Die Wahl des besten RMS für dein spezifisches Hotel ist eine wichtige Entscheidung, die kann sich stark auf die finanzielle und betriebliche Leistung deines property auswirken. Effizienz zu steigern, sowohl kurz- als auch langfristig; um dabei zu helfen, haben wir diese 10-Schritt-Checkliste, die dir hilft, das RMS deiner Träume auszuwählen.

Ein letzter Gedanke, bevor wir loslegen... denk daran, dass das Ziel dieses Projekts Es geht nicht nur darum, eine neue Technologie einzuführen, sondern ein RMS zu finden, das deine Entscheidungsfindung verbessert.Umsatzchancen zu optimieren und letztlich die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Erfahrung. Wenn du die folgenden 10 Schritte durchgehst, nimm dir Zeit für potenzielle Systeme gründlich zu bewerten, mit Anbietern zu verhandeln und vor allem, Beziehen Sie Ihr Team in den Auswahlprozess ein, um sicherzustellen, dass das gewählte RMS zu einem Eckpfeiler für den Erfolg deines property.

Lass uns loslegen...

Große Betriebe mit Hunderten von Zimmern und kleine BnB-Betriebe haben sehr unterschiedliche Anforderungen an ihr Revenue Management System. Obwohl beide Arten von Häusern eine Art automatisierte Preisgestaltungslösung benötigen, braucht das kleinere property nicht unbedingt den ganzen Schnickschnack (d.h. umfangreiche Berichtsfunktionen, Buchungsfunktionen für Unternehmen usw.), den das größere property braucht. Beginne deine Suche, indem du die spezifischen Probleme auflistest, die du hast und die das RMS lösen soll. Daran wirst du dich orientieren, wenn du die Systeme in den folgenden Schritten vergleichst.

Eine weitere wichtige Überlegung ist, wie dein property wachsen und sich verändern soll, sowohl kurz- als auch langfristig. Das RMS, das du auswählst, sollte in der Lage sein, mit deinem Hotel zu wachsen und sich anzupassen. Egal, ob du an andere Standorte expandierst, dein Serviceangebot verbesserst, deine Geschäfts- und Umsatzziele anpasst, dein property renovierst oder neue Marktsegmente ansprichst - das System sollte in der Lage sein, deine sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu unterstützen, heute, morgen und in Zukunft.

Wenn du dich entschieden hast, welche Probleme du hast, musst du im nächsten Schritt die verschiedenen Lösungen, die dir zur Verfügung stehen, gründlich prüfen und eine kurze Liste mit den Lösungen erstellen, die deinen Bedürfnissen und Unternehmenszielen entsprechen.

Hier sind ein paar schnelle und einfache Möglichkeiten, um mit der Suche nach dem besten RMS für dein Hotel zu beginnen:

• Informiere dich über verschiedene Anbieteroptionen auf HotelTechReport und HotelMinder which gives you in-depth information about different RMS that are available, their ratings and reviews from clients, integration partners, FAQs about their solution, a full list of features and functionality, and additional valuable information that can help you understand the key differences between the different options. It even gives out awards for the Top 10 der besten RMS für Hotels jedes Jahr (HOT TIP: RoomPriceGenie wurde mit der 2^und best RMS in 2024 and have a 4.9 rating with HotelMinder), so this is a good way to get an overview of some of the best solutions available on the market.

Es gibt zwei Hauptmeinungen darüber, ob du in dieser Phase des Prozesses Demos mit RMS-Anbietern durchführen solltest, und es gibt keine pauschale Antwort. Einige plädieren dafür, Demos mit einer größeren Anzahl von Anbietern zu machen, um ein besseres Verständnis für die Angebote auf dem Markt zu bekommen und eine Auswahlliste zu erstellen. Allerdings ist die Informationsflut eine echte Sache, und wenn du zu viele (konkurrierende) Optionen hast, bevor du deine eigene unabhängige Recherche durchgeführt hast, kann das zu großer Unsicherheit und einer "Lähmung durch Analyse" führen (mit anderen Worten, du kannst dich nicht entscheiden, wie du weiter vorgehen sollst, also gibst du die Suche auf oder verzögerst sie).

Wir empfehlen einen ausgewogenen Ansatz, bei dem du zunächst ein paar Demos mit einigen ausgewählten Anbietern machst, die verschiedene Arten von RMS anbieten, damit du aus der Perspektive der einzelnen Unternehmen etwas mehr darüber erfährst, warum ihre Art von Lösung für dein property "am besten" ist. Nach diesen Demos empfehlen wir dir, mit deiner eigenen unabhängigen Recherche fortzufahren (indem du die Schritte 3 bis 9 befolgst) und dann eine abschließende Demo mit deinen beiden Top-Anbietern zu machen, um eine endgültige Auswahl zu treffen (Schritt 10).

Eines der ersten und wichtigsten Dinge, die du bei der Auswahl eines RMS berücksichtigen solltest, ist die Frage, ob dein PMS und CRS bereits mit dem RMS in deiner engeren Auswahl integriert ist. Es macht keinen Sinn, eine Lösung in Betracht zu ziehen, die nicht mit deiner aktuellen Technologie integriert werden kann. Die Integration ist sehr wichtig, denn sie ist die Voraussetzung dafür, dass die Prozesse des Revenue Managements und der Bestandsverwaltung vollständig automatisiert werden können, da die Integration notwendig ist, um Preis- und Bestandsdaten in Echtzeit zwischen allen Systemen zu übertragen. 

RMS bieten eine sehr ausgefeilte Technologie im Backend, aber die Dashboards für die Kunden sollten sehr intuitiv und einfach zu bedienen sein. Egal wie technisch versiert dein Team ist, es sollte in der Lage sein, sich in dein RMS einzuloggen und die Informationen, die es sucht, schnell und problemlos zu finden.

Natürlich wird es immer wieder vorkommen, dass du Fragen hast oder Hilfe brauchst, um die Nutzung der Lösung zu optimieren. Achte also auf einen Anbieter, der sofort nach der Implementierung Schulungen/Onboarding und einen hochwertigen Kundensupport anbietet.

Vergleiche bei jedem RMS-Anbieter die Verfügbarkeit des Kundendienstes und die Reaktionszeiten (ein 24/7-Support ist ideal, kann aber auch nicht notwendig sein) sowie die Qualität des technischen Supports, den das Support-Team bietet. Eine gute Möglichkeit, diese Informationen herauszufinden, ist das Lesen der Bewertungen von aktuellen Kunden auf der Seite des jeweiligen Anbieters auf HotelTechReport. Achte auf Indikatoren für die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams und die Qualität der technischen Unterstützung. Ein guter Kundensupport ist der Schlüssel dazu, dass deine Probleme schnell gelöst werden, damit du dich so schnell wie möglich wieder um den Betrieb deines Hotels kümmern kannst.

Das Herzstück eines RMS ist seine Fähigkeit, historische Daten und Markttrends zu analysieren, um die Nachfrage genau vorherzusagen. Überprüfe, wie genau das System arbeitet und wie es Daten aus verschiedenen Quellen verarbeitet, z. B. die historischen Daten deines Hotels, Markttrends und die Preisgestaltung der Konkurrenz - und vor allem, ob die Daten in Echtzeit erfasst und analysiert werden.

Die Fähigkeit, die Preise in Echtzeit an die schwankende Marktnachfrage anzupassen (auch bekannt als dynamische Preisgestaltung), ist entscheidend. Beurteile die Fähigkeiten des RMS zur dynamischen Preisgestaltung, einschließlich der Festlegung von Preisregeln, der Einbeziehung von Preisdaten der Konkurrenz und der Anwendung verschiedener Preisstrategien für verschiedene Kundensegmente und Vertriebskanäle.

HEISSER TIPP: Deshalb solltest du die Website eines Unternehmens nicht einfach für bare Münze nehmen, wenn es behauptet, die Preise in Echtzeit zu aktualisieren, sondern dem Unternehmen konkrete, quantifizierbare Fragen dazu stellen, was "Echtzeit" für sein System bedeutet. Egal, ob die Daten alle 8 Minuten oder einmal pro Stunde gesammelt und analysiert werden - wenn die Daten nicht in Echtzeit gesammelt und auf die Preisgestaltung angewendet werden, dann aktuell In Echtzeit bedeutet das, dass du wertvolle Einnahmequellen verpassen und Geld auf dem Tisch liegen lassen könntest.

Auch wenn die monatlichen oder jährlichen Kosten für das RMS wichtig sind, darfst du deine Entscheidung nicht allein auf diese Zahl stützen. Viele Anbieter erheben zusätzliche Gebühren, wie z. B. Gebühren für die Ersteinrichtung, Update- oder Supportgebühren und/oder Integrationsgebühren. Wäge die Gesamtkosten des RMS gegen den erwarteten ROI ab - der sich aus höheren Einnahmen, verbesserter betrieblicher Effizienz und gesteigerter Gästezufriedenheit ergibt - und wähle das System aus, das dir den besten ROI für deine Ausgaben bietet.

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Wenn du deine Liste auf die letzten 1-3 RMS-Anbieter eingegrenzt hast, ist es wichtig, dass du den Ruf jedes Anbieters gründlich untersuchst und Referenzen von ehemaligen und aktuellen Kunden einholst. Schaue auf der Website des Anbieters nach Fallstudien und Kundenreferenzen, aber es ist auch wichtig, unabhängige Bewertungen zu lesen (auf HotelTechReport und andere Industriestandorte), um die tatsächlichen Erfahrungen anderer Hotels zu verstehen, die das RMS in der Vergangenheit genutzt haben. Suche so weit wie möglich nach Bewertungen und Referenzen von Hotels mit vergleichbaren Problemen wie du sie hast und die eine ähnliche Größe und Art wie dein property haben, um besser zu verstehen, wie du das RMS wahrscheinlich nutzen wirst.