Tanto si diriges un hotel boutique, un complejo de apartamentos o una posada rural, el secreto para aprovechar al máximo la temporada alta no es simplemente cobrar más. Se trata de acertar con el momento, la orientación y la tecnología.
En nuestro reciente seminario web "Prepárate para la temporada alta: 3 ½ estrategias para captar más ingresos este verano,"Natalie Reiter y Leslie Hoy, expertas en gestión de ingresos, compartieron consejos prácticos para ayudarte a que esta temporada alta sea la más rentable. Aquí tienes un desglose de las estrategias esenciales que recomiendan.
1. Empieza antes de lo que piensas
"Una de las mayores oportunidades perdidas", dice Natalie Reiter, Directora de Éxito de Revenue Management en RoomPriceGenie, "es esperar demasiado para empezar a planificar la temporada alta".
Las ventanas de reserva son más cortas, pero que no significa que tu planificación deba serlo. De hecho, la reducción de los plazos de entrega hace que sea aún más importante anticiparse a la demanda con tiempo.
Qué hacer:
- Mira los patrones de recogida del año pasado y compáralos con los de este año.
- Identifica con antelación los periodos de compresión (vacaciones, eventos locales, puentes).
- Empieza a imponer restricciones de carga y tarifas más elevadas cuando proceda, con mucha antelación.
Como dice Natalie: "No esperes a estar agotado para subir tus tarifas. Adelántate a la recogida".
2. Controla el inventario, no sólo el precio
Las tarifas son sólo una palanca. Si quieres aumentar RevPAR durante la temporada alta, cómo vendes tus habitaciones importa tanto como qué que cobras.
Controles de inventario a tener en cuenta:
- Duración mínima de la estancia (MinLOS): Requiere que los huéspedes se queden un número determinado de noches. Ayuda a evitar las reservas de una noche que bloquean estancias más rentables y largas.
- Cerrado a la llegada (CTA): Evita que los huéspedes comiencen su estancia en fechas concretas. Por ejemplo, si el sábado siempre se llena rápidamente, puedes cerrarlo a las llegadas y empujar las reservas al viernes, ayudando a prolongar el patrón de estancia.
- Cerrado a la Salida: Impide que los huéspedes se den de baja en determinados días de gran demanda, animándoles a prolongar su estancia. Es ideal cuando quieres evitar la rotación en fechas punta.
"MinLOS es una de las herramientas más potentes de la caja de herramientas de un gestor de ingresos", dice Leslie Hoy, Sales & Revenue Manager Norteamérica en RoomPriceGenie. "Especialmente cuando se utiliza estratégicamente en torno a fechas de gran demanda".
3. Utiliza los datos para dirigir la estrategia
El enfoque visceral podría haber funcionado hace una década. Hoy, los datos son tu ventaja.
Indaga en estos datos:
- Ritmo de reservas interanual
- Tendencias de ocupación del mercado
- OTA y captación directa de canales
- Calendarios de eventos y compresión de reservas
Soluciones como RoomPriceGenie ayudan a automatizar este análisis y a optimizar tus precios 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto significa que no sólo reaccionas a la demanda, sino que te anticipas a ella.
"No se trata de cambiar los precios cada hora", explica Natalie. "Se trata de reaccionar inteligentemente a lo que te dicen los datos".
½. Mantén a tu equipo informado
Es una estrategia a medias porque funciona cuando se combina con todo lo demás. Pero es importante.
Ni siquiera la mejor estrategia de precios llegará lejos si tu equipo no entiende el "por qué" de la misma. Como dijo Natalie durante el seminario web, una de las mejores formas de convertir los datos en resultados es combinar los conocimientos con la experiencia operativa, y eso empieza por tu gente.
Asegúrate de que la recepción, el equipo de marketing y el personal de operaciones están alineados:
- Hazles saber cuándo se acercan los periodos punta.
- Explica por qué existen restricciones como MinLOS o CTA.
- Prepáralos para responder con confianza a las preguntas de los clientes sobre los precios.
Cuando todo el equipo comprende no sólo lo que está pasando sino por quées más fácil ofrecer la experiencia del huésped y mantener la coherencia en la ejecución.
Aprovecha el momento
La temporada alta puede ser decisiva para tu rendimiento anual. Con la planificación, los controles y la automatización adecuados, puedes fijar precios con confianza, impulsar estancias de mayor valor y entrar en la temporada baja con impulso.
Como dijo Leslie en el seminario web: "No tienes que hacerlo todo manualmente. Existen herramientas que te ayudan a centrarte más en la estrategia y menos en las hojas de cálculo."
Mira el seminario web "Prepárate para la temporada alta: 3 ½ estrategias para captar más ingresos este verano" para conocer estas estrategias con más detalle.
Para saber cómo RoomPriceGenie puede ayudarle a aumentar la rentabilidad de su property, inicie su prueba gratuita de nuestra solución automatizada de fijación de precios.
