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Heron Hospitality

Gary Curry a passé 20 ans dans le secteur de l'hôtellerie, d'abord au sein de grandes enseignes, puis aujourd'hui en tant que directeur des opérations et copropriétaire de Heron Hospitality, un groupe hôtelier indépendant en pleine expansion en Caroline du Nord. Son portefeuille comprend quatre établissements distincts. Trois d’entre eux utilisent actuellement le modèle RoomPriceGenie et le quatrième est un établissement de la marque property situé près de l’université de Wilmington. Le Harvey est un hôtel eBoutique haut de gamme situé dans le centre-ville historique de New Bern, proposant une expérience d’enregistrement entièrement numérique ; le Pony Island Inn, un havre de paix insulaire de 49 chambres situé à Ocracoke et profondément ancré dans la culture locale ; et l’Atlantis Lodge, un établissement emblématique de 44 suites en bord de mer à Pine Knoll Shores, construit en 1963 et très apprécié pour son style moderne du milieu du siècle.
Heron Hospitality
drapeau de l'usa
  • USA
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  • ResNexus
Gary Curry
“ RoomPriceGenie nous a permis de tirer le meilleur parti de ce marché en pleine expansion. Nous constatons que les clients reviennent dans nos établissements, tout en continuant à augmenter notre chiffre d'affaires annuel. ”

Gary Curry, directeur des opérations et propriétaire

Le défi

Gary avait toujours pratiqué la tarification dynamique, mais le faire manuellement pour trois établissements était devenu insoutenable. Plusieurs fois par semaine, il analysait l'offre de ses concurrents sur Google Hotels, passait en revue l'historique des tarifs et mettait à jour manuellement son système de gestion hôtelière (PMS), ResNexus. Malgré tous ces efforts, il lui arrivait souvent de fixer des tarifs trop élevés ou trop bas, et des erreurs de saisie occasionnelles ne faisaient qu'empirer les choses. Des tarifs trop bas lui faisaient perdre de l'argent ; des tarifs trop élevés faisaient fuir les clients, parfois pour de bon.

À mesure que le portefeuille s'étoffait, il est apparu clairement que ce processus ne serait pas évolutif.

Le déclencheur

Lorsque ResNexus a annoncé des intégrations avec plusieurs systèmes de gestion immobilière (RMS), Gary a évalué les deux solutions. Le facteur décisif a été un entretien avec Leslie Hoy, de RoomPriceGenie. Sa connaissance pratique du secteur et son avis sincère sur les outils concurrents l'ont immédiatement convaincu, et tous deux sont parvenus indépendamment l'un de l'autre aux mêmes conclusions.

" Après avoir rencontré les deux entreprises, j'ai choisi RoomPriceGenie en raison des connaissances que Leslie a démontrées en matière de logiciel et du secteur d'activité. C'était quelqu'un avec qui je souhaitais m'associer pour l'avenir. "

La solution

La mise en place s'est déroulée sans encombre. Gary, ses directeurs généraux et certains membres de l'équipe débutants ont rapidement maîtrisé la plateforme. RoomPriceGenie fonctionne désormais en continu sur les trois établissements via ResNexus, ajustant les tarifs en fonction des conditions du marché en temps réel. Les réunions stratégiques régulières avec l'équipe de RoomPriceGenie sont désormais un élément essentiel de la gestion des revenus de Gary.

L'impact sur les clients est également tangible. Une tarification plus précise se traduit par moins de réservations perdues, et Gary a remarqué que les clients revenaient dans des établissements qu'ils avaient auparavant écartés.

Le résultat

Heron Hospitality a démarré ses activités avec l'établissement RoomPriceGenie en juin 2025, une période difficile pour le secteur, marquée par l'incertitude tarifaire et un blocage administratif qui ont pesé sur la demande touristique. L'Atlantis Lodge n'a rejoint le groupe qu'à la fin du mois de septembre 2025 ; les chiffres présentés ci-dessous ne concernent donc que les deux établissements déjà en activité.

Même dans ce contexte, les résultats sont sans équivoque.
- Depuis le début de l'année, le taux d'occupation a augmenté de 30,271 TP180T
- Le RevPAR a augmenté de 25,441 TP180T
- Sur les douze derniers mois (juin 2025 – juin 2026), le taux d'occupation a augmenté de 7,79% et le RevPAR de 8,40%
- 6 à 12 heures par semaine consacrées à la gestion et au développement de l'entreprise

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