L'hôtel Emma est un hôtel familial situé à Rotterdam et dirigé par moi-même, Luigi, depuis 26 ans. Mes grands-parents ont ouvert l'hôtel dans les années 1930, puis mes parents ont pris la relève, et enfin moi-même. Je suis allé à l'école hôtelière pour apprendre le métier. J'ai appris la gestion des revenus tout en gérant l'hôtel et j'aime cet aspect du travail.

"J'ai lutté pour trouver le temps"

Le problème que j'avais, c'est que j'avais du mal à trouver le temps de faire un bon travail, car je faisais les choses au jour le jour moi-même, manuellement. Nous avons beaucoup changé de PMS dans le passé, mais nous avons finalement trouvé Mews et nous aimons beaucoup le système. Nous avons donc dû trouver un logiciel de gestion des revenus que nous pouvions nous permettre, car pour un petit hôtel comme le nôtre, Mews était déjà un système coûteux. Au départ, nous avons opté pour RoomPriceGenie en raison de son prix. Le produit n'était pas parfait à l'époque, mais il évoluait et s'améliorait constamment, et j'ai pris la décision de prendre le temps et de faire confiance au processus.

"C'est un outil formidable car nous remarquions trop tard les changements du marché: nous aurions pu vendre à un prix beaucoup plus élevé alors que nous étions déjà complets."

Même avec une version antérieure, RoomPriceGenie m'a très vite facilité la vie. Et je suis très heureux de l'évolution de RoomPriceGenie. C'est un outil formidable, car nous remarquions trop tard les changements sur le marché, alors que nous pouvions vendre à un prix beaucoup plus élevé et que nous étions déjà complets. Et c'était l'une des raisons les plus importantes de recourir à un logiciel de gestion des revenus. Je faisais tout manuellement et j'essayais de regarder 365 jours à l'avance, mais c'était toujours trop tard. Soit j'étais complet beaucoup plus longtemps à l'avance, soit je ratais l'occasion de vendre au double du prix. Je passais des heures par semaine et je n'avais pas toujours raison. De plus, avec l'automatisation, avec un bon système, la machine est moins susceptible de faire des erreurs qu'un humain.

"Il vaut mieux apprendre des grands que de regarder des concurrents qui ne connaissent rien à la gestion des revenus".

Donc, comme je l'ai mentionné, 90% des raisons pour lesquelles j'ai choisi RoomPriceGenie était le prix. Mais j'ai aussi beaucoup aimé la stratégie. Vous comparez les tarifs avec ceux des "grands" hôtels du marché, des hôtels qui dépensent beaucoup d'argent pour la gestion des revenus. Ainsi, lorsqu'ils augmentent leurs prix, vous les augmentez aussi, et il y a évidemment une bonne raison de le faire. J'apprécie également que vous vous intéressiez à la région, à la situation dans son ensemble. Il est préférable d'apprendre des grands que de regarder les concurrents qui ne connaissent rien à la gestion des revenus.

Qu'est-ce qui s'est amélioré dans ma vie depuis que j'utilise RoomPriceGenie ?

Je vérifie encore tout le temps, mais au lieu de 5 fois par jour, je ne le fais plus qu'une fois !

Cela peut sembler encore beaucoup. Mais pour moi, le fait de ne vérifier qu'une fois par jour signifie que je suis très confiant quant aux prix !

Quelle est ma fonction préférée ?

J'aime beaucoup l'option de délai de livraison. Je peux la régler sur la fenêtre de réservation spécifique et influencer les prix en quelque sorte sur cette base. Avec RPG, vous ne manquerez jamais une date ou une opportunité.

Quels sont les résultats financiers?

C'est une année difficile à comparer, ou à chiffrer, mais déjà en raison des erreurs que j'aurais pu commettre et surtout du temps que j'aurais passé, le bilan est définitivement positif.

Je suis sûr que c'est beaucoup mieux avec RoomPriceGenie qu'avant. Cela n'a pas de sens de payer pour un logiciel de gestion des revenus et de ne pas voir un retour positif de l'investissement, n'est-ce pas ?

Pourquoi je recommande RoomPriceGenie :

Je recommande sans hésiter RoomPriceGenie. Parce que nous sommes de petits hôtels et que nous n'avons pas d'argent à dépenser pour des produits/solutions supplémentaires mais importants, cela a vraiment facilité mon travail. Cela est d'autant plus vrai que le produit s'est développé et qu'il comporte désormais un certain nombre de fonctionnalités qui me permettent d'apporter ma contribution personnelle.