MYTHE #1 : Les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont réservés aux établissements de grande taille ou de marque. Mon établissement property, plus petit et familial, n'en a pas besoin.

Un RMS existe pour tous les types et toutes les tailles de property parce qu'il est prouvé qu'il offre d'énormes avantages financiers pour les propriétés ne comptant que 10 chambres ! Examinons quelques chiffres tirés de l'un de nos systèmes de gestion de l'eau. études de cas.

Saviez-vous qu'en moyenne, les hôtels qui utilisent des solutions de tarification automatisée enregistrent une augmentation de 22% de leur chiffre d'affaires et de 4% de leur ADR ? En dollars, cela se traduit par $70 000 de revenus supplémentaires par an pour un hôtel moyen de 19 chambres, ce qui fait d'une solution de tarification automatisée un investissement très précieux (qui couvrira rapidement le coût des paiements mensuels de la solution).

En outre, les hôtels qui utilisent une solution de tarification automatisée gagnent en moyenne 10 heures par semaine, en éliminant le processus fastidieux et chronophage de calcul et de mise à jour manuels des tarifs des chambres sur des feuilles de calcul Excel.

MYTHE #2 : RMS est trop cher pour mon petit property avec un budget technologique minimal.

Lorsque de nombreux hôteliers pensent aux systèmes de gestion des réservations (RMS), ils peuvent penser aux trois grands (vous connaissez leurs noms !) et supposer que tous les RMS sont identiques parce qu'ils facturent leurs solutions à des milliers d'euros. Mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité !

Le fait est que chaque fournisseur conçoit son système de gestion des ressources en fonction d'un type différent de property, et que son prix le reflète. Ainsi, pour reprendre notre exemple précédent, les trois grandes entreprises conçoivent leurs solutions en fonction d'un grand centre de villégiature ou de chaînes de magasins, et le prix correspondra donc bien sûr à ce type de solution.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des solutions de tarification automatisée conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des établissements de petite taille et/ou familiaux, qui ne disposent pas forcément d'un budget technologique important - et, bien sûr, leur prix rend beaucoup plus abordable l'utilisation d'une solution de tarification automatisée pour favoriser les conversions et maximiser les revenus.

MYTHE #3 : Les feuilles de calcul Excel fonctionnent déjà pour mon property. Nous procédons ainsi depuis des années, alors pourquoi réparer quelque chose qui n'est pas cassé ?

Excel a probablement fonctionné pour vous pendant des années, mais il est important de se rappeler que cette année (et les années à venir) n'est pas la même que les années précédentes. Après les énormes défis posés par la pandémie, tout le monde, à l'échelle mondiale, se rend compte que nous sommes confrontés à un monde entièrement nouveau - et l'on peut en dire autant du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Les hôtels réalisent aujourd'hui l'immense pouvoir de la technologie dans sa capacité à soutenir leurs opérations et à identifier de nouvelles opportunités de revenus, même lorsque les réservations sont rares ou que la demande est irrégulière. Si vous n'adoptez pas les nouvelles technologies au même rythme que vos concurrents, votre property aura du mal à être compétitif.

Au-delà des avantages liés au chiffre d'affaires des technologies de tarification automatisée, pensez aux économies de temps. 10 heures économisées par semaine signifient que vous avez besoin de moins de personnel pour que votre hôtel fonctionne au mieux, à une époque où la concurrence pour le personnel de qualité (dont le nombre est très limité) est plus forte que jamais.

Que pourriez-vous faire de ces 10 heures supplémentaires par semaine ? Imaginez le temps supplémentaire que vous pourriez consacrer à ce qui compte : aider vos clients à vivre la meilleure expérience possible pendant leur séjour.

MYTHE #4 : Trop de maux de tête techniques (a.k.a. Intégrations... ugh)

L'un des plus grands défis pour les hôteliers est d'intégrer toutes leurs technologies opérationnelles internes afin de permettre un partage bidirectionnel de leurs données de manière efficace et en temps réel ; avec de nombreuses solutions, une intégration bidirectionnelle est impossible, ce qui diminue considérablement le retour sur investissement et la précision des données offerts par chacune d'entre elles et rend votre vie beaucoup plus compliquée.

Beaucoup pensent que plus de solutions technologiques = plus de maux de tête technologiques + plus de gestion manuelle des données pour vous ou votre équipe. Je comprends qu'il s'agit d'une crainte réelle de nombreux hôteliers, et elle est valable... mais ce n'est pas une vérité infaillible. Si vous choisissez les mauvaises solutions, cette crainte peut rapidement devenir une réalité, mais avec la bonne solution, c'est le contraire qui est vrai.

Une technologie efficace est là pour vous aider, pour éliminer les processus manuels qui prennent du temps, et non pour créer de nouveaux maux de tête. Elle est là pour résoudre les problèmes, pas pour en créer de nouveaux. La question qui se pose maintenant est la suivante : comment savoir si vous achetez la bonne technologie ? "droit" solution ?

Tout d'abord, vous devez toujours rechercher une solution conçue pour répondre aux besoins spécifiques de votre type ou de votre taille de property (voir le mythe #2 ci-dessus). Une fois que vous avez réduit le nombre de vos options, déterminez celles qui peuvent déjà s'intégrer à vos solutions technologiques actuelles et, à partir de cette liste, commencez à rechercher des caractéristiques clés très importantes :

• Une intégration bidirectionnelle (et pas seulement unidirectionnelle) est nécessaire pour mettre à jour votre inventaire et vos réservations à la fois dans vos canaux de distribution en ligne et dans votre PMS, en temps réel, au fur et à mesure que de nouvelles réservations sont effectuées.
• S'il y a un coût supplémentaire pour l'intégration de vos solutions.
• Synchronisation fréquente des données : dans l'idéal, vos systèmes devraient être mis à jour toutes les heures ou en temps réel afin d'éviter les surréservations ou d'autres erreurs dues à l'utilisation d'informations de réservation ou d'inventaire inexactes.

MYTHE #5 : Je ne comprends même pas les mots "Intelligence artificielle" ou "apprentissage automatiqueComment pourrai-je donc utiliser une solution aussi high-tech ?

C'est l'avantage des solutions de tarification automatisée : elles sont conçues à l'aide d'une technologie complexe qui permet de vousIl n'est pas nécessaire d'être un génie de la technologie pour que cela fonctionne. Ces solutions ont été conçues pour faire ce qu'elles savent faire le mieux : la collecte et l'analyse automatisées d'ensembles de données afin de fournir des recommandations tarifaires précises basées sur les modèles qu'elles identifient - ce qu'aucun humain (aussi compétent soit-il en matière de technologie) ne peut faire aussi rapidement et avec autant de précision que la technologie.

Le mot clé est ici "automatisé" parce que vous pouvez (presque) le régler et l'oublier avec la bonne solution. Votre solution de tarification automatisée continuera à produire des résultats (plus de réservations et plus de revenus) à mesure que le marché change et que l'offre et la demande fluctuent, faisant de la tarification de vos chambres une expérience véritablement sans intervention.

Comme vous pouvez le constater (avec un peu de chance), l'utilisation d'une solution de tarification automatisée fera partie de l'avenir de tous les hôtels prospères, de toutes tailles et de tous types, dans le monde entier. Après tout, plus de revenus - feuilles de calcul Excel + plus de temps à consacrer aux besoins de vos clients = une véritable situation gagnant/gagnant pour votre property.