L'importance de la gestion des revenus

La gestion des revenus est un sujet extrêmement important pour tous les hôtels, grands et petits. La différence entre un hôtel qui gère soigneusement ses revenus et un hôtel qui ne fait rien peut représenter jusqu'à 20% de revenus par an. Étant donné que la plupart des coûts hôteliers sont fixes, cela représente une différence énorme en termes de bénéfices.

Les petits hôtels négligent souvent l'importance de la gestion des revenus parce qu'ils ne disposent pas du budget ou des ressources nécessaires pour répondre pleinement aux besoins de leur établissement. Mais ignorer la gestion des revenus signifie que vous ne récoltez pas les récompenses que vous méritez. En effet, les hôtels qui vous entourent et qui concentrent leurs efforts sur la gestion des revenus vous prennent des clients. 

En tant que petit hôtel, vous pourriez bien regarder les énormes équipes de personnes et les bases de données utilisées par les grands hôtels pour la gestion des revenus et penser "nous ne pourrions pas faire cela". Et franchement, vous auriez raison. Les solutions qui conviennent aux grands hôtels disposant de grandes données internes ne sont pas adaptées à votre cas. Vous avez besoin d'une solution sur mesure. 

Plus important encore, en tant que petit hôtel, vous disposez de quelques avantages par rapport à vos homologues plus grands, ce qui signifie que vous pouvez rivaliser avec les meilleurs avec une fraction du budget.

Alors, quelles sont les différences ?

Une honnêteté brutale : les petits hôtels n'ont tout simplement pas les moyens d'investir dans un logiciel de gestion des revenus complexe, sophistiqué et très coûteux. Pour faire simple, vous avez moins de chambres et moins de revenus pour commencer. Il est plus probable que l'investissement dans un logiciel aussi coûteux ne fasse que gruger les bénéfices réalisés grâce à l'utilisation du système en premier lieu.

Sans compter que la plupart de ces systèmes nécessitent de grandes quantités de données internes que, en tant que petit hôtel, vous n'avez pas. Ainsi, non seulement vous payeriez plus que ce que vous pouvez raisonnablement vous permettre, mais vous n'auriez pas les données nécessaires pour le faire.

En tant que petit hôtel, vous voulez un système qui fait 95% du travail pour 10% du prix. Entrez RoomPriceGenie. Nous facturons notre logiciel de gestion des revenus à partir de $49 et, dans un récent communiqué de presse, nous avons indiqué qu'il s'agissait d'un logiciel de gestion des revenus. étude de casa connu une augmentation moyenne de ses revenus de 22%.

Ainsi, même si, en tant que petit hôtel, vous n'avez peut-être pas accès à de vastes données internes pouvant être saisies dans un système de gestion des revenus extrêmement sophistiqué, vous avez toujours des options lorsqu'il s'agit de logiciels de gestion des revenus et de maintenir votre hôtel en concurrence avec votre marché.

2. Embaucher un gestionnaire de revenus

Les grands hôtels dont le chiffre d'affaires est plus important disposent des revenus nécessaires pour financer un gestionnaire de revenus interne à plein temps. Cette personne est chargée de superviser les données et les prévisions. Le revenue manager peut superviser des plans tarifaires complexes, des promotions et s'assurer que la stratégie est la bonne.

Une machine ne peut pas tout faire et le fait d'avoir un employé humain à bord pour faire des jugements basés non seulement sur les chiffres, mais aussi sur l'expérience et l'instinct personnel, garantit une couche supplémentaire de sécurité et d'opinion dans les processus de gestion des revenus.

As a smaller hotel, you will generally not have the funds for such a role. But also with less revenue comes less scope for improvement. You don’t really besoin de un gestionnaire de revenus, mais vous devrez vous assurer que votre tarification est correcte, car c'est cette partie qui apporte le plus grand bénéfice pour le moindre coût.

3. Simplicité

Un gestionnaire de revenus interne possède une grande expérience. Ces personnes sont des experts dans leur domaine et ont affiné leurs compétences pendant des années. Ils peuvent utiliser leur expertise en matière de gestion des revenus ainsi que des logiciels complexes qui offrent des centaines d'options différentes pour créer un plan sur mesure pour les besoins de leur hôtel.

Les petits hôtels ne disposent pas toujours du même niveau de compréhension. Vous avez besoin d'une solution facile à comprendre et qui ne nécessite qu'un apport minimal. Il s'agit en fait d'essayer d'obtenir le plus grand bénéfice possible avec le moins de travail possible.

Une solution conçue pour les petits hôtels est une solution qui offre une interface simple et conviviale et dont le fonctionnement ne demande que peu de temps et d'efforts. Pour concurrencer les grands hôtels, il ne suffit pas de copier leurs techniques, mais plutôt de trouver une voie unique qui vous permette d'obtenir des avantages similaires sans le même niveau de demande.

4. Intégration

It’s all good and well finding a solution that works for you in theory, but putting that into practice is an entirely different matter. Where larger hotels have property management systems (PMS) that have integrations to revenue management systems built in, many smaller hotels are on older less flexible systems. Historically smaller htoels could not have access to software  that would help with pricing.

However, there are now many new cloud-based property management systems that are within the budget of smaller hotels.  Having an open PMS is important for many aspects of running a successful hotel and the revenue management is one of these.

5. Service personnel

De toute évidence, tout le monde apprécie un service personnalisé - que vous soyez petit ou grand, l'aide et le soutien d'une équipe personnelle peuvent être inestimables pour votre entreprise. Malheureusement, en fin de compte, plus l'entreprise est grande, moins le service est personnalisé. Les grands systèmes PMS et de gestion des revenus qui traitent avec des milliers de clients chaque jour ne peuvent tout simplement pas offrir le niveau de soutien personnel dont un petit hôtel a besoin.

Heureusement, avec RoomPriceGenieGrâce à notre logiciel, les petits hôtels peuvent bénéficier d'un service qui ne se limite pas à notre logiciel lui-même. Notre équipe a pour objectif de vous aider dans tous les aspects de la gestion de vos revenus, et pas seulement dans la tarification des chambres. Nous sommes là pour assurer la continuité de votre succès et cela ne s'arrête pas au logiciel... tirez le meilleur parti de l'assistance personnalisée qui peut être offerte aux hôtels de petite et moyenne taille. livre en pour une démo maintenant.

6. Les changements de prix des petits hôtels n'ont pas d'incidence sur les prix de leurs concurrents.

Le nombre de visiteurs dans une zone donnée, un jour donné, est relativement fixe. Par exemple, si le prix moyen d'un hôtel 3* à Bournemouth est de 84 £ au lieu de 89 £, cela n'attire pas soudainement un plus grand nombre de visiteurs dans la région.

Cela revient à dire que le nombre de clients potentiels est fixe. Cependant, si, en tant qu'hôtel individuel, vous facturez 84 £ par nuit alors que votre concurrent facture 89 £, alors vous leur prendrez des clients. Comme vous pouvez le constater, le nombre de visiteurs est peut-être fixe, mais votre capacité à tirer le meilleur parti de leur disponibilité ne l'est pas. Vous disposez d'une certaine souplesse dans la fixation de vos prix, dans la mesure où cela peut faire une énorme différence pour votre hôtel.

Les grands hôtels, en revanche, doivent être un peu plus prudents. Vous pouvez bien fixer le prix de vos chambres à 84 £ la nuit pour attirer les clients de votre concurrent à 89 £ la nuit, mais très rapidement, comme c'est la nature des grands hôtels à revenus gérés, ils verront que vous facturez moins et réduiront leur prix à 84 £ également. Vous vous retrouvez alors dans une situation absurde où vous facturez tous les deux de moins en moins cher et où vous n'avez plus de clients. C'est une pente glissante de competition-based pricing.

En réalité, les seuls hôtels auxquels ils prendront des clients sont les petits hôtels qui ne font pas attention aux prix locaux... et cela pourrait bien être vous.

Mais n'ayez crainte, en ce qui concerne les grands hôtels, votre établissement de 15 chambres en ville est relativement insignifiant. Vous pouvez passer complètement inaperçu et faire baisser les prix des grands hôtels d'une manière qu'ils ne peuvent tout simplement pas faire. Vous pouvez utiliser leurs prix pour attirer vos propres clients.

7. Vous pouvez utiliser gratuitement leur gestionnaire de revenus

Nous n'avons jamais été du genre à laisser l'argent se mettre en travers d'un bon moment... et dans notre monde, cela signifie que ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas vous payer votre propre gestionnaire de revenus que vous ne pouvez pas en avoir un.

Laissez le directeur des recettes d'un grand hôtel faire le travail pour vous. En effet, ils s'intéressent aux événements locaux à venir, scrutent les bulletins météorologiques pour savoir quand le soleil va revenir, vérifient les schémas de vol et les mises à jour du trafic. Avec autant de lits à vendre, il aura une idée précise de la demande dans votre région et connaîtra tous les facteurs mentionnés ci-dessus.

Grâce à toutes ces informations, ils sont en mesure d'effectuer des calculs et des jugements complexes qui se reflètent dans un seul chiffre : leur prix. En prenant simplement note des changements de prix de vos homologues les plus importants, vous avez accès à une mine de connaissances sans même lever le petit doigt. Et le meilleur de tout ? Ils ne peuvent pas le cacher, c'est juste là, sur leur site web.

De cette façon, les petits hôtels peuvent aussi avoir des gestionnaires de revenus, mais sans avoir à les payer.

Conclusion

Pourquoi ne pas nous essayer, et voir comment nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de votre propriété ?

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