Der Hintergrund zu Aura Accommodation

Vor ein paar Jahren haben ein Geschäftspartner und ich uns nach allen möglichen Möglichkeiten umgesehen, wo wir unsere Fähigkeiten einsetzen und einem bestehenden Unternehmen einen Mehrwert bieten könnten. Wir hatten keinen besonderen Drang, das ein oder andere zu tun, aber das Beherbergungsgewerbe war eine Branche, von der wir dachten, dass wir das tun könnten. Wir haben uns die Branche angeschaut, insbesondere die kleineren, unabhängigen Unterkünfte wie Motels, und wir hatten das Gefühl, dass hier ein großes Potenzial vorhanden war, weil sie mit allem, was sie taten, ein wenig im Rückstand waren - von den Erfahrungen, die sie boten, über die Systeme, die sie unterstützten, bis hin zu den eindeutig fehlenden Umweltpraktiken. So kamen wir zur Unterkunft, die für uns eine echte Chance war, die Dinge ein wenig anders zu machen. Das war vor 4 Jahren, als wir eine ältere, heruntergekommene Immobilie namens Havana Motel Lodge mitten in Rotorua kauften. Nach 5 Monaten harter Arbeit haben wir im Dezember 2016 die Aura Unterkunft eröffnet.

Was war das Problem?

Gleich nachdem wir bei Aura Accommodation angefangen hatten, stellten wir fest, dass die meisten Unterkünfte um uns herum saisonale Preise ansetzten und das war's dann auch schon. Aber für mich machte das keinen Sinn. Es machte keinen Sinn, Monate im Voraus ausverkauft zu sein oder sogar 50% Belegungen ein paar Monate im Voraus zu haben; für mich macht es mehr Sinn, das letzte Zimmer am letzten Tag zu verkaufen, um den Preis für jedes Zimmer zu maximieren. Wir haben uns also überlegt, wie wir das erreichen können, indem wir unsere Preise aktiv anpassen, um unsere Einnahmen zu maximieren.

Anfangs haben wir uns alle möglichen Berichte und historischen Daten angesehen und unsere Preise auf dieser Grundlage geändert. Das war sehr zeitaufwendig. Nach einer Weile begannen wir, uns nach anderen Optionen umzusehen, denn wir wussten, dass es eine automatisierte Lösung geben musste. Ein wichtiger Aspekt in dieser Phase war für uns die Frage der Integration, denn wir wollten eine integrierte, automatisierte Lösung.

Die Preisgestaltung war ein sehr manueller Prozess. Wenn Sie das nicht rechtzeitig tun, haben Sie alle möglichen Chancen verpasst. Außerdem treffen Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage der Ihnen zur Verfügung stehenden Berichte, und Sie hinken dem Spiel immer noch hinterher. Bei Basically basierte ein großer Teil unserer Preisgestaltung auf historischen Daten - haben wir Termine ausverkauft, haben wir Feiertage verpasst, welche Termine hätten wir besser nutzen können? Aber dieses Jahr ist ein gutes Beispiel dafür, dass man sich nicht auf historische Daten verlassen kann und dass wir einen Algorithmus brauchten, der all diese Dinge viel dynamischer für Sie erledigen kann.

Suche nach Lösungen

Ich habe mir eine ganze Reihe verschiedener Tools angesehen. Ich verwende den Channel Manager von SiteMinder und die haben einen App Store, in dem ich RoomPriceGenie entdeckt habe. RoomPriceGenie war nicht die einzige Lösung für das Revenue Management, die in diesem Market Store verfügbar war, aber was mich zu RoomPriceGenie trieb, war die Einfachheit, mit der das Problem gelöst wurde. Für mich ist das sehr wichtig, denn Sie können von überall her Berichte abrufen, die Ihnen alle möglichen interessanten Informationen zu Ihren Zimmern und Preisen liefern, aber die Dinge können schnell ziemlich kompliziert werden. Stattdessen ist RoomPriceGenie eine äußerst effektive Lösung, die intuitiv und einfach zu verstehen und zu implementieren ist. Das war wirklich ein Schlüssel für unsere Entscheidung.

"Ich habe jetzt mehr Zeit"

Ich habe jetzt mehr Zeit. Ich habe mich heute zum ersten Mal seit einer Woche wieder eingeloggt und wusste dennoch, dass sich meine Preisgestaltung im Laufe der letzten Woche genau und effektiv an das Marktgeschehen angepasst hat. Sie wissen ja, dass Sie sich jeden Tag mit dem Thema beschäftigen müssen, wenn Sie ein gutes Revenue Management betreiben wollen. Natürlich spare ich jetzt so viel Zeit, weil ich weiß, dass das mit RoomPriceGenie im Hintergrund geschieht.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in RoomPriceGenie?

Es gibt nichts, was wirklich heraussticht oder wichtiger ist als das andere. Alles zusammen arbeitet auf gute Ergebnisse hin und hat ein gutes Gleichgewicht. Aus meiner Erfahrung weiß ich jedoch, dass meine besten Nächte die Samstagnächte sind. Die Möglichkeit, meine Samstage um 15% zu erhöhen, ist also eine wunderbare Funktion, denn es ist wirklich wichtig, diese Anpassungen nicht nur auf der Grundlage einer bestimmten Saison oder eines bestimmten Monats vornehmen zu können, sondern sie auf den Wochentag herunterzubrechen. Diese Muster zu verstehen und sicherzustellen, dass ich einige einfache Parameter um diese Trends herum festgelegt habe, ist wirklich wichtig, um diese Zimmerpreise zu maximieren.

Und die finanziellen Ergebnisse?

Wie Sie wissen, ist es [mit Covid-19] wirklich schwierig, Vergleiche zu ziehen, die in diesem Jahr gültig und relevant sind, aber was für uns wirklich erstaunlich war, waren die letzten Schulferien im Juli. Damals hatte Neuseeland das Virus eliminiert und keine Beschränkungen erlassen (abgesehen von den Grenzbeschränkungen). Der Zeitraum der Schulferien in diesem Jahr, in dem RoomPriceGenie unsere Preise kontrollierte, brachte uns mehr Einnahmen als der gesamte Juli des letzten Jahres.

RoomPriceGenie hat die Nachfragetrends genau erkannt und daraufhin unseren durchschnittlichen Tagessatz in diesem Zeitraum deutlich erhöht, was zu einem Anstieg der Preise um 20% führte und dafür sorgte, dass wir unsere Auslastung maximierten, indem wir 342 von 345 Zimmernächten verkauften. Wir hätten nicht glücklicher sein können, diese Ergebnisse in einem wirklich schwierigen Jahr zu sehen.

Was würden Sie anderen kleineren Hotels sagen, die RoompriceGenie in Betracht ziehen?

Probieren Sie es aus! Sie werden es nicht bereuen.