Bei der Marktsegmentierung im Hotelumsatzmanagement werden die potenziellen Gäste eines Hotels anhand ihrer spezifischen Merkmale, Bedürfnisse oder Verhaltensweisen in verschiedene Gruppen oder "Marktsegmente" unterteilt. Jedes Segment hat eine andere Preisempfindlichkeit, ein anderes Buchungsverhalten und andere Anforderungen, und Hotels können diese Daten nutzen, um die Konversionsraten, die Auslastung und die Gesamtrentabilität zu erhöhen und gleichzeitig den Aufenthalt der Gäste zu verbessern. Zu den üblichen Marktsegmenten, die von Hotels genutzt werden, gehören (aber nicht nur) Geschäftsreisende, Freizeitreisende, Gruppenbuchungen, Last-Minute-Bucher, Firmenbuchungen und Langzeitreisende. Für die meisten Hotels sind diese grundlegenden Segmente ein guter Anfang, da sie ihnen dabei helfen, einen effektiven Geschäftsmix zu erstellen, der die Belegung und die Preisgestaltung ausgleicht, wenn sich Angebot und Nachfrage am Zielort ändern. Für die meisten Hotels sind diese grundlegenden Segmente ein guter Anfang, denn sie helfen ihnen, einen effektiven Geschäftsmix zu entwickeln, der die Auslastung und die Preisgestaltung mit den Veränderungen von Angebot und Nachfrage in der Destination in Einklang bringt.