Glossaire Revenue Management

RevPAG (revenu par personne disponible)

Définition

Le revenu par client disponible (RevPAG) est un indicateur de gestion des revenus qui mesure le revenu total gagné par client au cours d'une période donnée. Le RevPAG est utile pour les grands établissements - tels que les hôtels de villégiature et de spa - qui proposent des suppléments ou des améliorations aux revenus accessoires (en plus du tarif normal de la chambre), car il fournit des données plus précises sur les dépenses individuelles des clients.

Comment l'utiliser

Les décisions relatives à la tarification des chambres et des services annexes doivent être prises de manière stratégique, car l'hôtel doit être en mesure de couvrir ses coûts d'exploitation et de dégager un bénéfice, sans avoir d'impact négatif sur les taux d'occupation ou de minimiser les taux de conversion des offres annexes. RevPAG aide les gestionnaires de revenus à prendre des décisions plus précises, basées sur des données, concernant la tarification des chambres et des services annexes.

Grâce à RevPAG, les responsables des recettes peuvent également examiner les recettes à un niveau plus granulaire, afin d'identifier les possibilités de nouveaux flux de recettes accessoires et/ou les domaines d'amélioration de la tarification pour maximiser les taux de conversion des offres accessoires existantes. RevPAG permet également d'avoir une vision plus globale des recettes d'un property, ce qui aide les responsables des recettes à identifier plus précisément la position du property sur le marché et à garantir la rentabilité à long terme.

RevPAG est également utile pour d'autres services axés sur les clients (F&B, spa, réception, conciergerie, etc.), car il les aide à mieux comprendre la valeur que les clients perçoivent dans les offres de revenus auxiliaires du property. Grâce à ces informations, les départements peuvent identifier les possibilités d'améliorer la qualité générale des services et/ou d'ajouter de nouvelles offres de services ; grâce à ces mises à jour, les hôtels peuvent optimiser la valeur perçue de leur property (pour les clients potentiels) et maximiser les opportunités de revenus.

Formule

Pour calculer le RevPAG, il faut diviser le revenu total des chambres (pendant une période donnée) par le nombre total de clients sur place (pendant la même période).

RevPAG= Recettes totales des chambres / Nombre total de clients

Pour information : le RevPAG est souvent inférieur au RevPAR, car certaines chambres sont occupées par plusieurs personnes.

Termes connexes

RevPAR (revenu par chambre disponible), ADR, occupation, Revenue Management Metrics, Revenue Management, Revenue Manager, TRevPAR, RevPOR, GOPPAR
“RevPAG aide les gestionnaires de revenus à comprendre si la tarification (pour les chambres et les offres de revenus auxiliaires hors chambre) maximise les revenus à un niveau plus granulaire (par client, plutôt que par chambre). En surveillant RevPAG au fil du temps, les gestionnaires de revenus auront une meilleure compréhension de la façon dont la saisonnalité affecte les dépenses des clients, ce qui permettra d'actualiser les prix en conséquence et de développer de nouvelles stratégies de marketing pour augmenter les taux de conversion pendant les saisons où l'activité d'achat est faible.”

Babynke Kingma

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