Cuando publicamos 49 Consejos para aumentar sus ingresos en 2017, el objetivo era sencillo: ofrecer consejos prácticos y fáciles de aplicar para ayudar a los hoteles pequeños e independientes a competir de forma más eficaz.
Si avanzamos hasta hoy, ese consejo sigue siendo extraordinariamente válido. Lo que ha cambiado es la tecnología que hay detrás. Los avances en los sistemas de gestión de ingresos (RMS) permiten ahora a hoteles y grupos de todos los tamaños seguir estrategias más avanzadas.
Por eso añadimos cinco nuevos consejos para aumentar los beneficios en la era moderna.
Consejo #1: Construye una pila tecnológica que funcione como una unidad
Ya en 2017 esbozamos las bases de una sólida configuración tecnológica hotelera:
- Un PMS en la nube para gestionar las operaciones
- Un gestor de canales para gestionar la distribución
- Un motor de reservas para captar reservas directas
Hoy en día, un RMS para automatizar las previsiones y la fijación de precios se ha convertido en otro componente imprescindible para hoteles de todos los tamaños y tipos.
Pero tan importante como tener estas herramientas es asegurarse de que funcionan bien juntas. Esto significa:
- Los datos fluyen sin problemas entre los sistemas
- Las tarifas y la disponibilidad permanecen sincronizadas en todos los canales
- Se requiere mucho menos trabajo manual
- Se reducen las reservas duplicadas y los errores costosos
Una pila tecnológica integrada ahorra tiempo, reduce el estrés y crea una única fuente de verdad para tu equipo.
Consejo #2: Haz del Precio Dinámico una Disciplina Diaria
Incluso en destinos tranquilos, la demanda cambia constantemente. Sin embargo, muchos hoteles siguen aferrándose a prácticas de precios estáticos, fijando tarifas estacionales y actualizándolas demasiado tarde o no actualizándolas en absoluto.
En su forma más simple, la fijación dinámica de precios significa alinear las tarifas de las habitaciones con la oferta y la demanda. Cuando la demanda es fuerte, los precios suben. Cuando la demanda es baja, los precios bajan. Esto ayuda a aumentar tanto la ocupación como la tarifa media.
Un RMS prevé automáticamente la demanda, controla el ritmo de las reservas y los precios de la competencia, y actualiza las tarifas hasta varias veces al día para reflejar las condiciones actuales del mercado.
Los precios dinámicos están ahora al alcance de hoteles de todos los tamaños, pero sólo funcionan eficazmente cuando se apoyan en tecnología moderna.
Consejo #3: Utiliza restricciones de estancia mínima para proteger las fechas de gran demanda
Los hoteles tienden a obsesionarse con los precios y pasan por alto la importancia de gestionar la disponibilidad.
Como resultado, suben las tarifas en las noches de mayor afluencia, pero siguen permitiendo las estancias de una noche. No es de extrañar que muchos hoteles estén llenos los sábados y medio vacíos los domingos.
Una gestión inteligente de los ingresos consiste en gestionar tanto las tarifas como la disponibilidad. Cuando la demanda es alta, esto significa
- Cerrar estancias de una noche
- Exigir que las reservas sean de al menos dos noches (o más)
- Ofrecer incentivos para fomentar estancias más largas
Si se hacen bien, los controles de disponibilidad aumentan la ocupación en las noches de temporada baja, al tiempo que protegen las tarifas en las fechas punta, lo que genera más ingresos totales.
Consejo #4: Evalúa las Reservas de Grupo en función de lo que sustituyen
Las reservas de grupo pueden ser una forma estupenda de llenar varias habitaciones al mismo tiempo, pero los hoteles suelen aceptarlas cuando las reservas transitorias serían más rentables.
Antes de aceptar a un grupo, los hoteles tienen que saber si sustituirá a la demanda transitoria que habría llenado las habitaciones a una tarifa media más alta.
Aquí es donde entra en juego el análisis del desplazamiento de grupos. Los hoteles comparan los ingresos de una reserva de grupo propuesta con los ingresos que pueden obtener de huéspedes individuales en las mismas fechas.
Al evaluar las reservas de grupos de este modo, los hoteles tienen más confianza a la hora de cotizar las tarifas y saben cuándo aguantar para conseguir negocios más lucrativos.
Consejo #5: Anticípate a los acontecimientos en lugar de reaccionar ante ellos
Los grandes acontecimientos son un motor clave de la demanda hotelera, ya sean conciertos, festivales, conferencias o fiestas. Pero los hoteles suelen subir las tarifas cuando ya es demasiado tarde o no protegen su inventario.
La mayoría de los acontecimientos se conocen con bastante antelación, así que no hay razón para que te pillen desprevenido. Planificando con antelación, los hoteles pueden:
- Precio exacto desde el principio
- Aplicar restricciones de estancia antes de que se llenen las noches punta
- Planificar el personal y las operaciones con mayor confianza
Siendo más proactivo con las tarifas y restricciones, puedes captar más ingresos antes, durante y después de los eventos.
Cómo las herramientas Revenue Management actuales apoyan estos consejos
Gracias a las innovaciones tecnológicas, las estrategias de ingresos avanzadas son posibles incluso para los hoteles más pequeños que no cuentan con un gestor de ingresos especializado.
Para hacerlo más fácil, RoomPriceGenie ha introducido varias mejoras en el producto:
- Integraciones sin fisuras: Con conectividad a más de 80 PMS y gestores de canales, tu pila tecnológica funciona como una sola, permitiendo el libre flujo de datos sobre tarifas y disponibilidad.
- Precios dinámicos: Responde automáticamente a los cambios en la demanda, garantizando que no se pierdan los picos repentinos con Protección contra picos de demanda.
- Restricciones automatizadas de estancia mínima: Asegúrate de que sólo llegan las reservas de mayor valor durante los periodos punta y de máxima afluencia.
- Calculadora de desplazamiento de grupos: Evalúa las reservas de grupos utilizando previsiones de demanda automatizadas en lugar de conjeturas.
- Calendario de eventos: Muestra los próximos días festivos y eventos en tu panel de control para que puedas preparar estrategias de precios con antelación.
Mismos principios, herramientas más inteligentes
Los consejos de 2017 no han cambiado, ni tampoco el objetivo general de la gestión de ingresos: obtener más ingresos con menos esfuerzo.
Las herramientas actuales simplemente lo hacen más fácil y son más accesibles, ayudando a una gama mucho más amplia de hoteles a fijar precios de forma más inteligente, reaccionar más rápidamente y planificar con más antelación.
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