Como dice el refrán: “Las aguas tranquilas son profundas”. Es una metáfora adecuada para las soluciones de gestión de ingresos.
La gestión de ingresos ya es compleja y polifacética. Lo último que necesitan los hoteleros es una tecnología que aumente esa complejidad. En cambio, un RMS debería poner orden en el caos.
Como un río caudaloso que parece tranquilo en la superficie, un gran RMS combina una interfaz de usuario sencilla e intuitiva con sofisticados algoritmos que trabajan silenciosamente en segundo plano.
De hecho, un RMS debe ser tan fácil de usar que las tareas cotidianas de gestión de ingresos puedan realizarse en unas pocas horas a la semana. Esto contrasta claramente con las herramientas que simplifican en exceso la gestión de ingresos o abruman a los usuarios con demasiadas funciones.
Aquí tienes tres características que hacen que el mejor RMS de su clase sea fácil de usar sin sacrificar el rendimiento.
1. Un panel intuitivo con los datos clave al alcance de tu mano
Para controlar el rendimiento, los gestores de ingresos no deberían tener que crear complejas hojas de cálculo ni examinar múltiples informes. Ese enfoque conduce a la sobrecarga de información y a la parálisis por análisis.
El RMS adecuado resume los puntos clave de los datos para ahorrar tiempo y aportar claridad. La información en tiempo real se presenta en un panel de control fácil de navegar, dando a los hoteles lo que necesitan para tomar decisiones rápidas y seguras basadas en datos.
Un cuadro de mando sólido debe incluir:
- Una vista de calendario que muestra las tarifas diarias de las habitaciones, la disponibilidad y los principales eventos
- Core KPIs como ingresos, ocupación, ADR y RevPAR
- Comparaciones con el presupuesto, la previsión y el mismo momento del año pasado
- Rendimiento por tipo de habitación, día de la semana, canal y segmento
- Comparaciones cruzadas-property para grupos hoteleros
Con todo lo que importa visible de un vistazo, los gestores de ingresos no tienen que perder el tiempo buscando datos. Pueden detectar tendencias con antelación y centrarse en las acciones que realmente mueven la aguja.
2. Precios dinámicos automatizados
El volátil mercado actual necesita precios que respondan continuamente a los cambios de la demanda.
Los hoteles saben que dejan dinero sobre la mesa cuando las tarifas no se aplican, pero ¿quién tiene tiempo para ajustarlas constantemente? Hacerlo manualmente es casi imposible.
Un RMS moderno optimiza los precios las 24 horas del día, utilizando sofisticados algoritmos para evaluar la demanda del mercado, las tarifas de la competencia y el ritmo de las reservas.
La automatización de los precios no significa renunciar al control. Los hoteles siguen definiendo su estrategia fijando objetivos de ocupación, tarifas mínimas y máximas, y parámetros de descuento. Las tarifas también pueden anularse manualmente en cualquier momento si es necesario.
Más allá de las reglas básicas de fijación de precios, el RMS debe respaldar decisiones avanzadas sobre ingresos, entre las que se incluyen:
- Automatizar las restricciones de la duración mínima de la estancia
- Aumentar las tarifas automáticamente cuando aumenta la demanda
- Calcular el desplazamiento de ingresos antes de aceptar grupos
Con los precios dinámicos automatizados, los hoteles dedican menos tiempo a gestionar las tarifas, evitan las conjeturas y pueden estar seguros de que los precios se mantienen alineados con las condiciones del mercado.
3. Integración perfecta en toda la pila tecnológica Core
Otro rasgo distintivo de una tecnología de ingresos potente pero sencilla es lo bien que encaja en el ecosistema existente del hotel.
Un RMS moderno debe conectarse a la perfección con tu PMS y gestor de canales para que los datos fluyan sin problemas entre los sistemas, mientras las tarifas y la disponibilidad se mantienen sincronizadas en todos los canales.
Para llevar su peso en esta trifecta tecnológica, el RMS debe ser:
- Compatible con los principales PMS y gestores de canales
- Diseñado para hoteles independientes y grupos del mercado medio (no para marcas empresariales)
- Fácil de usar tanto si no tienes gestor de ingresos como si tienes un equipo completo
- Escalable a medida que tu empresa crece y evoluciona
Cuando los sistemas funcionan juntos sin esfuerzo, los equipos hoteleros dedican menos tiempo a actualizar manualmente las tarifas y a solucionar problemas, y más a la estrategia y la colaboración.
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En apariencia, la plataforma es limpia, intuitiva y fácil de usar. Bajo ella se esconde una tecnología avanzada que trabaja diligentemente entre bastidores, gestionando las tarifas con hasta 18 meses de antelación y actualizándolas hasta 24 veces al día.
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Las aguas tranquilas son profundas, no sólo en tecnología, sino también en las personas. Con el RMS adecuado, los gestores de ingresos pueden dirigir con calma y confianza, al tiempo que aprovechan la experiencia y el buen juicio que hay bajo la superficie.
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