Wie das Sprichwort sagt: “Stille Wasser sind tief”. Das ist eine treffende Metapher für Revenue Management-Lösungen.
Das Revenue Management ist bereits komplex und vielschichtig. Das Letzte, was Hoteliers brauchen, ist eine Technologie, die diese Komplexität noch erhöht. Stattdessen sollte ein RMS Ordnung ins Chaos bringen.
Wie ein mächtiger Fluss, der an der Oberfläche ruhig erscheint, kombiniert ein großartiges RMS eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche mit ausgeklügelten Algorithmen, die leise im Hintergrund arbeiten.
Tatsächlich sollte ein RMS so einfach zu bedienen sein, dass die täglichen Aufgaben im Bereich der Einnahmen in nur wenigen Stunden pro Woche erledigt werden können. Das ist ein krasser Gegensatz zu Tools, die entweder das Revenue Management zu sehr vereinfachen oder die Nutzer mit zu vielen Funktionen überfordern.
Hier sind drei Merkmale, die ein erstklassiges RMS einfach zu bedienen machen, ohne dass die Leistung darunter leidet.
1. Ein intuitives Dashboard mit wichtigen Daten auf Knopfdruck
Um den Überblick über die Leistung zu behalten, sollten Revenue Manager keine komplexen Tabellen erstellen oder mehrere Berichte durchforsten müssen. Dieser Ansatz führt zu einer Informationsüberlastung und einer Lähmung der Analyse.
Das richtige RMS fasst die wichtigsten Datenpunkte zusammen, um Zeit zu sparen und Klarheit zu schaffen. Die Echtzeit-Einsichten werden in einem übersichtlichen Dashboard dargestellt und geben den Hotels die nötigen Informationen, um schnelle und sichere Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen.
Ein aussagekräftiges Dashboard sollte Folgendes enthalten:
- Eine Kalenderansicht mit täglichen Zimmerpreisen, Verfügbarkeit und wichtigen Ereignissen
- Core KPIs wie Umsatz, Belegung, ADR und RevPAR
- Vergleiche zum Budget, zur Prognose und zum gleichen Zeitpunkt des Vorjahres
- Leistung nach Zimmertyp, Wochentag, Kanal und Segment
- Cross-property-Vergleiche für Hotelgruppen
Da alles Wichtige auf einen Blick sichtbar ist, müssen Revenue Manager keine Zeit mit der Suche nach Daten verschwenden. Sie können Trends frühzeitig erkennen und sich auf Maßnahmen konzentrieren, die wirklich etwas bewirken.
2. Automatisierte dynamische Preisgestaltung
Der unbeständige Markt von heute erfordert eine Preisgestaltung, die kontinuierlich auf Veränderungen der Nachfrage reagiert.
Die Hotels wissen, dass sie Geld auf dem Tisch liegen lassen, wenn die Raten nicht angepasst werden, aber wer hat schon die Zeit, sie ständig anzupassen? Dies manuell zu tun, ist fast unmöglich.
Ein modernes RMS optimiert die Preisgestaltung rund um die Uhr, indem es ausgeklügelte Algorithmen einsetzt, um die Marktnachfrage, die Preise der Konkurrenz und die Buchungsgeschwindigkeit zu bewerten.
Die Automatisierung der Preisgestaltung bedeutet nicht, dass du die Kontrolle aufgibst. Hotels legen ihre Strategie nach wie vor selbst fest, indem sie Belegungsziele, Mindest- und Höchstpreise sowie Rabattparameter festlegen. Die Preise können bei Bedarf auch jederzeit manuell geändert werden.
Über die grundlegenden Preisregeln hinaus sollte das RMS fortschrittliche Umsatzentscheidungen unterstützen, darunter:
- Automatisierung der Mindestaufenthaltsdauer-Beschränkungen
- Automatische Erhöhung der Raten bei Nachfragespitzen
- Berechnung der Einnahmenverschiebung vor der Annahme von Gruppen
Mit der automatisierten dynamischen Preisgestaltung verbringen Hotels weniger Zeit mit der Verwaltung ihrer Raten, vermeiden Rätselraten und können sich darauf verlassen, dass die Preisgestaltung an die Marktbedingungen angepasst wird.
3. Nahtlose Integration in den Core Tech Stack
Ein weiteres Merkmal einer leistungsstarken und dennoch einfachen Revenue-Technologie ist, wie gut sie in das bestehende Ökosystem des Hotels passt.
Ein modernes RMS sollte nahtlos mit deinem PMS und Channel Manager verbunden sein, damit der Datenfluss zwischen den Systemen reibungslos funktioniert und die Preise und Verfügbarkeiten über alle Kanäle hinweg synchron bleiben.
Um in diesem technischen Dreiklang mitzuspielen, sollte das RMS gut sein:
- Kompatibel mit den wichtigsten PMS und Channel Managern
- Entwickelt für unabhängige Hotels und mittelgroße Gruppen (keine Unternehmensmarken)
- Einfach zu bedienen, egal ob du keinen Revenue Manager oder ein ganzes Team hast
- Skalierbar, wenn dein Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt
Wenn Systeme mühelos zusammenarbeiten, verbringen Hotelteams weniger Zeit mit der manuellen Aktualisierung von Preisen und der Fehlersuche und haben mehr Zeit für Strategie und Zusammenarbeit.
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