Neighbourgood

Con sede en Sudáfrica y propiedades en San Francisco, Neighbourgood combina estancias de corta duración, vida en común y espacios de trabajo en una experiencia de estilo de vida sin fisuras. Con una cartera de joyas patrimoniales y construcciones modernas, la atención se centra en la comunidad, la conexión y la comodidad, creando algo más que un lugar donde dormir.

André Turnbull, Jefe de Operaciones, dirige la empresa con casi treinta años de experiencia en hostelería. Su pasión es crear experiencias memorables para los huéspedes que hagan que la gente vuelva.
Neighbourgood
Bandera de Sudáfrica
Andre T Headshot
"De media, hemos aumentado el ADR en un 8-12% en varias propiedades, manteniendo o mejorando los niveles de ocupación".

André Turnbull

El reto

A medida que la cartera de Neighbourgood se ampliaba, la gestión manual de las tarifas se convirtió en una verdadera carga. "Antes de RoomPriceGenie, nuestra fijación de precios era en gran medida manual y se basaba en hojas de cálculo. Revisábamos periódicamente las tarifas de la competencia, pero nos llevaba mucho tiempo, a menudo horas a la semana, y aún dejaba margen para el error humano", recuerda André.

La falta de automatización implicaba reaccionar con demasiada lentitud a los cambios de la demanda, a veces sobrevalorando en periodos tranquilos, otras dejando ingresos sobre la mesa durante los picos. "No siempre maximizábamos la ocupación o el potencial ADR".

El desencadenante

"A medida que crecía nuestra cartera, las actualizaciones manuales se hicieron insostenibles", explica André. Fue entonces cuando empezó a buscar un sistema de gestión de ingresos. Se plantearon distintos proveedores, pero ninguno parecía el adecuado, excepto RoomPriceGenie. "Muchos sistemas parecían demasiado complejos o no estaban adaptados al tamaño y estilo de nuestras operaciones", dice André. RoomPriceGenie destacó por su sencillez, su diseño orientado a la hostelería y su reputación entre los hoteleros de confianza de André.

La solución

"RoomPriceGenie es intuitivo, rápido de configurar y se integra fácilmente en nuestro flujo de trabajo", comparte André. "Automatiza los ajustes de tarifas en función de los datos del mercado en tiempo real, la demanda y la ocupación, lo que nos ahorra horas cada semana y nos da la seguridad de que siempre tenemos precios competitivos."

Los huéspedes también han notado la diferencia, positivamente. "No hemos recibido comentarios negativos; de hecho, nuestras tarifas competitivas suelen dar lugar a comentarios positivos sobre la relación calidad-precio", dice André.

También valora el equilibrio entre automatización y control: "Aprecio la transparencia del sistema y la posibilidad de realizar anulaciones manuales cuando sea necesario, sin perder las ventajas de la automatización".

Los resultados

El impacto fue inmediato y mensurable. "De media, hemos aumentado el ADR en un 8-12% en varias propiedades, manteniendo o mejorando los niveles de ocupación", explica André.

La administración de precios pasó de horas a minutos, lo que permitió al equipo centrarse en lo más importante. "Hemos reducido el tiempo dedicado a la fijación manual de precios de varias horas a la semana a sólo unos minutos de revisión", dice André.

Más allá de los ingresos, está la tranquilidad. "Hemos mejorado la precisión de las previsiones y reducido los errores de tarificación, lo que da tanto a nuestro equipo de operaciones como a los propietarios una mayor confianza en nuestra estrategia de ingresos."

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