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Glosario Revenue Management

Segmentación del mercado

Definición

La segmentación del mercado es, en primer lugar, el reconocimiento de que no todos los clientes son iguales y, en segundo lugar, la separación de los clientes existentes (o potenciales) en subsecciones o segmentos.

Cómo utilizarlo

Diferenciar a los distintos clientes procedentes de distintos canales y países, ya que cada uno tiene un poder adquisitivo, unos plazos de entrega, unas preferencias de tipo de habitación, etc. diferentes.

Fórmula

N/A

Términos relacionados

Suelo utilizar esto para comercializar el hotel de forma diferente según el segmento y el precio. Por ejemplo, los clientes estadounidenses que viajan por placer suelen preferir habitaciones más grandes y están dispuestos a pagar precios más altos, por lo que dirigiría las suites a este mercado, mientras que un cliente de negocios que venga de Portugal probablemente preferirá una opción más económica, por lo que una habitación individual a un precio negociado podría ser ideal.

José Miranda

José Miranda