Mi hermano y yo empezamos con el Hotel Beausejour en 2005 como un negocio familiar.
Cuando empezamos, era realmente el comienzo de la distribución hotelera online con las OTAs. Recuerdo que era difícil darse de alta en las OTAs, ya que los criterios de selección eran duros. Nuestra propiedad aparecía en Expedia, pero tardó un tiempo en estar disponible y poder vender también en Booking.com. Pero poco después, la tecnología hotelera y el sector de la hostelería en general empezaron a desarrollarse muy rápidamente.
"Comprobaba las tarifas manualmente y siempre iba un paso por detrás".
Empezamos sólo con locales, pero luego tuvimos muchos turistas internacionales, lo que nos llevó a tener que planificar y organizar muchas cosas. Desde la planificación de las habitaciones, las renovaciones, las reservas, hasta la gestión de todos los listados en las OTAs, y todo eso lo hacíamos manualmente. Al principio, sólo implementamos el Channel Manager de SiteMinder, pero yo comprobaba las tarifas manualmente y siempre iba un paso por detrás. A menudo no tenía suficiente tiempo para todo, así que la fijación de precios era algo que hacía sólo cuando tenía tiempo; a veces por la mañana, a veces por la tarde, cuando tenía al menos 5 minutos. Comprobaba manualmente a los competidores y nunca intenté anticiparme a la demanda. La estrategia que seguíamos era fijar precios más bajos, para que nuestro hotel se llenara, y luego aumentar los precios. Pero a menudo, por no tener tiempo para seguir las tendencias, nos perdíamos de vender a mejores precios. O incluso me olvidaba, y hasta me perdía eventos importantes.
Sólo teníamos una tarifa, no teníamos tiempo para tener más, que empezaban muy bajas y aumentaban a medida que se acercaba el día de la estancia.
"Me gusta leer y buscar información y la posibilidad de mejorar y así conocí RoomPriceGenie".
Aprendí por mi cuenta, me gusta leer y buscar información y la posibilidad de mejorar y así conocí RoomPriceGenie. Pedí la demostración, pero no procedí de inmediato porque estaba a punto de hacer una renovación del hotel y necesitaba más tiempo para tomar la decisión de proceder con el software de gestión de ingresos. Al cabo de un año, me incorporé a RoomPriceGenie.
"RoomPriceGenie es adecuado para hoteles como el mío; un hotel más pequeño".
RoomPriceGenie es adecuado para hoteles como el nuestro, un hotel más pequeño, es asequible y no es difícil de entender. No probamos ningún otro software de gestión de ingresos, aunque tuvimos una oferta para implantar la gestión de ingresos pero tuvimos que cambiar nuestro PMS y Channel Manager. Como lo que nos ofrecían era como un paquete, no me sentía cómodo con él.
"Ahora tengo más tiempo y me siento más cómoda".
Ahora tengo más tiempo y me siento más cómoda. Aunque, ahora es una situación COVID y el mercado no es tan dinámico, los precios son bastante planos casi hasta el final del año, todavía, puedo confiar en RoomPriceGenie porque ve los cambios en el mercado y me ayudará con mi estrategia de precios en el futuro. Y SiteMinder se encarga de nuestra distribución. Verá, mi estrategia era establecer precios más bajos, como he mencionado antes, y luego tratar de aumentarlos a medida que veo la demanda, pero con RoomPriceGenie es lo contrario, RoomPriceGenie establece precios ligeramente más altos, pero justos para las fechas futuras, pero donde no ve la demanda empieza a bajar los precios para capturar el máximo negocio posible.
"Gracias a RoomPriceGenie he podido fijar los precios y sentirme segura de ello".
En cuanto a los resultados financieros, es difícil decirlo debido a la situación actual. Pero puedo decir que en toda esta situación no sabía cómo fijar nuestras tarifas, no sabía cómo ponerle precio a nuestras habitaciones y gracias a RoomPriceGenie pude fijar los precios y sentirme segura de ello.
¿Hay algo más que puedas añadir?
Sí, no pruebe RoomPriceGenie durante un mes o dos, pruébelo durante un año al menos, para comprender todo el potencial que puede darle.
