Marktsegmentierung ist erstens die Erkenntnis, dass nicht alle Kunden gleich sind, und zweitens die Unterteilung bestehender (oder potenzieller) Kunden in Teilbereiche oder Segmente. Ob nach Alter, Beruf, Hobbys oder Standort, die Segmentierung Ihrer Kundenbasis ermöglicht es Ihnen, besser auf die Bedürfnisse eines breiten Spektrums von Kunden einzugehen.
Einmal eingerichtet, können einzigartige segmentbasierte Dienste in Ihrem Hotel eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden ein möglichst vorteilhaftes und maßgeschneidertes Erlebnis bieten. Langfristig wird dies Ihrem Unternehmen helfen, sein Branding zu spezifizieren, einen einzigartigen Ruf aufzubauen und positive Online-Bewertungen zu fördern.
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