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Glosario Revenue Management

Calificado - Sub-segmento Transitorio

Definición

El segmento de mercado cualificado, que es un subsegmento del mercado transeúnte, se refiere a huéspedes individuales que reúnen los requisitos para una tarifa con descuento o una promoción basada en criterios o afiliaciones específicos. Algunos ejemplos de segmentos de mercado cualificados son los miembros de programas de fidelización, las personas mayores, los estudiantes, las afiliaciones corporativas, las afiliaciones gubernamentales o militares y/o las afiliaciones a asociaciones. En función de las preferencias de un hotel, se puede exigir que las reservas cualificadas sólo se realicen a través de los canales directos para reducir los costes de adquisición.

Cómo utilizarlo

Los hoteles deben ofrecer precios y experiencias a medida, diseñados para satisfacer las necesidades/expectativas específicas de cada segmento de mercado cualificado, lo que puede aumentar la satisfacción de los huéspedes y estimular su fidelidad. También puede ser una buena forma de que un property se diferencie de su competencia dentro del destino. Aunque al segmento de mercado cualificado se le suele ofrecer un descuento en la tarifa de la habitación, los hoteles pueden equilibrar el menor RevPAR con una mayor oportunidad de posibles ingresos auxiliares, ajenos a la habitación, que pueden obtenerse de los productos o servicios in situ adquiridos por estos huéspedes,.

Fórmula

N/A

Términos relacionados

ADR, Ocupación, RevPAR, Ingresos accesorios, Segmento del mercado de transeúntes, Revenue Management, Segmento del mercado minorista, Segmento del mercado de descuentos, Segmento del mercado mayorista
Utilizo estrategias de marketing dirigidas (como marketing por correo electrónico, promociones de socios o publicidad digital) para llegar a segmentos cualificados, destacando las ventajas y la exclusividad de las tarifas disponibles. Dirijo estratégicamente el marketing a segmentos cualificados cuando es necesario impulsar la ocupación y los ingresos, basándome en la demanda del mercado, la estacionalidad y las previsiones de ocupación; por lo general, recomiendo a los hoteles que amplíen la disponibilidad de estas tarifas para atraer a más huéspedes en periodos de baja ocupación y que reduzcan la disponibilidad de estas tarifas en periodos de alta demanda.

Babynke Kingma

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Babynke Kingma
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