La vie d'un hôtelier n'a jamais été facile. Mais surtout dans le nouveau monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, faire des affaires ne devient pas plus facile, n'est-ce pas ? Parfois, on a l'impression que le métier d'hôtelier s'est transformé d'un fournisseur d'hospitalité en contact avec les clients à un rôle où vous êtes derrière votre ordinateur toute la journée en essayant de donner un sens aux données. Rassurez-vous, ce n'est pas le monde dans lequel nous pensons que vous devriez vivre. Nous pensons qu'une technologie facile à utiliser et parfaitement intégrée est vitale et qu'elle vous facilitera la vie et améliorera le succès de votre entreprise.
Permettez-nous de vous présenter :
RoomRaccoon & RoomPriceGenie
Vous avez dû entendre le dicton : "Les grands esprits se rencontrent !" - nous vous laissons le soin de décider de l'aspect de la grandeur, mais le nouveau partenariat entre RoomRaccoon et RoomPriceGenie en est un où deux entreprises partagent le même état d'esprit. Tant chez RoomRaccoon que chez RoomPriceGenie, nous vivons pour construire des solutions qui facilitent votre travail. Les hôteliers du monde entier utilisent RoomRaccoon et RoomPriceGenie parce que nous nous concentrons sur la création d'une technologie utilisable pour les propriétés moins importantes. Vous ne voulez pas avoir le même système qu'un hôtel de 250 chambres. Vous avez besoin de quelque chose de simple, transparent et efficace. Et c'est ce que nous faisons.
Dans cet article, nous vous aiderons à trouver une réponse aux questions suivantes :
- Qui a besoin d'un système de gestion des revenus ?
- Les étapes de la gestion des revenus
- En quoi le partenariat entre RoomRaccoon et RoomPriceGenie est-il utile ?
Qui a besoin d'un système de gestion des revenus ?
Vous avez un hôtel ? Si c'est le cas, vous auriez tout intérêt à utiliser un système de gestion des revenus. C'est aussi simple que cela.
Mais il s'agit d'un développement totalement nouveau. Un développement qui n'a été rendu possible que par l'émergence de systèmes de gestion de propriété ouverts et tournés vers l'avenir comme RoomRaccoon. Et comme il s'agit de quelque chose de nouveau, de nombreux petits hôtels sont naturellement nerveux à l'idée de se lancer.
En général, il y a trois raisons principales pour lesquelles les hôtels ont peur des systèmes de gestion des revenus (RMS). Ils pensent qu'ils sont trop compliqués à mettre en œuvre, trop longs à maintenir et trop chers. Débarrassons-nous de ce genre d'idées. Chez RoomPriceGenie, nous avons construit une solution que tout le monde peut gérer, maintenir en seulement 15 minutes par semaine et obtenir pour le prix d'une tasse de café. Alors que diriez-vous de ne pas acheter un café par jour et d'augmenter vos revenus de 15 % ? C'est une bonne affaire ? (Et peu importe que vous achetiez votre café chez McDonald's ou Starbucks, nous avons la solution qu'il vous faut).
Cet été, au sortir du lockdown, nous avons commencé à travailler avec un nouveau client qui pensait lui-même être trop petit pour un RMS.
Leur profil :
- Moins de 20 chambres
- Pas de responsable des recettes dédié
- Des taux ajustés manuellement de temps en temps
À une époque où de nombreux hôtels ont baissé leurs prix par crainte d'un faible taux d'occupation et de très mauvaises affaires, RoomPriceGenie a opté pour une stratégie différente. Prenant entièrement en charge les 3 prochains mois de tarification, le système n'a que légèrement diminué les tarifs. Et dès que les réservations tardives sont arrivées, les prix ont augmenté. Dans de nombreuses régions du monde, il y a eu des semaines et des mois cet été où les affaires étaient encore bonnes. Seul le comportement de réservation était différent. Notre client a augmenté ses revenus de 12% par rapport à la même période l'année dernière. Pas trop mal pour un été où tout semblait perdu.
Nous avons entendu des centaines d'histoires de ce genre. Et pourquoi cela ? Parce que la gestion des revenus, sous une forme ou une autre, est nécessaire à tout hôtel. Que vous ayez 20 chambres ou 200 chambres, réagir rapidement et correctement à l'évolution de l'offre et de la demande vous permet de gagner plus d'argent. Mais vous devez trouver la bonne solution, celle qui vous convient le mieux et que vous comprenez parfaitement.
Les étapes de la gestion des revenus
La gestion des revenus n'est pas une décision de type "tout ou rien", et il n'existe pas de solution unique. Il s'agit bien plus d'un parcours qu'autre chose.
Étape 1 : Prix pour les jours de la semaine ou les saisons avec dates spéciales
Un hôtel peut commencer par une tarification fixe - tous les jours sont identiques. Mais souvent, il passera ensuite à une tarification basée sur les jours de la semaine, ou saisonnière. Cela peut signifier que les prix sont les mêmes pendant toute une saison. Ou encore que le prix est le même tous les lundis, mais qu'il est différent de celui du samedi. Cette méthode est intéressante car elle reflète la demande saisonnière et hebdomadaire, mais elle ne tient pas compte de l'évolution de la demande prévue ni du nombre de chambres que l'hôtel a encore à vendre.
Ils peuvent également pratiquer des prix plus élevés à des dates spéciales, lorsqu'ils savent qu'ils seront occupés.
Cette approche était logique à l'époque où il était plus difficile d'obtenir des informations, mais les clients comparent aujourd'hui de nombreux hôtels en fonction du prix et du rapport qualité-prix sur les agences de voyage en ligne. Et ceux qui n'ont pas adopté la tarification dynamique sont perdants.
De ce fait, nous voyons beaucoup d'hôtels qui sont passés à l'étape 2.
Étape 2 : Tarification manuelle active
Dès que les gens se rendent compte qu'ils sont perdants, ils savent qu'ils doivent faire quelque chose. C'est à l'étape 2 que les hôteliers apprennent généralement le plus et commencent à adopter l'idée de la tarification dynamique. Cela commence généralement par deux choses : (1) ils réduisent les prix à l'approche de la date d'enregistrement (2) ils sont plus conscients de ce que font les autres hôtels de leur région. Vos armes pour ce combat sont généralement un tableur pour les calculs et les OTA pour les données.
Il n'est pas rare que les personnes qui se trouvent à l'étape 2 passent des heures et des heures à rechercher manuellement les tarifs des concurrents sur les OTA pour ensuite les noter dans un fichier Excel avant de commencer à réfléchir à la manière dont cela pourrait affecter leur propre tarif. Pour obtenir les données plus rapidement, les hôteliers peuvent se tourner vers les Rate Shoppers ou les outils fournis par leurs OTAs. Le plus connu est l'outil RateIntelligence de Booking.com, qui a été supprimé le 30 novembre. En général, ce processus prend énormément de temps, il est guidé par les émotions et vous n'avez jamais l'impression d'avoir tout fait. Malgré toute l'aide fournie, vous devez toujours calculer vous-même ce que doit être votre prix.
Étape 3 : Tarification entièrement automatique
Mais le travail manuel de fixation des prix est toujours une lutte. Et cette lutte exige une mise à niveau ! Lorsque vous serez à l'aise avec la tarification dynamique, vous voudrez la meilleure option, tant en termes de gain de temps que de revenus. Chez RoomPriceGenie, nous vous fournissons des outils qui vous donnent le contrôle total de la tarification, mais qui se chargent de l'analyse des données à votre place. Nous effectuons tous les calculs pour vous, puis nous introduisons automatiquement ces prix dans votre RoomRaccoon. Nous nous projetons 365 jours dans l'avenir, en veillant à ce que vous ne manquiez jamais une occasion. Pour nous, il s'agit de vous fournir une technologie d'automatisation avec une interface utilisateur simple où vous vous sentez autonome, même si vous n'avez aucune expérience préalable en matière de tarification.
Pour en savoir plus sur le RoomPriceGenie, consultez notre site web. roompricegenie.com
Et comment RoomRaccoon et RoomPriceGenie font-ils maintenant place à la gestion des revenus ?
Flashback : vous souvenez-vous qu'il y a 5 ans, les Channel Managers étaient quelque chose de nouveau et que tout le monde ne les utilisait pas ? Et aujourd'hui, avoir une solution technique pour gérer vos canaux est la chose la plus courante au monde ? Et voudriez-vous vous en passer ? Si vous avancez de 5 ans, c'est ainsi que vous regarderez en arrière sur les systèmes de gestion des revenus. Vérifiez les étapes ci-dessus et voyez où vous en êtes. Et ensuite, essayez peut-être de franchir l'étape suivante.
RoomRaccoon a rendu tout cela possible. Nous avons passé les derniers mois à construire une intégration transparente entre nos deux systèmes. Cela signifie que vous pouvez laisser RoomPriceGenie effectuer tous les calculs de prix. Ensuite, si vous le souhaitez, RoomRaccoon peut être automatiquement mis à jour avec les prix calculés par RoomPriceGenie. C'est génial car vous n'avez plus besoin d'effectuer de travail manuel.
Vous vous rendrez vite compte que la gestion des revenus n'est pas forcément compliquée et coûteuse. Avec les bons outils, la gestion des revenus peut être amusante, et qui n'aime pas s'amuser tout en gagnant de l'argent ?
Pour en savoir plus sur RoomRaccoon, visitez le site https://roomraccoon.us/
