Bienvenue dans notre troisième épisode de ''Demandez aux experts'', où nous discutons avec certains de nos partenaires et experts du secteur pour savoir quelle technologie hôtelière ils recommandent aux hôteliers de 20 chambres.
Pour celle-ci, nous avons discuté avec James Bishop de SiteMinder avant le lancement de leur magasin d'applications. SiteMinder est une plateforme d'acquisition de visiteurs qui cherche à vous rapprocher de vos invités, vous donnant la liberté de passer plus de temps à créer des expériences mémorables pour vos clients.
SiteMinder a récemment publié son propre magasin d'applicationsqui offre une grande variété de solutions aux problèmes quotidiens rencontrés par les hôteliers de tous horizons. Lorsque nous avons discuté avec James, il s'est dit que les petits propriétaires d'hôtels devaient se concentrer sur la maximisation des revenus. Un bon outil de gestion des revenus (quelqu'un a-t-il dit RoomPriceGenie?), ainsi qu'un outil de vente incitative, vous permettront de tirer le meilleur parti des clients que vous avez déjà en face de vous.
Consultez notre entretien avec James ci-dessous pour en savoir plus sur les technologies qui, selon lui, peuvent aider les hôtels de petite et moyenne taille. Capterra ou Rapport sur les technologies hôtelières si vous avez besoin de plus d'informations sur les possibilités qui s'offrent à vous.
Transcription :
Bonjour, nous sommes ici avec James de SiteMinder et vous êtes en charge des partenariats locaux qui permettent de générer des revenus pour les hôtels du monde entier. Nous aimerions donc vous parler de la question suivante : si vous étiez le propriétaire d'un hôtel de 20 chambres, dans quelles technologies recommanderiez-vous d'investir ?
Donc c'est un peu mon rêve. Ce sera probablement mon plan de retraite. J'aimerais avoir un petit hôtel.
Je suis un peu technophile, un peu geek, il me sera donc difficile de me limiter à une seule application et j'en utiliserai certainement plusieurs... c'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles nous avons développé l'app store que nous avons lancé cette semaine. Elle permet aux hôtels de trouver la technologie qui leur convient.
Mais certainement, pour ce plus petit segment, 20 chambres, je pense... pour une gestion des revenus efficace serait le numéro un pour moi, car il y a si peu d'hôtels qui utilisent réellement la technologie pour déterminer leurs décisions en matière de prix, que cela constitue un véritable avantage concurrentiel.
Deuxièmement, ce serait probablement un upsell pour aller de pair avec cela, car évidemment, une fois que vous avez réservé un client, il est essentiel de maximiser les revenus de chaque client. Et bien sûr, j'aurais le Gestionnaire de canaux SiteMinder.
