La segmentación del mercado es, en primer lugar, el reconocimiento de que no todos los clientes son iguales y, en segundo lugar, la separación de los clientes existentes (o potenciales) en subsecciones o segmentos. Ya sea dividida por edad, ocupación, aficiones o ubicación, la segmentación de su base de clientes le permite atender mejor las necesidades de un amplio espectro de clientela.
Una vez establecidos, se pueden aplicar servicios únicos basados en segmentos dentro de su hotel para asegurarse de que está ofreciendo la experiencia más beneficiosa y adaptada a sus clientes. A largo plazo, esto ayudará a su negocio a especificar su marca, a construir una reputación única y a fomentar los comentarios positivos en línea.
Ver también:
Transitorio - Segmento de mercado