Les logiciels de tarification automatisée permettent aux hôteliers de gagner un temps considérable en prenant en charge les décisions quotidiennes en matière de tarification. Mais les hôteliers ne sont pas pour autant totalement déchargés de toute responsabilité. En mettant en œuvre les stratégies de tarification suivantes, vous pouvez aider la solution à maximiser le potentiel de revenus.

Commencer par des objectifs clairs

Avant de définir les paramètres dans votre logiciel de tarification hôtelière, clarifiez vos objectifs globaux en matière de revenus. Souhaitez-vous augmenter votre taux d'occupation ou vos tarifs ? Ces priorités changent-elles selon les périodes de l'année ?

Par exemple, si votre property est nouveau ou a été récemment rénové, vous pouvez donner la priorité à l'occupation du bâtiment en pratiquant des tarifs moins agressifs. Si votre property est bien établi et que la demande est forte, vous pouvez décider d'être plus agressif dans vos tarifs.

Ne soyez pas timide en matière de prix

La plupart des hôteliers sous-estiment leur property, craignant de fixer des prix trop élevés et de perdre des réservations potentielles. Pourtant, les hôtels qui pratiquent des tarifs plus élevés que leurs concurrents génèrent un revenu par chambre disponible (RevPAR) plus élevé., selon une étude de l'université de Cornell.

Lorsque vous commencez, testez les différents paramètres du logiciel pour voir comment ils influencent le taux d'occupation et les revenus. Et soyez assuré que le logiciel de tarification n'appliquera le prix maximum que si les données indiquent que le marché peut supporter de tels tarifs.

Améliorer l'évaluation des visiteurs

Un élément essentiel de la stratégie tarifaire consiste à s'assurer que les normes de service et de qualité que vous offrez sont à la hauteur des prix que vous pratiquez. Si vous recevez fréquemment des plaintes concernant vos prix ou la valeur de vos produits ou services, vous devriez peut-être revoir votre politique tarifaire.

Dans le même temps, examinez attentivement l'expérience client. Existe-t-il des moyens de renforcer la perception de la valeur et d'améliorer les avis clients sans baisser vos tarifs, par exemple en améliorant les équipements et les services ? 

Des notes plus élevées de la part des clients augmenteront votre pouvoir de fixation des prix. A étude de Cornell a montré que si un hôtel augmente sa note d'évaluation d'un point sur une échelle de cinq points, il peut augmenter son prix jusqu'à 11,2 % sans affecter le taux d'occupation.

Gérer l'inventaire des salles

Vos chambres d'entrée de gamme sont-elles toujours les premières à être vendues, ce qui fait que les chambres haut de gamme restent vides ou sont offertes en surclassement ? Essayez de réduire les écarts de prix entre les catégories de chambres. Et ajoutez des avantages supplémentaires aux suites, comme le petit-déjeuner ou le départ tardif. 

Si vous recevez beaucoup d'annulations, envisagez d'offrir une remise plus importante sur les tarifs non remboursables et de facturer un supplément pour les annulations flexibles. Et si vous êtes souvent complet le week-end, utilisez des restrictions de séjour telles que la durée minimale de séjour et la fermeture à l'arrivée pour augmenter le taux d'occupation les nuits intermédiaires.

Contenir les coûts d'acquisition

Une augmentation des revenus est certes appréciable, mais une rentabilité accrue est encore mieux. Si une grande partie de vos réservations proviennent des agences de voyages en ligne (OTA), les commissions prélevées réduisent vos bénéfices. Si vos tarifs sont corrects, vous ne devriez pas avoir à éviter les OTA, mais vous pourriez vouloir réduire votre dépendance à leur égard.

Avant de participer à des promotions qui exigent des commissions ou des remises plus élevées, calculez les coûts totaux et les tarifs nets. Si vous pouvez vendre ces chambres sur des canaux directs moins coûteux, vous serez beaucoup plus avancé. 

Générer la demande

Les logiciels de tarification sont conçus pour optimiser les tarifs en fonction de la demande existante. Vous obtiendrez des résultats encore meilleurs en menant des activités marketing qui génèrent une demande plus forte. Et cela commence par les bases.

• Votre site web devrait proposer des images de haute qualité, des informations utiles et une navigation simple, avec un moteur de réservation en temps réel et une garantie du meilleur tarif.

   

• Vos profils sur les OTA, Google et les canaux de distribution doivent être détaillés, attrayants et à jour afin de favoriser les conversions.

   

• Promotions La publicité par e-mail et les annonces au coût par clic sur Google, Facebook ou Instagram peuvent être un moyen efficace d'inciter les clients à revenir et d'en attirer de nouveaux.

En travaillant ensemble, les exploitants hôteliers et les logiciels de tarification forment une équipe parfaite, alliant la réflexion stratégique des hôteliers à la rapidité et à l'efficacité de l'automatisation pour générer davantage de réservations à des tarifs plus élevés, toute la journée, tous les jours de l'année. 

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