"Le marché a extrêmement évolué au fil des années. Surtout dans le domaine de la tarification et de la gestion des revenus, vous pouvez en tirer beaucoup si vous vous impliquez."
Je m'appelle Martina Meiler et je travaille comme chef de réception à l'hôtel Vorab à Flims depuis environ un an. L'hôtel appartient à la famille Meiler depuis des années et mes parents, Beatrice et Gian-Reto Meiler, dirigent cet hôtel 3 étoiles depuis 26 ans. Le marché a énormément évolué au fil des ans. Autrefois, les clients nous appelaient et se faisaient confirmer par lettre un séjour de deux semaines. Aujourd'hui, tout s'est modernisé et on peut réserver ou demander en ligne. Il est donc important de rester à jour, de s'informer et de suivre l'actualité dans tous les domaines. En particulier dans le domaine de la tarification et de la gestion des revenus; vous pouvez en retirer beaucoup si vous vous impliquez.
RoomPriceGenie est très simple. J'ai reçu une introduction et un soutien de Mélanie au début. Nous avons saisi ensemble les données de base et RoomPriceGenie a calculé les prix. Après cela, il suffisait de cliquer et de l'essayer. Vraiment génial. Nous travaillons actuellement avec un tarif standard que nous avons défini nous-mêmes dans le PMS et, en plus, nous avons le tarif RoomPriceGenie, le prix qui nous est recommandé pour les jours/mois à venir. Si possible, je compare le tarif standard et le tarif RPG une fois par semaine pour la saison complète et assurément tous les jours ou tous les deux jours pour les semaines à venir.
Nous laissons toujours un peu de place à nos valeurs acquises avec l'expérience. Il faut juste un peu de temps pour faire confiance au système !
La tarification dynamique est devenue extrêmement importante pour nous. Lorsqu'il cherche le bon hébergement pour une destination particulière, le client regarde les évaluations et les prix des hôtels. Ce n'est qu'ensuite qu'il examine de plus près l'offre des établissements présélectionnés.
La fixation du prix optimal, en fonction de la demande et des prix des concurrents, est donc devenue l'une des tâches les plus importantes de la réception. RoomPriceGenie nous y aide.
Chaque jour nous pouvons compter sur un système qui fonctionne.
On ne se demande pas s'il est judicieux d'augmenter un peu le prix lorsque la demande augmente ou de le baisser lorsqu'il n'y a pas de réservations. Nous disposons d'un système qui nous prive presque de ces décisions.
Si, un jeudi soir, les réservations pour le week-end à venir affluent, le système ajuste automatiquement les prix, même pendant la nuit, lorsque personne ne traite les réservations et peut voir que l'une d'elles pourrait augmenter. Cela rend les choses beaucoup plus faciles.
Ce que nous apprécions également beaucoup, c'est l'assistance. Vous avez toujours une personne de contact qui est heureuse de répondre à vos questions.
La meilleure gestion possible des revenus avec le moins d'efforts possible !
