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Grupo hotelero Teardrop

Hoteles Lágrima es una colección de 7 hoteles boutique de lujo situados por toda Sri Lanka. Desde sus comienzos en 2007 con la apertura de Wallawwa, Teardrop Hotels no ha dejado de evolucionar, añadiendo a su cartera joyas como Fort Bazaar y Kumu Beach. Dirigida por Umayanga Gunarathna, Teardrop Hotels encarna un enfoque elegante y orientado al servicio, y defiende la rica cultura de Sri Lanka.
Grupo hotelero Teardrop
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Umayanga Gunarathna
"Fue un verdadero éxito para nosotros porque hemos logrado un incremento de un 200% aproximadamente en nuestros ingresos por reservas online comparado con los resultados financieros del año pasado."

Umayanga Gunarathna

El reto

Teardrop Hotels se enfrentaba a importantes retos a la hora de fijar precios eficaces para sus propiedades. Con la reconstrucción del turismo tras los cierres por COVID y la crisis económica, quedó claro que necesitaban captar con mayor eficacia la demanda real del mercado. Los métodos manuales de fijación de precios resultaban lentos y susceptibles de error. Sus cálculos de precios a menudo se aplicaban demasiado tarde, por lo que perdían oportunidades de ingresos. A pesar de los análisis detallados, Teardrop Hotels tenía dificultades para ajustar sus tarifas a las fluctuaciones de la demanda del mercado, lo que se traducía en habitaciones con precios inferiores a los reales durante los periodos punta y en una pérdida de ingresos potenciales.

El desencadenante

Cuando analizaron a sus competidores, se dieron cuenta de que éstos aprovechaban las estrategias de precios dinámicos con mayor eficacia y les llevaban mucha ventaja. Las fluctuaciones diarias del mercado colocaban a los inmuebles en desventaja competitiva, lo que ponía de manifiesto la urgente necesidad de un enfoque de precios rápido y basado en datos.

La solución

La adopción de RoomPriceGenie mejoró la presencia online de Teardrop Hotels de la noche a la mañana. Con una integración fácil y perfecta en su Channel Manager existente, RoomPriceGenie proporcionó una plataforma fácil de usar para establecer tarifas dinámicas basadas en parámetros personalizados. Umayanaga, el director del grupo hotelero, afirma: "Las decisiones sobre tarifas se toman en función de los parámetros que nosotros ponemos. El equipo de RoomPriceGenie nos ayudó con la configuración, lo que nos permitió realizar prácticas de prueba y error que mejoraron nuestra capacidad para comprender cómo deben hacerse las fluctuaciones."

Los resultados

Los objetivos de ocupación de Teardrop Hotels se cumplen sistemáticamente, con una tendencia al alza tanto en las tasas de ocupación como en las tarifas medias por habitación (ARR). Las reservas colectivas en línea han mejorado aproximadamente un 200% en comparación con el ejercicio anterior. Al ahorrar tiempo en ajustes manuales de tarifas y adoptar decisiones de precios basadas en datos, Teardrop Hotels ha desbloqueado oportunidades de crecimiento y rentabilidad.

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