¿Puede hablarnos un poco de su hotel, de su historia y de sus planes futuros?

Me contrataron como asesor de gestión de ingresos para el hotel Portland, de 22 habitaciones, en Buxton. Es un hotel encantador, elegante pero hogareño, en una parte pintoresca del país. 

¿Cómo marcaba las tarifas antes de utilizar RoomPriceGenie? ¿Cuánto tiempo le llevaba?

Gestionar las operaciones de varios hoteles y asesorar a otros significa que no tengo mucho tiempo para hacer una gestión detallada de los ingresos de forma manual. Antes tenía que trabajar con archivos de Excel y realizar muchos pasos de recopilación de datos manualmente; aquí es donde RoomPriceGenie ha sido un regalo del cielo. Como estaba gestionando varias cuentas, me resultaba difícil dedicar el tiempo necesario a la recopilación de información. 

RoomPriceGenie redujo drásticamente el tiempo dedicado a comparar competidores, tarifas y tendencias del mercado. Ahora dedico menos de 30 minutos a la semana a comprobar las tarifas, lo que supone una gran diferencia para mí.

Además, intentar gestionar 12 meses de tarifas sin la ayuda de RPG lleva tanto tiempo que a veces te encuentras con que descuidas las tarifas hasta que son de última hora. Ahora, sé que me ocupo de ellas.

¿Cómo ha cambiado RoomPriceGenie su negocio?

A diferencia de las soluciones de gestión de ingresos para hoteles más grandes, este era un software muy fácil de usar. La integración bidireccional en el PMS de iBex nos permite actualizar automáticamente nuestra página web y nuestros canales de venta, lo que nos da una ventaja competitiva. Combinado con el análisis de datos que se realiza en iBex, sé que estoy muy por delante de mis compañeros del sector.

Los cálculos de precios transparentes me ayudan a entender cómo piensa RoomPriceGenie. Y si alguna vez no estoy de acuerdo o me gustaría un ligero cambio de estrategia, la solución me da las opciones perfectas para tomar el control. Me gusta la posibilidad de anular las tarifas si lo necesitamos. Puedo hacer los ajustes que necesito y luego dejar que el sistema funcione.

Si vas a dejar que el software funcione por sí solo, tienes que saber que las tarifas serán buenas. Después de un par de semanas jugando con el RPG, ahora lo dejo configurado para que se actualice automáticamente, confiando plenamente en el software con nuestras tarifas. Esperaba que el proceso de crear confianza con una solución de software fuera más difícil. Pero como RoomPriceGenie siempre me ofrece un gran desglose de los cálculos de precios que realiza, siento que siempre entiendo lo que está pasando y sé que sigo siendo el conductor.

¿Qué es lo que le gusta de RoomPriceGenie?

Para mí, la clave es la gran asistencia al cliente. Siempre recibo un excelente apoyo, especialmente durante el proceso de configuración, en el que tuve bastantes preguntas. Son amables y siempre están ahí cuando los necesito.

Desde que empecé, he visto un rendimiento superior al esperado. RPG nos ha permitido adaptar nuestras tarifas de verano rápidamente durante la crisis de COVID-19, lo que nos ha permitido obtener tarifas más competitivas en momentos en los que se han cancelado festivales y eventos. Y la posibilidad de trabajar con 12 meses de antelación nos ayudará a aumentar las reservas futuras.