Cuando los sistemas de tu hotel "hablan entre sí", es como tener un equipo que termina tus frases... sólo que con menos pausas incómodas y mucho más beneficio.
Estos son los puntos clave del seminario web que te ayudarán a preparar tus operaciones hoteleras para el futuro y a aumentar la rentabilidad.
1. Pilas tecnológicas sin fisuras: De la reserva a la salida
Cuando el PMS, el RMS, el motor de reservas y las herramientas de participación de los huéspedes funcionan juntos, todo el viaje resulta más fluido para tu equipo. y tus huéspedes. RoomPriceGenie actualiza automáticamente los precios en tiempo real, mientras que SiteMinder ayuda a impulsar la visibilidad en las principales OTAs y plataformas de metabúsqueda.
Por qué es importante:
- Se acabaron los malabarismos con las hojas de cálculo y las suposiciones sobre las tarifas
- Actualizaciones en tiempo real en todos los canales
- Precios, reservas y comunicación con los huéspedes sin fisuras
2. Hazte visible donde haga falta
Dan Freeman, Director Estratégico Global de SiteMinder, destacó el poder de la visibilidad:
"65% de los huéspedes que te encuentren en Booking.com o Expedia visitarán tu sitio web. Esa es tu oportunidad de convertirlos directamente".
Este es el "efecto valla publicitaria", en el que las OTA actúan como herramientas de visibilidad, y tu sitio web se convierte en la parada final de conversión. Con precios dinámicos a través de RoomPriceGenie y herramientas de metabúsqueda como Google Hotel Ads, no sólo apareces. Apareces con la tarifa adecuada, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
Consejo profesional:
- Utiliza las OTAs como plataformas de descubrimiento
- Fomentar las reservas directas con paridad de precios y valor añadido
- Rastrea dónde se originan tus reservas para optimizar tu mezcla
3. Predecir la demanda como un profesional
La conversación también ahondó en el poder de la previsión. Los precios dinámicos de RoomPriceGenie y el planificador integrado de Rezcontrol permiten a los hoteles anticiparse mejor y responder a la demanda.
Con eventos como conciertos o festivales locales que impulsan una demanda repentina, tener protección contra sobretensiones y actualizaciones de tarifas en tiempo real es un cambio de juego.
Qué hay que tener en cuenta:
- Calendarios de eventos locales
- Tendencias de los plazos de entrega (especialmente a medida que se acortan las ventanas de reserva)
- Recogida OTA para ajustar rápidamente la estrategia de tarifas
4. Los viajes digitales de los huéspedes son la nueva norma
El CEO y cofundador de For-Sight, Allan Nelson, compartió cómo está evolucionando el compromiso de los invitados:
"La automatización no sustituye a la hospitalidad, sino que la mejora".
Desde los correos electrónicos previos a la llegada hasta las ofertas de venta y el registro móvil, los huéspedes modernos esperan una comunicación fácil y fluida. La tecnología facilita la prestación de un gran servicio sin aumentar tu carga de trabajo.
Consejos de aplicación:
- Automatiza la facturación para reducir las colas en recepción
- Utiliza los datos de los invitados para realizar ventas personalizadas
- Asegúrate de que tus sistemas tecnológicos sincronizan los datos de los huéspedes sin problemas
Céntrate en tus invitados mientras tu pila tecnológica se encarga del trabajo pesado
La tecnología hotelera no consiste en sustituir a tu equipo, sino en darle superpoderes. Integrar tus sistemas de gestión de ingresos, reservas y operaciones ahorra tiempo, mejora la precisión y aumenta los beneficios.
Por ejemplo, el cliente compartido de Rezcontrol y RoomPriceGenie, La Posada del Roble en Escocia, experimentó un aumento de la ocupación de 8% y de los ingresos de 10% al año de conectar ambos sistemas.
¿Estás listo para crear tu propia pila tecnológica hotelera sin fisuras? Este seminario web demostró lo poderosas que pueden ser las integraciones adecuadas.
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Convirtamos cada reserva en beneficio, y cada estancia en una opinión de 5 estrellas.
Socios destacados:
Rezcontrol es un software de gestión hotelera totalmente basado en la nube que da el control a los hoteleros. Disponible en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, permite a los grupos hoteleros y a los hoteles independientes, así como a los pubs boutique y a las posadas con habitaciones, llegar a más huéspedes, ampliar las operaciones y simplificar la gestión general del hotel.
Con una trayectoria de 30 años en software de gestión hotelera, conocemos los problemas a los que te enfrentas y lo que necesitas para dirigir tu operación con fluidez, eficacia y rentabilidad.
SiteMinder (El Gestor de Canales) es un software de gestión de canales robusto y fácil de usar, diseñado para ayudar a los hoteleros a gestionar y optimizar fácilmente su distribución en multitud de agencias de viajes online (OTA) y plataformas de reservas. Al proporcionar actualizaciones en tiempo real de tarifas e inventario, garantiza que todos los listados estén actualizados y sincronizados, reduciendo significativamente los riesgos de overbooking y manteniendo la paridad de tarifas. Integrado con más de 350 sistemas Property Management Systems (PMS) y Revenue Management (RMS), agiliza las operaciones y ayuda a maximizar la ocupación y los ingresos. Las herramientas de información e informes de SiteMinder ofrecen datos procesables, lo que permite a los hoteles perfeccionar sus estrategias y reducir eficazmente la carga de trabajo manual.
A la vista CRM & Marketing es una solución integral de marketing y compromiso hotelero diseñada específicamente para hoteleros. Esta plataforma unifica datos de varios sistemas transaccionales, creando una fuente central para toda la información relacionada con los huéspedes. Su interfaz intuitiva y sus sólidas herramientas de generación de informes permiten segmentar los datos de los huéspedes y crear campañas de correo electrónico personalizadas y específicas. Al automatizar las comunicaciones esenciales, For-Sight mejora la satisfacción de los huéspedes y aumenta las reservas directas. Además, los análisis avanzados de la plataforma permiten tomar decisiones informadas, lo que la convierte en un activo inestimable para optimizar las operaciones del hotel y mejorar la experiencia general de los huéspedes.
Para saber cómo RoomPriceGenie puede ayudarle a aumentar la rentabilidad de su property, inicie su prueba gratuita de nuestra solución automatizada de fijación de precios.
