Article invité par Gianluca Marongiude notre partenaire Swiss Hospitality Solutions qui offrent un niveau élevé de conseil, d'externalisation et de formation en matière de gestion des revenus. 

Nous voyons la numérisation et l'automatisation comme l'une des plus grandes opportunités pour l'industrie hôtelière, surtout en cette période de COVID-19. La mise en œuvre de nouveaux systèmes est plus facile maintenant car a) les hôtels auront le temps libre pour mettre en œuvre les changements (ou plus de temps que d'habitude au moins) et b) avec une demande plus faible, le coût de toute erreur sera plus faible. Nous considérons que c'est le moment idéal pour accroître l'efficacité opérationnelle.

Pourquoi ne pas l'essayer dans la gestion des revenus ? Comme experts sur le sujet, une chose est claire pour nous : sur le marché suisse, les logiciels de tarification ne pourront jamais remplacer les revenue managers professionnels. Le marché suisse est très petit et l'expérience hôtelière est extrêmement différenciée, en raison du nombre élevé d'hôtels individuels. Le prix et la demande des hôtels d'affaires et de loisirs dépendent d'un grand nombre de facteurs, les voyageurs suisses et internationaux ayant des attentes différentes en matière de prix. 

Mais quel logiciel de gestion des revenus convient le mieux à un hôtel suisse typique de 50 chambres ? 

De nombreux hôteliers se posent cette question en ce moment et nous aimerions la commenter. Il existe aujourd'hui de nombreuses possibilités ; nous estimons à plus de 100 le nombre de sociétés de logiciels de tarification hôtelière connues dans le monde entier, communément appelées RMS (Revenue Management Systems). Tous promettent la même chose : plus de revenus ! Cependant, comme de nombreux hôtels en ont fait l'expérience, le RMS ne fonctionnera que si les personnes qui le maintiennent et le gèrent sont à la hauteur. Parfois, il apparaît rapidement qu'un logiciel ne coûte pas seulement de l'argent, mais qu'il peut aussi générer plus de travail. Les logiciels les plus connus, les "Ferrari" du monde du RMS, ne sont pas bon marché et nécessitent un temps de préparation d'environ 12 mois, installation et étalonnage compris. Cela peut être très utile pour un hôtel urbain de plus de 100 chambres et un gestionnaire de revenus, mais pour une entreprise plus petite, ce serait une surcharge de travail. 

Alors que nous recherchions un partenaire dans le monde du RMS, nous sommes tombés sur l'équipe de RoomPriceGenie. Une startup suisse qui, avec l'aide d'Innosuisse, a développé un logiciel de tarification qui aide le petit hôtelier de manière efficace et rentable. L'outil peut être installé en une demi-journée et, grâce à des paramètres pratiques, l'hôtelier peut définir sa stratégie et laisser la machine faire les calculs. 

Le système nous plaît pour ses fonctions simples et pratiques, qui permettent à l'hôtelier de télécharger automatiquement les prix via l'interface PMS ou Channel Manager. Dès que vous avez pris confiance dans les recommandations du logiciel, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus grâce à une fonction de pilotage automatique. Mais la souveraineté sur les prix reste toujours entre les mains de l'hôtelier, qui a la possibilité de modifier les prix à tout moment.
Nous pensons pouvoir utiliser RoomPriceGenie pour créer la combinaison parfaite entre l'homme et la machine pour les petits hôtels. Contactez nous pour plus de détails.