La segmentación del mercado en la gestión de ingresos hoteleros es la práctica de dividir a los huéspedes potenciales de un hotel en grupos distintos o "segmentos de mercado" en función de sus características, necesidades o comportamientos específicos. Cada segmento tiene diferentes sensibilidades a los precios, comportamientos de reserva y requisitos, y los hoteles pueden aprovechar estos datos para aumentar las tasas de conversión, la ocupación y la rentabilidad general, mejorando al mismo tiempo la experiencia de estancia de los huéspedes. Los segmentos de mercado más habituales que utilizan los hoteles son, entre otros, los viajeros de negocios, los viajeros de ocio, las reservas de grupos, las reservas de última hora, las reservas corporativas y los viajeros de larga estancia. Para la mayoría de los hoteles, estos segmentos básicos son un buen comienzo, ya que les ayudarán a crear una combinación de negocios eficaz que equilibre la ocupación y los precios a medida que cambie la oferta y la demanda en el destino. Para la mayoría de los hoteles, estos segmentos básicos son un buen comienzo, ya que les ayudarán a crear una combinación de negocios eficaz que equilibre la ocupación y los precios a medida que cambie la oferta y la demanda en el destino.