La gestión de ingresos es una de las áreas más complejas de las operaciones hoteleras, pero muchos hoteleros aprenden por ensayo y error.
Es una forma arriesgada de gestionar los ingresos.
Aunque muchos hoteleros desarrollan sus habilidades en el trabajo, lo mejor es empezar con una base sólida en gestión de ingresos.
Afortunadamente, existe una gran cantidad de recursos que te ayudarán a desarrollar habilidades, aplicar las mejores prácticas y evitar errores costosos. Muchos de ellos son gratuitos y de fácil acceso en Internet.
Aquí compartimos algunas de nuestras herramientas de aprendizaje favoritas. Tanto si eres nuevo en la gestión de ingresos como si eres un profesional experimentado, estos materiales te ayudarán a llevar tus habilidades al siguiente nivel.
Programas y Cursos: Aprende de los expertos
La mayoría de las escuelas de hostelería ofrecen cursos de gestión de ingresos, así que asegúrate de consultar tus opciones locales. Aquí tienes algunas de las más populares a nivel mundial, que ofrecen formatos tanto online como presenciales:
Academia HSMAI: Certificado en Revenue Management
La HSMAI es una asociación mundial de profesionales de ventas, marketing e ingresos en hostelería. Este programa de 10 cursos conduce a la obtención de un Certificado en Revenue Management y es ideal para los recién llegados o para el personal del hotel que desee hacer la transición a un puesto relacionado con los ingresos.
Escuela de Posgrado EHL: Revenue Management Curso en línea
Fundada en 1893, la EHL (École hôtelière de Lausanne) está considerada la escuela de hostelería más prestigiosa del mundo. Este curso online de cinco semanas incluye vídeos, entrevistas, ejercicios, lecturas y casos prácticos, y está abierto a todo el mundo.
Universidad de Cornell: Certificado en Hotelería Revenue Management
La mundialmente conocida Escuela de Administración Hotelera de Cornell ofrece este programa diseñado para todo tipo de hoteleros y aspirantes a profesionales. Desarrollado por la Dra. Sheryl E. Kimes, pionera en gestión de ingresos, incluye cinco cursos que pueden completarse en tan sólo 2,5 meses.
Libros: Profundiza en Revenue Management
Si prefieres aprender leyendo, estos libros están entre los más respetados del sector.
Dinámica evolutiva: Del Revenue Management a la Estrategia de Ingresos (4th Edición)
Por Dan Skodol, CRME, y Tim Wiersma, CRME
Este breve libro, guía oficial de estudio para la certificación de Ejecutivo Revenue Management Certificado (CRME) de HSMAI, ofrece una de las panorámicas más completas y actualizadas de la gestión moderna de ingresos hoteleros. Asegúrate de conseguir la última edición.
Hotel Revenue Management: La Evolución Post-Pandémica a la Estrategia de Ingresos
Por Dave Roberts (2022)
Este libro explora cómo la automatización está reconfigurando la gestión de ingresos, de un enfoque táctico a una disciplina estratégica que integra el marketing, la fidelización y la distribución. Roberts, ex vicepresidente senior de Estrategia de Ingresos en Marriott y profesor en Cornell, aporta una profunda experiencia en el sector.
Revenue Management para la hostelería (2nd Edición)
Por David K. Hayes y Allisha Miller
Esta completa guía, un popular libro de texto en las escuelas de hostelería, abarca estrategias de fijación de precios y optimización en hoteles, restaurantes y otros sectores. La segunda edición añade secciones sobre análisis de datos y métricas clave de ingresos.
Conferencias: Aprende con tus colegas del sector
¿Prefieres el aprendizaje en persona? Muchas conferencias sobre hostelería incluyen temas dedicados a la gestión de ingresos. Estos son algunos de los eventos más respetados del sector:
La conferencia insignia de la Global Revenue Forum, que ofrece eventos virtuales y en directo, se celebra en Londres, con reuniones regionales en toda Europa. Las grabaciones de sesiones anteriores también están disponibles en línea. El elenco de ponentes es siempre de primer nivel, con un fuerte enfoque en la gestión de ingresos basada en datos.
Conferencia sobre Estrategia Comercial de HSMAI
Esta conferencia refleja la creciente tendencia a integrar marketing, ventas, distribución e ingresos bajo un mismo paraguas de “estrategia comercial”. Suele atraer a profesionales de grandes hoteles y grandes marcas, pero los hoteles independientes más pequeños también la encontrarán educativa. La edición de 2026 se celebrará en San Antonio, Texas.
ITB Berlin es la mayor feria del mundo del sector de los viajes. Aunque el evento abarca todos los aspectos de los viajes y puede parecer abrumador, en la sección de tecnología hotelera siempre hay expositores y presentaciones dedicados a la gestión de ingresos. Para los de la región Asia-Pacífico, ITB Asia ofrece una opción más cercana.
Sitios web: Mantente al día con las últimas noticias y perspectivas
La gestión de ingresos evoluciona constantemente. Una vez que domines lo básico, merece la pena seguir sitios que te mantengan al día sobre nuevas ideas y mejores prácticas.
Un centro de conocimientos para el sector de la hostelería, con artículos de expertos y una sección dedicada a la gestión de ingresos.
Una fuente a la que acudir para leer noticias del sector y artículos de opinión de destacados profesionales de la hostelería y líderes de opinión, con abundante contenido sobre estrategia de ingresos.
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Aprende de nosotros: Centro de recursos de RoomPriceGenie
De acuerdo, puede que seamos un poco parciales, pero los hoteleros y los gestores de ingresos nos dicen a menudo lo valiosos que son nuestros recursos de aprendizaje, especialmente los hoteles y grupos independientes de tamaño pequeño y mediano.
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