Our customer success commitment
Obtenir un système de gestion des recettes est un grand saut dans l'inconnu pour beaucoup de gens, et nous avons pensé qu'il était important que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous vous inscrivez.
Que puis-je attendre d'un abonnement à RoomPriceGenie?
out d'abord, ce que nous vous promettons, quel que soit votre plan. Nous considérons le processus comme une collaboration. Nous promettons de vous traiter avec respect en tant que client et personne, et nous attendons la même chose en retour. Nous avons eu beaucoup de chance jusqu'à présent, car tous nos clients sont des personnes vraiment formidables, et cela n'a donc jamais été un problème.
Nous considérons également que nous n'avons pas fait du bon travail si vous n'obtenez pas de gros avantages en termes de temps gagné et de revenus. Si, à un moment donné, vous estimez que vous ne recevez pas des prestations au moins dix fois supérieures à ce que vous nous payez, veuillez nous en parler.
Nous ne sommes pas un consultant à part entière que vous pouvez appeler tous les jours pour discuter de stratégie. Ces services sont très coûteux. Mais nous voulons nous assurer que nous sommes là pour vous quand vous avez besoin de nous. Les différents forfaits comportent différents niveaux de service, mais celui que vous choisissez implique toute l'aide nécessaire à l'utilisation du produit, que ce soit en personne au téléphone, par chat ou par e-mail, ou par l'intermédiaire de nos visites et de notre centre d'assistance.
Pour autant que nous sachions, nous n'avons jamais laissé tomber un client lorsqu'il s'agit d'un service important.
Si vous souhaitez des conseils supplémentaires en matière de gestion des recettes, nous pouvons également vous les fournir, mais il y a des frais supplémentaires.
Que puis-je attendre du paquet Basic ?
L'offre de base comprend généralement l'intégration avec votre PMS ou votre gestionnaire de canaux et la tarification pour les trois mois à venir.
Tout d'abord, vous aurez accès à l'interface utilisateur, ce qui signifie que vous pourrez adapter vous-même votre stratégie. Nous vous donnerons une formation complète sur le fonctionnement de l'interface, afin que vous compreniez parfaitement tout cela.
Deuxièmement, les recommandations de prix peuvent être mises à jour manuellement dans votre PMS/gestionnaire de canaux en cliquant sur un bouton, ou mises à jour automatiquement à l'aide de notre système de gestion des prix. Fonction Auto Pilot.
Troisièmement, nous vous aiderons davantage à mettre en place votre stratégie et à obtenir les recommandations qui vous conviennent le mieux.
Pour le forfait de base, nous avons généralement quelques appels de mise en place avec le responsable des recettes afin de nous assurer que votre stratégie est conforme à ce que vous souhaitez. Nous nous assurons également que vous comprenez comment vous pouvez changer les choses que vous devez changer. La fonctionnalité de Basic est plus limitée, ce qui signifie qu'il n'y a que quelques éléments à apprendre. Si vous n'êtes pas sûr, nous disposons d'un bon centre d'aide et d'une présentation des produits, mais si vous êtes toujours bloqué, nous sommes également heureux de vous aider en personne si vous nous contactez par le biais du chat.
De manière générale, nous nous assurerons que vous connaissez toutes les bases et les caractéristiques qui vous sont propres, de sorte que la gestion quotidienne soit simple et facilement compréhensible, et nous vous donnerons une stratégie de base de gestion des recettes si vous en avez besoin. Nous avons ensuite intégré des contrôles pour vous avertir si vous faites quoi que ce soit d'inhabituel.
Que puis-je attendre du paquet Flexible ?
Le forfait Flexible est le plus populaire que nous ayons. Il permet de fixer les prix pour une année complète et de contrôler les différents aspects de la stratégie. Par exemple, les chambres peuvent être tarifées individuellement.
Plus de pouvoir implique plus de responsabilités et cela signifie que nous devons apporter plus de soutien. Nous sommes là pour vous guider dans les différentes stratégies de gestion des recettes et vous aider à bien les utiliser.
Pour le forfait Flexible, nous organisons généralement quelques appels de mise en place avec le gestionnaire de revenus pour nous assurer que votre stratégie est conforme à vos attentes. Nous nous assurons également que vous comprenez comment vous pouvez modifier les éléments que vous devez changer. Si vous n'êtes pas sûr de vous, nous avons un bon centre d'aide et des instructions, mais si vous êtes toujours bloqué, nous sommes également heureux de vous aider en personne si vous nous contactez par le biais du chat.
Nous veillerons à ce que vous connaissiez toutes les bases et les caractéristiques qui vous conviennent afin que la gestion quotidienne soit simple et facilement compréhensible. Nous avons ensuite intégré des contrôles pour vous avertir si vous faites quelque chose d'inhabituel. Et nous procéderons à des examens stratégiques annuels pour vous conseiller en matière de gestion des revenus.
