Los antecedentes de Aura Accommodation

Hace unos años, un socio y yo estábamos buscando todo tipo de oportunidades en las que pudiéramos aplicar nuestras habilidades y añadir valor a un negocio existente. No teníamos ningún interés específico en hacer una cosa u otra, pero la hostelería era un sector en el que creíamos que podíamos hacerlo. Estudiamos el sector, sobre todo los lugares independientes más pequeños, como los moteles, y nos pareció que había mucho potencial porque estaban un poco atrasados en todo lo que hacían, desde las experiencias que ofrecían, los sistemas de atención al cliente y la clara falta de prácticas medioambientales. Así fue como llegamos al alojamiento como una verdadera oportunidad para hacer las cosas de manera un poco diferente. Eso fue hace 4 años, cuando compramos una propiedad antigua y en mal estado llamada Havana Motel Lodge, justo en el centro de Rotorua. Tras 5 meses de todo tipo de trabajo, lanzamos Aura Accommodation en diciembre de 2016.

¿Qué problema había?

Rápidamente nos dimos cuenta, nada más empezar con Aura Accommodation, de que la mayoría de los alojamientos de nuestro entorno establecían tarifas de temporada y eso era todo. Pero para mí eso no tenía ningún sentido. No tenía sentido agotar las existencias con meses de antelación, ni siquiera tener el 50% de ocupación con un par de meses de antelación; para mí tiene más sentido vender la última habitación el último día para maximizar la tarifa de cada habitación. Así que estudiamos cómo conseguirlo ajustando activamente nuestros precios para maximizar nuestros ingresos.

Al principio, lo que hacíamos era buscar todo tipo de informes y datos históricos y cambiar nuestros precios en función de ellos. Nos llevaba mucho tiempo. Después de un tiempo, empezamos a buscar otras opciones, sabiendo que debía haber una solución automatizada. Para nosotros, una parte importante en esa etapa era la cuestión de la integración, queríamos una solución integrada y automatizada.

Fijar precios era un proceso muy manual. Si no lo haces a tiempo, pierdes todo tipo de oportunidades. Además, las decisiones se tomaban en función de los informes disponibles e iba por detrás de los acontecimientos. Básicamente, muchos de nuestros precios se basaban en datos históricos: ¿vendimos todas las fechas, nos perdimos algún día festivo, cuáles eran las fechas en las que podíamos haberlo hecho mejor? Pero este año es un gran ejemplo de que no se puede confiar en los datos históricos y de que necesitábamos un algoritmo que pudiera hacer todo este tipo de cosas de forma mucho más dinámica.

Buscando soluciones

Estudié todo tipo de herramientas diferentes. Utilizo el gestor de canales de SiteMinder y ellos tienen una tienda de aplicaciones, donde descubrí RoomPriceGenie. RoomPriceGenie no era la única solución de gestión de ingresos disponible, pero lo que me hizo decantarme por RoomPriceGenie fue la sencillez con la que resolvían el problema. Para mí, eso es realmente importante porque puedes sacar informes de todas partes y te pueden dar todo tipo de cosas interesantes sobre tus habitaciones y precios, pero las cosas pueden complicarse rápidamente. En cambio, RoomPriceGenie es una solución muy eficaz, intuitiva y sencilla de entender e implementar. Esa fue realmente la clave de nuestra decisión.

"Ahora tengo más tiempo"

Ahora tengo más tiempo. Hoy me conecté por primera vez en una semana, y aún así sabía que en el transcurso de la última semana, mis precios se estaban moviendo con precisión y eficacia con lo que estaba sucediendo en el mercado. Sabes que si quieres hacer una buena gestión de los ingresos tienes que estar en ello todos los días, así que por supuesto, ahora hay mucho tiempo ahorrado al saber que todo está sucediendo sin enterarme gracias a RoomPriceGenie.

¿Cuál es tu función favorita de RoomPriceGenie?

Realmente no hay nada que sobresalga o que sea más importante que lo otro. Todo funciona colectivamente para obtener buenos resultados, y tiene un buen equilibrio. Pero por mi experiencia previa, sé que mis mejores noches son las de los sábados, así que la posibilidad de aumentar mis sábados en un 15% es una característica maravillosa porque es realmente importante poder hacer esos ajustes no sólo en función de una determinada temporada o mes, sino para ajustarlos específicamente al día de la semana. Entender esos patrones y asegurarme de que he establecido algunos parámetros sencillos en torno a esas tendencias es realmente importante para maximizar las tarifas.

¿Y los resultados financieros?

Como sabes, es realmente difícil (durante el COVID) hacer comparaciones que sean válidas y relevantes este año, pero para nosotros lo que fue realmente sorprendente fueron las últimas vacaciones escolares de julio. En ese momento, Nueva Zelanda había eliminado el virus y no tenía ninguna restricción en vigor (aparte de las restricciones fronterizas). El periodo de vacaciones escolares de este año con RoomPriceGenie controlando nuestros precios generó más ingresos que todo el mes de julio del año pasado.

RoomPriceGenie detectó con precisión las tendencias de la demanda y, en consecuencia, aumentó significativamente nuestra tarifa media diaria durante ese período, lo que dio lugar a un crecimiento del 20% en las tarifas y garantizó que maximizáramos nuestra ocupación vendiendo 342 de las 345 noches de habitación. No podríamos estar más contentos de ver estos resultados en lo que ha sido un año realmente difícil.

¿Qué le diría a otros hoteles más pequeños que se plantean utilizar RoompriceGenie?

Que lo hagan. ¡No se arrepentirán!