce qu'au lieu d'augmenter les prix petit à petit, nous faisions des sauts et nous ne vendions plus de lits. Il était très difficile de trouver un juste milieu", confie Charlotte.

Le désir d'une approche de tarification plus efficace et plus précise a incité Charlotte à envisager RoomPriceGenie. Au départ, Charlotte n'était pas consciente de l'accessibilité de tels systèmes pour les petites propriétés, mais son intérêt a été éveillé après avoir entendu parler de RoomPriceGenie, et elle a pensé qu'il s'agirait d'une excellente opportunité pour les auberges de jeunesse d'Amsterdam et de Londres.

La solution

RoomPriceGenie "ne se contente pas de rendre le travail plus rapide, il nous donne des informations différentes auxquelles nous n'étions pas habitués".

La facilité d'utilisation et les recommandations des experts en gestion des revenus de Genie ont facilité le parcours d'apprentissage de Charlotte : "Je ne suis pas une grande adepte des logiciels, mais ils sont très faciles à utiliser. Je pense que la façon dont il est configuré avec toutes les différentes options le rend convivial et vous pouvez l'adapter à ce que vous voulez qu'il soit".

Elle a également fait part de son expérience : "L'une des choses que j'aime le plus, c'est le pourcentage d'occupation prévu pour le mois. C'est pratique pour moi, car cela me permet de savoir si nous nous débrouillons bien ou non par rapport au marché."

Le résultat

RoomPriceGenie a permis de rationaliser les ajustements de prix, réduisant l'investissement en temps hebdomadaire de neuf heures à seulement 15 minutes par jour.

Outre les gains de temps considérables, l'auberge a observé une stabilité du Average Daily Rate (ADR), améliorant la satisfaction des clients et augmentant les réservations répétées. "Je pense que la stabilité du prix nous permet d'avoir plus de clients réguliers et que les gens nous recommandent à d'autres personnes.

En outre, cela permet à l'ensemble de l'équipe d'être plus efficace puisqu'elle dispose de plus de temps pour s'occuper d'autres aspects de l'entreprise.

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"J'ai plus de temps maintenant, et je me sens plus à l'aise. Je peux compter sur RoomPriceGenie car il voit les changements sur les marchés et m'aidera dans ma stratégie de prix à l'avenir."
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"Notre chiffre d'affaires a augmenté de 20% pour l'exercice 2024 avec un taux d'occupation encore plus faible. J'ai hâte de trouver la meilleure approche pour augmenter nos ventes d'hiver avec l'aide de RoomPriceGenie."
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"Au lieu de passer 10 heures par mois à examiner les prix des mois à venir, nous passons environ 15 minutes.
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