Glosario Revenue Management

Descuento - Subsegmento transitorio

Definición

El Segmento de Mercado con Descuento, un subsegmento del mercado transeúnte, se refiere a los huéspedes a los que se ofrecen habitaciones a un precio reducido en función de variables predeterminadas, como promociones de marketing, descuentos estacionales u ofertas de última hora.

Cómo utilizarlo

La decisión de ofrecer descuentos sólo debe tomarse como estrategia a corto plazo, ya que los descuentos prolongados pueden erosionar el valor y la imagen de marca de un property. La decisión de ofrecer descuentos sólo debe tomarse basándose en la recomendación de un RMS sofisticado que tenga en cuenta los niveles de ocupación actuales, la demanda prevista del mercado y que utilice precios dinámicos. A menudo es preferible ofrecer descuentos sólo en las reservas directas, ya que tienen un menor coste de adquisición y que producen una mayor ADR, pero tienen menos potencial para grandes aumentos de la ocupación; en cambio, promocionar descuentos a través de las OTAs puede llegar a un público amplio de forma rápida y eficaz (lo que produce un aumento de la ocupación, pero puede disminuir la ADR total debido a las elevadas comisiones). La decisión sobre a través de qué canal ofrecer descuentos debe tomarse estratégicamente en función de los objetivos concretos que intentes alcanzar.

Fórmula

N/A

Términos relacionados

Negocio on the Books (OTB), RevPAR, Ocupación, ADR, Coste de Adquisición, Canales de Reserva Directa, Demanda de Viajes, Revenue Management, RMS
Los clientes del segmento de descuento son muy sensibles a los precios y les motivan los descuentos sobre el precio de la habitación u otras promociones que les den más valor por su dinero, como la oferta “quédate tres noches y paga dos”, u ofertas combinadas que incluyan otros servicios in situ (por ejemplo, tratamientos de spa o cenas). El segmento de los descuentos me resulta especialmente útil cuando necesito maximizar la ocupación y los ingresos, sobre todo en épocas de baja demanda, así que creo este tipo de estrategias de descuentos y promociones para atraer a este valioso público.

Sarah Kock

Sarah Kock
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