La vida de un hotelero nunca ha sido fácil. Pero especialmente en el nuevo mundo en el que vivimos hoy, hacer negocios no es más fácil, ¿verdad? A veces da la sensación de que el trabajo de un hotelero ha pasado de ser un proveedor de servicios de hospitalidad para los huéspedes a un papel en el que se está detrás de un ordenador todo el día tratando de dar sentido a los datos. Le aseguramos que este no es el mundo en el que creemos que debe vivir. Creemos que una tecnología perfectamente integrada y fácil de usar es vital y hará su vida más fácil y su negocio más exitoso.
Le presentamos:
RoomRaccoon y RoomPriceGenie
Seguro que ha oído el dicho: "¡Las grandes mentes piensan igual!" - Dejamos el aspecto de la grandeza para que usted lo decida, pero la nueva asociación entre RoomRaccoon y RoomPriceGenie es una en la que dos empresas comparten la misma mentalidad. Tanto en RoomRaccoon como en RoomPriceGenie, vivimos para construir soluciones que faciliten su trabajo. Los hoteleros de todo el mundo utilizan RoomRaccoon y RoomPriceGenie porque nos centramos en construir tecnología utilizable para las propiedades no tan grandes que hay. Usted no quiere tener el mismo sistema que un hotel de 250 habitaciones. Necesitas algo sencillo, transparente y eficaz. Y eso es lo que hacemos.
En este artículo, le ayudaremos a encontrar una respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Quién necesita un sistema de gestión de ingresos?
- Los pasos para la gestión de ingresos
- Cómo ayuda la asociación entre RoomRaccoon y RoomPriceGenie
¿Quién necesita un sistema de gestión de ingresos?
¿Tiene un hotel? Si es así, entonces se beneficiaría enormemente de un sistema de gestión de ingresos. Es así de sencillo.
Pero se trata de un desarrollo totalmente nuevo. Uno que sólo ha sido posible gracias a la aparición de sistemas de gestión de propiedades abiertos y con visión de futuro como RoomRaccoon. Y al ser algo nuevo, muchos hoteles pequeños están comprensiblemente nerviosos por empezar.
Normalmente, hay tres razones principales por las que los hoteles tienen miedo de los sistemas de gestión de ingresos (RMS). Piensan que son demasiado complicados para empezar, que requieren demasiado tiempo para mantenerlos y que son demasiado caros. Dejemos de lado este tipo de pensamiento. En RoomPriceGenie, hemos construido una solución que todo el mundo puede gestionar, mantener en sólo 15 minutos a la semana y obtener por el precio de una taza de café. ¿Qué le parece si se ahorra la compra de un café al día y, en cambio, aumenta sus ingresos en un 15%? ¿Le parece un buen negocio? (Y no importa si compras tu café en McDonald's o en Starbucks, tenemos la solución adecuada para ti).
Este mismo verano, al salir de las restricciones derivadas del COVID, empezamos a trabajar con un nuevo cliente que pensaba que era demasiado pequeño para un RMS.
Su perfil:
- Menos de 20 habitaciones
- No tienen un Revenue Manager dedicad
- Ajustan manualmente las tarifas de vez en cuando
En una época en la que muchos hoteles bajaban sus precios por miedo a la baja ocupación y al mal negocio, RoomPriceGenie decidió una estrategia diferente. Al ocuparse por completo de los siguientes 3 meses de fijación de precios, el sistema sólo disminuyó ligeramente las tarifas. Y en cuanto llegaron las reservas tardías, los precios subieron. En muchas regiones del mundo, este verano hubo semanas y meses en los que el negocio seguía siendo bueno. Sólo el comportamiento de las reservas era diferente. Nuestro cliente aumentó sus ingresos en un 12% con respecto a la misma época del año pasado. No está mal para un verano en el que todo parecía perdido.
Hemos escuchado cientos de historias como esta. ¿Y por qué? Porque la gestión de ingresos, de una forma u otra, es algo que todo hotel necesita. No importa si tiene 20 o 200 habitaciones; reaccionar rápida y correctamente a los cambios en la demanda y la oferta le hace ganar más dinero. Pero tiene que encontrar la solución adecuada que le funcione, una que entienda perfectamente.
Los pasos para la gestión de ingresos
La gestión de ingresos no es una decisión de todo o nada, y no hay una solución única para todos. Es más un viaje que otra cosa.
Paso 1: Precios en días de la semana o de temporada con fechas especiales
Un hotel puede empezar con una tarificación plana: todos los días son iguales. Pero, a menudo, se pasa a una tarificación basada en los días de la semana o en la temporada. Esto puede significar que los precios son los mismos durante toda la temporada. O podría significar que todos los lunes tienen el mismo precio, y ese precio es diferente al de todos los sábados. Esto está muy bien porque refleja la demanda estacional y de los días de la semana, pero no tiene en cuenta los cambios en la demanda prevista ni cuántas habitaciones le quedan al hotel por vender.
Entonces también pueden poner precios más altos en fechas especiales en las que saben que estarán ocupadas.
Este planteamiento tenía sentido en los tiempos en que era más difícil obtener información, pero ahora los clientes comparan muchos hoteles por su precio y valor en las agencias de viajes online. Y los que no tienen precios dinámicos salen perdiendo.
Por ello, vemos que muchos hoteles han pasado al paso 2.
Paso 2: Precios manuales dinámicos
En cuanto la gente se da cuenta de que está perdiendo, sabe que tiene que hacer algo. En este segundo paso es donde los hoteleros suelen aprender más y empiezan a adoptar la idea de los precios dinámicos. Suele empezar con dos cosas: (1) reducen los precios a medida que se acerca la fecha de entrada (2) son más conscientes de lo que hacen otros hoteles de su zona. Sus armas para esta lucha suelen ser una hoja de cálculo para los cálculos y las OTAs para los datos.
No es inaudito que las personas que se encuentran en el paso 2 pasen horas y horas buscando manualmente las tarifas de la competencia en las OTAs para luego anotarlas en un archivo excel antes de empezar a pensar en cómo esto podría afectar a su propia tarifa. Para obtener los datos más rápidamente, los hoteleros pueden recurrir a Rate Shoppers o a las herramientas proporcionadas por sus OTAs. La más conocida es la herramienta RateIntelligence de Booking.com, que dejó de funcionar el 30 de noviembre. En general, este proceso requiere mucho tiempo, está impulsado por las emociones y es un trabajo en el que nunca sientes que lo tienes todo hecho. A pesar de toda la ayuda proporcionada, todavía tienes que calcular tú mismo cuál debe ser tu precio.
Paso 3: Fijación de precios totalmente automática
Pero el trabajo manual de fijar los precios sigue siendo una lucha. ¡Y esta lucha de arriba requiere una actualización! Cuando se sienta cómodo con los precios dinámicos querrá la mejor opción, tanto en términos de ahorro de tiempo como de ingresos. En RoomPriceGenie le proporcionamos herramientas que le dan el control total de los precios pero que se encargan del trabajo pesado del análisis de datos por usted. Hacemos todos los cálculos por usted y luego ponemos automáticamente estos precios en su RoomRaccoon. Miramos 365 días hacia el futuro, asegurándonos de que nunca se pierda nada. Para nosotros, se trata de proporcionarle tecnología de automatización con una interfaz de usuario sencilla en la que se sienta capacitado, incluso si no tiene experiencia previa en la fijación de precios.
Descubra más sobre RoomPriceGenie en nuestra página web roompricegenie.com
¿Y cómo hacen ahora RoomRaccoon y RoomPriceGenie para el Revenue Management?
Flashback: ¿recuerdas cómo hace 5 años los Channel Managers eran algo nuevo y no todo el mundo los utilizaba? ¿Y hoy, tener una solución técnica para gestionar tus canales es lo más común del mundo? ¿Y querrías pasar sin ello? Si avanza 5 años, así es como verá los sistemas de gestión de ingresos. Compruebe los pasos anteriores y vea en qué punto se encuentra. Y luego, tal vez, intente dar el siguiente paso.
RoomRaccoon ha hecho todo esto posible. Hemos pasado los últimos meses construyendo una integración perfecta entre nuestros dos sistemas. Esto significa que puede dejar que RoomPriceGenie haga todos los cálculos de precios. Luego, si lo desea, RoomRaccoon puede actualizarse automáticamente con los precios calculados por RoomPriceGenie. Esto es impresionante porque ya no tiene que hacer ningún trabajo manual.
Pronto se dará cuenta de que la gestión de ingresos no tiene por qué ser complicada y costosa. Con las herramientas adecuadas, la gestión de ingresos puede ser divertida, ¿y a quién no le gusta divertirse mientras gana dinero extra?
Para más información sobre RoomRaccoon, visite https://roomraccoon.us/
