Pouvez-vous nous parler un peu de votre hôtel, de votre histoire et de vos projets futurs ?

J'ai été engagé en tant que consultant en gestion des revenus pour l'hôtel Portland de 22 chambres à Buxton. C'est un hôtel charmant, élégant et accueillant, situé dans une région pittoresque du pays. 

Comment avez-vous établi votre prix avant d'utiliser RoomPriceGenie ? Combien de temps cela vous a-t-il pris ?

Gérer les opérations de plusieurs hôtels et conseiller les autres signifie que je n'ai pas beaucoup de temps pour faire une gestion détaillée des revenus manuellement. J'avais l'habitude de travailler avec des fichiers Excel et de passer par de nombreuses étapes manuelles de collecte de données ; c'est là que RoomPriceGenie a été une aubaine. Comme je gérais les tarifs de plusieurs comptes, il m'était difficile de consacrer le temps nécessaire à la collecte des informations. 

RoomPriceGenie a considérablement réduit le temps passé à comparer les concurrents, les tarifs et les tendances du marché. Maintenant, je passe moins de 30 minutes par semaine à vérifier les tarifs - ce qui fait une grande différence pour moi.

De plus, essayer de gérer 12 mois de tarifs sans l'aide du RPG prend tellement de temps qu'on se retrouve parfois à négliger les tarifs jusqu'à la dernière minute. Maintenant, je sais qu'ils sont pris en charge.

Comment RoomPriceGenie a-t-il changé votre activité ?

Contrairement aux solutions de gestion des revenus destinées aux grands hôtels, ce logiciel était très facile à utiliser. L'intégration bidirectionnelle dans le PMS d'iBex nous permet de mettre automatiquement à jour notre site Web et nos canaux de vente, ce qui nous donne un avantage concurrentiel. Combiné à l'analyse des données qui se fait dans iBex, je sais que j'ai une longueur d'avance sur mes pairs.

La transparence des calculs de prix m'aide à comprendre comment RoomPriceGenie pense. Et si jamais je ne suis pas d'accord ou si je souhaite un léger changement de stratégie, la solution me donne les options parfaites pour reprendre le contrôle. J'aime la possibilité de modifier les tarifs si nécessaire. Je peux faire les ajustements dont j'ai besoin et laisser le système fonctionner.

Si vous laissez un logiciel fonctionner tout seul, vous devez être sûr que les tarifs seront bons. Après quelques semaines de jeu avec RPG, je le laisse maintenant réglé sur la mise à jour automatique et je fais entièrement confiance au logiciel pour nos tarifs. Je m'attendais à ce que le processus d'établissement de la confiance avec une solution logicielle soit plus difficile. Mais comme RoomPriceGenie me donne toujours d'excellentes explications sur les calculs de prix qu'il effectue, j'ai l'impression de toujours comprendre ce qui se passe et je sais que je suis toujours aux commandes.

Qu'est-ce qui vous plaît dans RoomPriceGenie ?

Pour moi, un excellent support client est essentiel. J'ai toujours bénéficié d'une excellente assistance, en particulier lors de la procédure d'installation où j'avais de nombreuses questions. Ils sont sympathiques et toujours là quand j'ai besoin d'eux.

Depuis le début, j'ai constaté un rendement plus élevé que prévu. RPG nous a permis d'adapter rapidement nos tarifs d'été pendant la crise du COVID-19, nous donnant ainsi des tarifs plus compétitifs pendant les périodes où les festivals et les événements ont été annulés. Et, à terme, la possibilité de travailler 12 mois à l'avance nous aidera à augmenter les réservations.