L'histoire de fond
Il y a trois ou quatre ans, SeekomLa société néo-zélandaise Property Management System (PMS), bien établie et respectée, a pris une décision audacieuse. Ils voulaient offrir à leurs clients plus qu'un PMS standard - ils voyaient beaucoup d'opportunités pour leurs clients de faire plus de revenus et voulaient les aider à les réaliser.
"Beaucoup de nos clients ne tiraient pas le meilleur parti des opportunités qui s'offraient à eux. Nous voulions les aider à obtenir de meilleurs résultats. Ce faisant, nous pouvions nous démarquer de l'offre standard de PMS."
Steffen Dittrich, Customer Success Manager, Seekom
Il y a environ deux ans, ils nous ont contactés, chez RoomPriceGenie, pour nous demander une intégration et nous avons été impressionnés par leur vision et leur concept. Qui de mieux pour aider le client que le fournisseur de PMS qui est naturellement au cœur des opérations hôtelières ?
Nous avons travaillé ensemble pour offrir la meilleure expérience au client et, fin 2019, nous avions notre premier client commun.
Se développer en 2021 - avantages pour RoomPriceGenie et Seekom
Aujourd'hui, en un peu plus d'un an, Seekom a intégré environ 5% de ses clients dans le plan "Growth", qui comprend RoomPriceGenie de gestion des revenus supervisée par Seekom. Cela les aide à maximiser la valeur de leurs clients actuels, ainsi qu'à obtenir de nouveaux clients.
"L'offre est un élément clé pour attirer de nouveaux clients. Personne d'autre ne leur offre ce service"
Bernard Burke, responsable du développement commercial, Seekom
Le partenariat a vraiment fonctionné pour RoomPriceGenie également.
"Le partenariat avec Seekom a attiré de nouveaux clients, mais plus encore, les commentaires que nous recevons d'eux nous donnent des idées sur la façon d'améliorer le produit. Tous nos clients en voient les avantages. Nous aimons vraiment travailler avec eux."
Joerg Siegel, Chef de produit, RoomPriceGenie
Surperformance de 16,6% pour les hôtels RoomPriceGenie par rapport à l'indice de référence
Toutefois, tous les avantages susmentionnés sont secondaires par rapport aux avantages pour les hôtels. Quels ont été leurs résultats ?
Nous avons testé 3 hôtels dans des circonstances très différentes, qui sont avec RoomPriceGenie et Seekom depuis au moins juillet 2020. Nous avons vérifié les performances de juillet 2020 -> février 2021 et les avons comparées à celles de juillet 2019-> février 2020 (avant les verrouillages de Corona).
Nous avons ensuite comparé le changement de performance de ces hôtels par rapport aux hôtels similaires sur Seekom qui n'utilisaient pas RoomPriceGenie.
Qu'avons-nous trouvé ?
Les hôtels qui ont utilisé RoomPriceGenie ont augmenté leurs performances de 20,7% par rapport à l'année précédente. Les hôtels de référence ont également augmenté leurs performances, mais seulement de 3,5%, ce qui signifie que les hôtels RoomPriceGenie ont battu les hôtels de référence de 16,6%.
Une situation gagnant-gagnant-gagnant
Le partenariat a été un grand succès pour toutes les parties. Seekom offre un meilleur produit à ses clients, RoomPriceGenie obtient des clients en Nouvelle-Zélande qui ne se seraient pas inscrits autrement, et les hôtels ont considérablement augmenté leurs revenus.
